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# Dialog

> *Kommunikation -> Dialog*

<figure><img src="/files/nPMfQa463Ykg16xqCci9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Posteingang

&#x20;Der Nachrichtenein- und ausgang wird verwendet, wenn dieser in den [Benutzereinstellungen ](/verwaltungsoberflache/einstellungen/benutzer-und-unternehmen/benutzer.md#benachrichtigung)statt der Benachrichtigung per E-Mail gewählt wurde.

## Mit Sternchen versehen

Wird im System eine Notiz mit einem Sternchen gekennzeichnet, wird diese hier angezeigt.

<figure><img src="/files/53AK0t50nNYDKcBNymkq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/DEJxnYV6t7Js4Fz2MWmc" alt=""><figcaption><p>Einen Eintrag/Notiz mit einem Sternchen kennzeichnen</p></figcaption></figure>

Durch erneutes Anklicken des Sternchens bei der[ Notiz](/verwaltungsoberflache/kommunikation/notizen.md), kann diese wieder aus den Favoriten entfernt werden.

## Historie

Wenn im Posteingang eine Nachricht als "gelesen" markiert wurde, ist diese noch in der Historie einsehbar.

<figure><img src="/files/QShOs4VWNXnTdFjgl53N" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Kanäle

Nachrichtenkanäle können für die Kommunikation mit anderen Benutzern verwendet werden. Darüber lassen sich Nachrichten abschicken, Anrufe und Meetings abhalten usw.

Neue Nachrichtenkanäle lassen sich über Klick auf das + Icon erstellen.

<figure><img src="/files/vGrWLEAai6E4VZCPbaId" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### ETRON News (Kanal)

Im Kanal "ETRON News" sind Informationen zu Release Updates abrufbar

## Direkte Nachrichten

Über direkte Nachrichten kann man sich in Chats bzw. Gruppenchats austauschen.

<figure><img src="/files/gYsFdnSzok1mIA1sFcBA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Um einen neuen Chat zu erstellen, klickt man auf das + Icon und wählt einen Kontakt aus, mit dem man den Chat teilen möchte.

<figure><img src="/files/XHMywGSvIRChDZxBV829" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Dadurch wird der Chat mit dem entsprechenden Kontakt erstellt.

Für einen Gruppenchat können weitere Kontakte über das ![](/files/X8WSSsomjR4NR7DSOd8I) Icon eingeladen werden.


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# Agent Instructions
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