# 🔧 Gutscheine & eWallet

> *Konfiguration* ➜ *Stammdaten Produkte* ➜ *Preise & Guthaben* ➜ *Gutscheine & eWallet*

{% hint style="success" %}
*Modul: ETRON onRetail V2 Gutscheinverwaltung und Kundenpflege*

*Ist das Modul nicht vorhanden:* [gutscheinverkauf-ohne-gutscheinverwaltungsmodul](https://helpcenter.etron.info/schnelles-wissen/funktionen-und-vorgange/gutscheinverkauf-ohne-gutscheinverwaltungsmodul "mention")
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
*Gutscheine und eWallets können im* [*Auftragswesen*](https://helpcenter.etron.info/verwaltungsoberflache/auftragswesen) *der Verwaltungsoberfläche, in der* [*Verkaufsoberfläche der Kasse*](https://helpcenter.etron.info/kasse/verkaufsoberflache) *sowie im* [*Onlineshop*](https://helpcenter.etron.info/verwaltungsoberflache/e-commerce/onlineshop)[ ](https://helpcenter.etron.info/verwaltungsoberflache/e-commerce/onlineshop)*verwendet werden.*

*Anleitung für den Onlineshop:* [***Gutscheine: Erstellung und Verkaufsprozess***](https://helpcenter.etron.info/schnelles-wissen/onlineshop/vorgange-and-anpassungen/gutscheine-erstellung-und-der-verkaufsprozess)\
\&#xNAN;*Anleitung für die Kassenoberfläche:* [***Gutscheine & eWallets***](https://helpcenter.etron.info/kasse/verkaufsoberflache/gutscheine-and-ewallets-rabatt-and-treue/gutscheine-and-ewallets)\
\&#xNAN;*Anleitung für das Auftragswesen:* [***Gutscheine, eWallets und Werbeaktionen einlösen***](https://helpcenter.etron.info/auftragswesen/angebote-and-auftrage-auftragswesen#gutscheincode-rabatt-werbeaktion-einlosen)
{% endhint %}

<figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FVnMNrNA0E380T9vbN637%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=770c6966-3dee-4b12-b9bf-1095cf1f1748" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Anlegen

Um einen neuen Gutschein oder ein neues eWallet zu erstellen den Button "Neu" auswählen. Anschließend kann der Programmname, die Programmart usw. eingegeben werden.&#x20;

<figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FUsD7qRva5m3wHdN4s8QS%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=3aed6d6d-152a-4c62-bcd9-83e4113f02d9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Programmname

Der Name des Programms / der Aktion

### Programmart

hier gibt es zwei Auswahlmöglichkeiten

#### Gutschein

&#x20;kann mit einem festen Betrag als Guthaben aufgeladen und versendet werden,  das Guthaben wird durch einen Code eingelöst

#### **eWallet**

eine elektronische Geldbörse, die immer wieder aufgeladen und für die Bezahlung verwendet werden kann

### Gutscheinprodukte / eWalletprodukte

Das für das Programm hinterlegte [Produkt in den Stammdaten](https://helpcenter.etron.info/verwaltungsoberflache/konfiguration/stammdaten-produkte). Der Name des Gutscheins/eWallets kann geändert werden.

{% hint style="info" %}
*Für jedes Programm sollte ein eigenes Produkt hinterlegt werden.*

*Werden mehrere Produkte hinterlegt erfordert jede Aktion (Erstellen, Aufladen, Einlösen) die Auswahl des Programms in der Kassenoberfläche.*&#x20;
{% endhint %}

#### Produktart

Das Gutschein-/eWallet-Produkt sollte mit der [Produktart](https://helpcenter.etron.info/stammdaten/produkte/produkte-produktstammblatt/allgemeine-informationen#produktart) "Dienstleistung" angelegt werden.

#### mit Verkaufspreis (fix) / ohne Verkaufspreis (wählbar)

Wird das Produkt ohne Verkaufspreis, also 0 € angelegt, kann der Gutschein/eWallet mit einem [frei wählbaren Betrag](https://helpcenter.etron.info/kasse/verkaufsoberflache/gutscheine-and-ewallets-rabatt-and-treue/gutscheine-and-ewallets#wahlbarer-betrag) angelegt werden.

Wird das Produkt mit einem Verkaufspreis, z.B. 20 € angelegt, wird der Gutschein/eWallet mit diesem [fixen Betrag](https://helpcenter.etron.info/kasse/verkaufsoberflache/gutscheine-and-ewallets-rabatt-and-treue/gutscheine-and-ewallets#fixer-betrag) erstellt und auch wieder[ aufgeladen](https://helpcenter.etron.info/kasse/verkaufsoberflache/gutscheine-and-ewallets-rabatt-and-treue/gutscheine-and-ewallets#aufladung-gutschein-ewallet).

