# 🔧 Sendcloud (Überblick, Einrichtung)

{% hint style="success" %}
*Modul: Sendcloud*
{% endhint %}

Die ETRON onRetail Verwaltungsoberfläche kann mit [Sendcloud](https://www.sendcloud.at/) verknüpft werden, um Pakete mit verschiedenen Versanddienstleistern zu versenden. 

Die Verknüpfung des Sendcloud-Kontos findet über das [Setup: Sendcloud Integration](https://helpcenter.etron.info/verwaltungsoberflache/konfiguration/lager/sendcloud-uberblick-einrichtung/integration/setup) statt.

Die Daten des Sendcloud-Kontos ([Sender-Adressen](https://helpcenter.etron.info/verwaltungsoberflache/konfiguration/lager/sendcloud-uberblick-einrichtung/absenderadresse), [Versandmethoden](https://helpcenter.etron.info/einstellungen/allgemeine-einstellungen/lager/versand#greater-than-sendcloud-versandmethoden), [Versand-Dienstleister](https://helpcenter.etron.info/verwaltungsoberflache/konfiguration/lager/sendcloud-uberblick-einrichtung/versanddienstleister), [Paketstatus](https://helpcenter.etron.info/verwaltungsoberflache/konfiguration/lager/sendcloud-uberblick-einrichtung/paketstatus), etc.) werden über den Button [Abgleich: Sendcloud Objekte abgleichen](https://helpcenter.etron.info/verwaltungsoberflache/konfiguration/lager/sendcloud-uberblick-einrichtung/integration/abgleich) in der Verwaltungsoberfläche hinterlegt und aktualisiert.

{% hint style="info" %}
*Die ersten Schritte im Sendcloud-Konto, wie z.B. die Konfiguration der Senderadressen, Versanddienstleister etc. sind im* [*Sendcloud-Helpcenter*](https://support.sendcloud.com/hc/de/categories/360001511732-Starte-mit-Sendcloud) *beschrieben.*
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FoVJkFBzwcjh9nslSUo6W%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=0c04c418-e135-4275-9a10-73d547c544f2" alt=""><figcaption><p>Konfiguration -> Lager -> Sendcloud</p></figcaption></figure></div>

Die [Sendcloud-Versandmethoden](https://helpcenter.etron.info/einstellungen/allgemeine-einstellungen/lager/versand#greater-than-sendcloud-versandmethoden) können im[ Auftragswesen und Einkauf zu den Bestellungen hinzugefügt werden](https://helpcenter.etron.info/auftragswesen/angebote-and-auftrage-auftragswesen#sendcloud-versandmethode-hinzufugen-sendcloud-labels-erstellen), bzw. wird bei Validieren des Liefervorgangs automatisch abgefragt, ob eine Sendcloud Versandmethode hinzugefügt werden soll. Nach Erstellung des Sendcloud-Versandlabels  werden Lieferungen von den zur Versandmethode zugehörigen [Versanddienstleistern](https://helpcenter.etron.info/verwaltungsoberflache/konfiguration/lager/sendcloud-uberblick-einrichtung/versanddienstleister) abgeholt und versendet.&#x20;

{% hint style="info" %}
*Für den Versand mit einer Sendcloud-Versandmethode muss beim* [*Kunden-Kontakt eine Telefonnummer hinterlegt* ](https://helpcenter.etron.info/stammdaten/kontakte#telefon)*werden, und den Produkten ein* [*Gewicht, HS-Code und das Ursprungsland der Güter*](https://helpcenter.etron.info/verwaltungsoberflache/stammdaten/produkte/produkte-produktstammblatt/lager) *hinterlegt werden, damit das Sendcloud-Versandlabel erstellt werden kann.*

*Um bei einer Bestellung über den Onlineshop bei der Eingabe der Kundendaten auch eine Eingabe der Telefonnummer zu verlangen, kann die entsprechende* [*Website-Einstellung unter Shop - Kassiervorgang*](https://helpcenter.etron.info/einstellungen/allgemeine-einstellungen/website/shop-kassiervorgang#telefonnummer-erforderlich) *gesetzt werden.* &#x20;
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FTjx50cnVssHtUHu4FsQQ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=65f3d6e9-0293-47d1-99ff-55b28bcafede" alt=""><figcaption><p>Bestellung im Auftragswesen mit einer Sendcloud-Versandmethode</p></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FQzAn7fvk8vnFNTZT14od%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=0c525ef9-8347-47bb-b116-dc2b6bb93fa1" alt=""><figcaption><p>Eingehende Bestellung im Sendcloud-Portal (wird nach dem Sendcloud-Abgleich angezeigt)</p></figcaption></figure></div>

Die Sendcloud-Berichte (Brands, Pakete, Retouren, Rechnungen, Aktions-Logging) befinden sich unter [Berichte -> Lager -> Sendcloud](https://helpcenter.etron.info/verwaltungsoberflache/berichte/lager/sendcloud)

<details>

<summary>Sendcloud: Behebung von Fehlern</summary>

#### Fehlermeldung von Sendcloud beim Validieren eines Lieferscheins

*"Origin Country is mandatory when shipping outside of EU and to some states."*

Erscheint diese Fehlermeldung, muss für die Produkte, die sich im Transfer befinden, im Produktstammblatt -> Reiter: Lager im Feld "Ursprung der Güter" ein Land eingetragen werden.

</details>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://helpcenter.etron.info/verwaltungsoberflache/konfiguration/lager/sendcloud-uberblick-einrichtung.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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