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# Kasse entkoppeln

{% hint style="info" %}
*Um die **Kasse in der Kassenübersicht zu entkoppeln** benötigt der* [*Kassenbenutzer/Mitarbeiter*](/kasse/verkaufsoberflache/kassenbenutzer-kassenmitarbeiter.md) *das Zugriffsrecht* [***Einstellungen***](/verwaltungsoberflache/stammdaten/mitarbeiter.md#settings)
{% endhint %}

Es gibt zwei Arten Ihren Kassenplatz von Ihrer Hardware zu trennen (entkoppeln). Einmal direkt von der bereits verbundenen Hardware bzw. Kassenoberfläche aus (bevorzugt) und einmal aus der ETRON onRetail Verwaltungsoberfläche (Notfall).

{% hint style="info" %}
*Das Entkoppeln aus der Kassenoberfläche ist nur bei Kassenplätzen möglich die* 

* *keine offene Kassensitzung haben, oder*
* *wenn die Identifikationsnummer von der Hardware, auf der man sich befindet, beim Kassenplatz hinterlegt ist.*
  {% endhint %}

## Entkoppeln / Trennen aus der Kassenoberfläche

Grundsätzlich wird ein Kassenplatz einmalig mit einem Rechner verbunden. Wenn allerdings, z.B. viel mit Tablets gearbeitet wird (mobiler Kassenplatz), dann kann es notwendig sein, nach jedem Dienst die Hardware vom Kassenplatz zu trennen.

In der Kassenoberfläche wechselt man hierfür in die Kasseneinstellungen, bzw. in die [Kassenübersicht](/kasse/einstellungen/kassenubersicht.md). Hier klickt man auf den roten Button „Trennen“.

<figure><img src="/files/TayHQZEVaXZq7kRblfjU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Dieser Button ist immer nur dann aktiv anklickbar, wenn keine Sitzung geöffnet ist. Ist noch eine Sitzung geöffnet, muss diese vorher geschlossen werden.

Nach Klick auf den Button "Trennen" erscheint ein Popup, in dem das Entkoppeln der Kasse zu "Bestätigen" ist.

<figure><img src="/files/KcOIy5vNNGMjADtwReQv" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Nach der Bestätigung ist die Kasse entkoppelt.&#x20;

Ein weiteres Popup fragt zusätzlich, ob auch der in der Kassenoberfläche angemeldete Benutzer  abgemeldet werden soll.&#x20;

<figure><img src="/files/sBUvMRjiB9rYiiuMEI3J" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

## Entkoppeln / Trennen aus der Verwaltungsoberfläche

<figure><img src="/files/BS5G3noV83Mmd9bwB6dN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sollte das [Entkoppeln aus der Kassenoberfläche](#entkoppeln-trennen-aus-der-kassenoberflaeche) nicht möglich sein, (z.B. da noch eine offene Sitzung besteht, es allerdings nicht möglich ist, sich mit der Kasse zu verbinden) kann die Entkopplung im Notfall auch **in der Verwaltungsoberfläche in den** [**Kasseneinstellungen des betreffenden Kassenplatzes**](/verwaltungsoberflache/einstellungen/allgemeine-einstellungen/kasse/verbindung.md)[ ](/verwaltungsoberflache/einstellungen/allgemeine-einstellungen/kasse/verbindung.md#verbindung-kasse-entkoppeln-verwaltungsoberflaeche)vorgenommen werden.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/I5EHwxaTEVrxyOoP6ifY" alt="Popup Konfiguration entkoppeln"><figcaption></figcaption></figure></div>

Die Entkopplung sollte nicht durchgeführt werden, wenn Belege noch nicht übertragen wurden.\
Für die Entkopplung ist ein Grund anzugeben.

{% hint style="info" %}
*Im Falle, dass **Entkoppeln** zum Auswählen nicht erscheint, muss der ETRON Support kontaktiert werden am besten direkt über den Support Chat!*
{% endhint %}

### Kasse wurde über das Backend getrennt und muss neu verbunden werden

Wenn der Kassenplatz über die Verwaltungsoberfläche entkoppelt wurde, und die Kassenoberfläche für den entsprechenden Kassenplatz noch im Browser geöffnet ist, erscheint in der Kassenoberfläche eine entsprechende Meldung.

<figure><img src="/files/KgQGieFEnUH6P6Y1B2Sp" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Anschließend muss in der Kassenübersicht der Button "Koppeln" gewählt werden, um erneut mit dem Kassenplatz verbunden zu werden.

<figure><img src="/files/ARQHWtUEL3hvLqfjy5JO" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

## Kopplung fehlgeschlagen

Wird bei geöffneter Kassenoberfläche der Browser-Cache gelöscht oder ist der Kassenplatz bereits über ein anderes Gerät verbunden, erscheint die Meldung, dass die Kopplung fehlgeschlagen ist.&#x20;

{% hint style="info" %}
*Bei Testversionen ist es unabhängig davon, ob am Kassenplatz eine Sitzung geöffnet ist, oder nicht, möglich, den Kassenplatz*[ *manuell über die Kassenoberfläche*](#entkoppeln-aus-der-kassenoberflaeche-keine-sitzung-geoeffnet-und-testversionen) *zu entkoppeln.*
{% endhint %}

### Entkoppeln aus der Verwaltungsoberfläche (Sitzung geöffnet)

<figure><img src="/files/HTmhDrReK9bSFECLgqdz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Wenn auf dem Kassenplatz eine offene Sitzung besteht, muss in diesem Fall der Kassenplatz [über die Verwaltungsoberfläche entkoppelt werden.](#entkoppeln-trennen-aus-der-verwaltungsoberflaeche)

### Manuell entkoppeln aus der Kassenoberfläche (keine Sitzung geöffnet und Testversionen)

<figure><img src="/files/x4fZjeRH0Lz0vTK9zA9f" alt="" width="397"><figcaption></figcaption></figure>

Wenn für den Kassenlpatz keine offene Sitzung besteht, kann der Kassenplatz in diesem Fall manuell in der Kassenoberfläche entkoppelt werden. Hierfür ist der Button <img src="/files/dVQtmkFGnw79QHbOKsax" alt="" data-size="line"> auszuwählen, anschließend kann der Kassenplatz wieder gekoppelt werden.

<figure><img src="/files/dAo29iNHLR4aU54Yt7k1" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions
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