![](https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2F1YpmR8h8vIrBJHJ8XLVU%2Fimage.png?alt=media\&token=391c505f-d502-443b-b77d-4d77c6ba7ae1)

#### mit / ohne Steuersatz (Einzweckgutschein / Mehrzweckgutschein)

Wird das Produkt mit einem [Steuersatz](https://helpcenter.etron.info/stammdaten/produkte/produkte-produktstammblatt/allgemeine-informationen#steuern-verkauf) erstellt, wird bei Einlösungen und Aufladungen auch die Umsatzsteuer des Gutscheins/eWallets am Verkaufsbeleg und am [Kassen-Bericht](https://helpcenter.etron.info/verwaltungsoberflache/berichte/kassen/summierter-kassenbericht) ausgewiesen.\
Das Produkt kann auch ohne Steuer bzw. mit dem Steuersatz von 0% angelegt werden.

| Aufladung                                                                                                                                                                                                                                                  | Einlösung                                                                                                                                                                                                                                                  |
| ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Gutschein mit Steuer**                                                                                                                                                                                                                                   | **Gutschein mit Steuer**                                                                                                                                                                                                                                   |
| <img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FJPzpG3A81epIBiatBcms%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8a0f912d-d8fe-4808-87b1-4513d65b056d" alt="" data-size="original"> | <img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FXor7NJB1D1Us3z1UBxfa%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6dc3ee25-4b0b-414c-9f22-1a16aa2c86de" alt="" data-size="original"> |
| **Gutschein ohne Steuer**                                                                                                                                                                                                                                  | **Gutschein ohne Steuer**                                                                                                                                                                                                                                  |
| <img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2Frahx5Xhfkl5Lh5NMOgL4%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=eb0709a1-ad27-415e-a34c-74885cd3d245" alt="" data-size="original"> | <img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FQZmMSQkvPlaY5pLpqdAZ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c4b6e5cf-27de-4c83-a336-519aebebabd4" alt="" data-size="original"> |
| [**Kassenbericht**](https://helpcenter.etron.info/berichte/kassen/summierter-kassenbericht#einloesen-aufladen-stornieren-von-gutscheinen-ewallets-am-kassenbericht) **über Einlösung / Aufladung der Gutscheine mit und ohne Steuer**                      | <img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2F4b7lfv0Uwfje5cxCLXqv%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=4bd7aac7-c9d9-40fb-b96c-a39f24065297" alt="" data-size="original"> |

#### Verwendung eines Produkts in mehreren Programmen

Wird ein Gutschein- bzw. eWalletprodukt in mehreren [Programmen](#programmname) hinterlegt, ist bei Auswahl des Produkts in der Kassen-Verkaufsoberfläche auch das entsprechende Gutscheinprogramm auszuwählen.

{% hint style="info" %}
*Es wird empfohlen, für jedes Programm ein eigenes Produkt zu hinterlegen.*
{% endhint %}

<details>

<summary>Beispiel</summary>

Das Produkt "eWallet aufladen" ist sowohl im Programm "eWallet" als auch im Programm "Wallet Test" hinterlegt.

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FZJvT5pOiw9YXBHUQ85a6%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=0561093c-9590-434e-b852-bfe79a99d92b" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FRPkFdVmKYsEZyEF0GXB9%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=514a71f4-be7d-44bf-8da3-8fa998d9ee17" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Wird das Produkt in der [Gutscheinübersicht](https://helpcenter.etron.info/kasse/verkaufsoberflache/gutscheine-and-ewallets-rabatt-and-treue/gutscheine-and-ewallets#gutscheine-and-rabattcodes-ubersicht) der Kassen-Verkaufsoberfläche ausgewählt, oder ein auf Grundlage des Produkts erstellter Gutschein/eWallet-Code gescannt, ist das gewünschte Gutschein-/eWallet-Programm auszuwählen.

<figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FoIiWrm2bKiw4xXJbhG9u%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b0e70a11-596a-476f-820f-95f77d3710a3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

</details>

### E-Mail-Vorlage

Diese E-Mail-Vorlage wird verwendet, um den Code zum Einlösen zu versenden

### Bericht drucken

Wird verwendet um die in der Kasse generierten Gutscheinkarten zu drucken

### Währung

die Währung in der der Betrag auf die Gutscheinkarte / das eWallet geladen wird (z.B. Euro)

### Guthaben läuft ab, Erstattungstyp - Guthaben mit Ablaufdatum

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FV0tkGZh7GXuedUDLqW3q%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=5ba1c29f-ca1a-44ea-8fb1-0c163c04e782" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="warning" %}
*Die Einstellung "Guthaben läuft ab" ist nur bei Programmen zu aktivieren, bei denen noch kein Gutschein/eWallet erstellt wurde.*

*Sobald in einem Programm Gutscheine/eWallets erstellt wurden, kann die Einstellung nicht mehr aktiviert oder deaktiviert werden.*&#x20;
{% endhint %}

Für das Guthaben von Gutscheinen und eWallets kann ein Gültigkeitszeitraum festgelegt werden.&#x20;

Als Gültigkeitszeitraum kann eine Anzahl an Tagen, Wochen, Monaten oder Jahren eingegeben werden.

Anhand des Gültigkeitszeitraums wird bei jeder Aufladung eines Gutscheins oder eWallets ein Ablaufdatum für das Guthaben gesetzt. Die Gültigkeit der Guthaben kann durch [Öffnen des Gutscheins oder eWallets in der Übersicht](#ubersicht-generierte-gutscheine) der Verwaltungsoberfläche nachvollzogen werden.&#x20;

<figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FIfjuAUJSOzZnetuvWxps%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=e2dade44-fa1c-4646-abde-aacec18717e6" alt=""><figcaption><p>Gutscheinübersicht: geöffneter Gutschein mit ablaufendem Guthaben</p></figcaption></figure>

Beispiel: Guthaben läuft nach 14 Tagen ab.

1. Aufladung von 10€ am 01.01. ➜ Ablaufdatum für die 10€ Guthaben ist der 15.01.
2. Aufladung von 20€ am 10.01. ➜ Ablaufdatum für die 20€ Guthaben ist der 24.01.

Am 16.01. wären somit nur mehr 20 € Guthaben verfügbar.

#### Erstattungstyp

Wenn die Einstellung "Guthaben läuft ab" aktiviert ist, wird zusätzlich eine Einstellung für den Erstattungstyp angezeigt. Der Erstattungstyp regelt, welches Ablaufdatum rückerstattetes Guthaben (nach Storno eines Belegs bei dem Guthaben eingelöst wurde) hat.

* **Ältestes Guthaben:**

Bei einem Storno wird das Guthaben auf das älteste Guthaben (Guthaben mit dem frühesten Ablaufdatum) gutgeschrieben.<br>

Beispiel:  Am Gutschein befinden sich 10 € Guthaben mit Ablaufdatum 30.03 und 20 € Guthaben mit Ablaufdatum 02.04. Beim Storno erhält das rückerstattete Guthaben das Ablaufdatum 30.03.&#x20;

* **Neuestes Guthaben:**

Bei einem Storno wird das Guthaben auf das neueste Guthaben (Guthaben mit dem spätesten  Ablaufdatum) gutgeschrieben.

Beispiel: Am Gutschein befinden sich 10 € Guthaben mit Ablaufdatum 30.03 und 20 € Guthaben mit Ablaufdatum 02.04. Beim Storno erhält das rückerstatte Guthaben das Ablaufdatum 02.04.

* **Neues Guthaben:**

Beim Storno wird das Guthaben als neues Guthaben gebucht und das Ablaufdatum anhand des angegebenen Gültigkeitszeitraums gesetzt.

Beispiel: Das Guthaben läuft nach 2 Tagen ab. Beim Storno läuft das rückerstattete Guthaben nach 2 Tagen ab.

### Verfügbar auf

das Verkaufsmedium in dem die Gutscheinkarte / das eWallet gültig ist

* Kassensystem
* Verkauf / Auftragswesen
* Website (Onlineshop)

### Kassensystem

hier kann eingetragen werden, ob die Gutscheinkarte / das eWallet nur für bestimmte Kassenplätze gültig ist

wird kein Kassenplatz eingetragen, besteht die Gültigkeit bei allen Kassenplätzen

## Gutscheine generieren

Nachdem Programmname vergeben und die gewünschten Einstellungen getroffen wurden, wird der Button ![](https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FFS95gLkCzG4ZncPHBtMC%2Fimage.png?alt=media\&token=294b6604-488f-49dc-a6b8-d157c89d4eb7) ausgewählt, um die Gutscheinkarten mit den Einlöse-Codes zu&#x20;

erzeugen.

<figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2F2YOFUzN1vYBjM42Cjt1y%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=5d65747f-d5f8-4adb-8a35-b771142004c8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Für anonyme Kunden

die Gutscheinkarten werden keinem bestimmten Kunden zugeordnet

#### Für ausgewählte Kunden

die Gutscheinkarten werden für die ausgewählten Kunden erstellt und per E-Mail versendet. Durch Filter können Kunden z.B. nach Registrierdatum, Wohnort etc. ausgewählt werden

**Kunden-Tags**

Tags / Stichwörter die der ausgewählten Kundengruppe zugeordnet werden z.B. 'Stammkunden'

#### Menge zu generieren

die Anzahl der zu generierenden Gutscheinkarten

#### Wert des Gutscheins

in welcher Höhe die Gutscheinkarte beladen wird

#### Gültig bis

das Datum, bis zu dem der Gutschein einlösbar ist

wird kein Datum eingetragen, läuft der Gutschein nicht ab

{% hint style="info" %}
*In der Kasse wird eine Warnung angezeigt, wenn ein Gutschein abgelaufen ist, der Gutschein kann aber weiterhin verwendet werden.*&#x20;
{% endhint %}

### Übersicht: generierte Gutscheine

<figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FXXE9hWyWEzHyLhFPfPVH%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=237194ef-b4c6-42d3-be5d-df0f85c7cfe2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Wurden zu einem Programm Gutscheine generiert, ist rechts oben ersichtlich, wie viele Gutscheine erstellt wurden. Durch Auswahl des Buttons ![](https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FGvbNZBtw38k5HV3RZIwq%2Fimage.png?alt=media\&token=66f83ea2-2362-408e-890d-fbb9cde7a80b) kommt man zur Ansicht dieser Gutscheine.

<figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FGJMGa1JQ96WYfa9Zvd9A%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c4efcaf5-f1ec-4f37-8649-d3855be6ae1f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

&#x20;Hier kann der jeweilige Gutschein versendet oder geteilt werden, und man erhält einen Überblick darüber, welche Gültigkeit, Kundenzuordnung etc. der Gutschein hat.

Wenn man einen Gutschein auswählt,&#x20;

### Gutschein versenden

Klickt man bei der Gutscheinkarte auf <img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FCmCyj6qVaMP7NJtA4VXL%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=0ed3a3ea-1716-4caf-85e2-d37c379928d3" alt="" data-size="line">öffnet sich die E-Mail-Vorlage. Hier kann ein Kunde als Empfänger eingetragen und die E-Mail anschließend versendet werden.

<figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2Fx19u6yZ5NWJbyZf6iqqA%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=be1104e0-88b8-4a46-b834-2a16a210004e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## eWallet generieren

Nachdem Programmname vergeben und die gewünschten Einstellungen getroffen wurden, klickt man auf ![](https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2F0r4kMRhcphJpATSxoop4%2Fimage.png?alt=media\&token=e395c130-dd22-4794-859d-310a9148ac4e) um die eWallets zu erzeugen.

<figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FYVKUiPAvfmnl9Eb6kKjc%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b31772b5-8982-4f22-8a89-106e0e5b7ae3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Kunden

hier werden die Kunden ausgewählt, für die ein eWallet erstellt wird, pro Kunde wird ein eWallet generiert (siehe Menge zu generieren)

**Kunden-Tags**

Tags / Stichwörter die der ausgewählten Kundengruppe zugeordnet werden z.B. 'Stammkunden'

#### Menge zu generieren

die Anzahl der zu generierenden eWallets, richtet sich nach der Anzahl der eingetragenen Kunden

#### eWallet Wert

in welcher Guthaben-Höhe die eWallet beladen wird

#### Gültig bis

das Datum, bis zu dem die eWallet nutzbar ist

wird kein Datum eingetragen, läuft das eWallet nicht ab

{% hint style="info" %}
*In der Kasse wird eine Warnung angezeigt, wenn ein eWallet abgelaufen ist, das eWallet kann aber weiterhin verwendet werden.*&#x20;
{% endhint %}

### Übersicht: generierte eWallets

<figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FiEz6LU1nuXUHn0I3xyUH%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6bf51cd7-6a14-4635-9a0b-6f489e40d34f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Wurden zu einem Programm eWallets generiert, ist rechts oben ersichtlich, wie viele eWallets erstellt wurden. Durch Klick auf den Button ![](https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FR6yfGoPIxB5DxrHmQTwV%2Fimage.png?alt=media\&token=8ba6e553-7b6a-4f5e-ba5c-f18095d6eb23) kommt man zur Ansicht der eWallets.

<figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2Ft3KoNKVzExIzs26X0Lh7%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c82683ce-533c-4106-aef6-60cb0436eeb8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

&#x20;Hier kann das jeweilige eWallet versendet oder geteilt werden, und man erhält einen Überblick darüber, welche Gültigkeit, Kundenzuordnung etc. das eWallet hat

### eWallet versenden

Klickt man bei einer eWallet auf <img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FCmCyj6qVaMP7NJtA4VXL%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=0ed3a3ea-1716-4caf-85e2-d37c379928d3" alt="" data-size="line">öffnet sich die E-Mail-Vorlage. Hier ist der zum eWallet zugehörige Kunde als Empfänger eingetragen und die E-Mail kann an ihn versendet werden.

<figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2F1CEPh1CX0rxIiBuLdUsH%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=dde67b0a-df20-4697-865d-6a8b6a1ff34e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://helpcenter.etron.info/verwaltungsoberflache/konfiguration/stammdaten-produkte/preise-and-guthaben/gutscheine-and-ewallet.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.