# 🔧 Live Chat

{% hint style="success" %}
*Modul: Website*
{% endhint %}

> *Konfiguration -> E-Commerce -> Live Chat*

Für die Website bzw. den Onlineshop kann ein Live Chat aktiviert werden, über den Website-Besucher mit einem Bediener/Mitarbeiter in Kontakt treten, oder automatisierte Antworten über einen Chatbot erhalten können.

<figure><img src="/files/qfKCcd3yzdsd2ZWKzwjl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Der Bediener/Mitarbeiter kann die Livechats entweder über ein sich öffnendes Chat-Popup oder im **Menüpunkt Kommunikation -> Dialog** einsehen und beantworten.&#x20;

<figure><img src="/files/glDbYztD6FUrAZyiKhpU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Wie der Live Chat konfiguriert und aktiviert wird, ist in den Untermenüpunkten beschrieben.&#x20;

<figure><img src="/files/ibEM6C61cgbayQZFrDDr" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://helpcenter.etron.info/verwaltungsoberflache/konfiguration/e-commerce/live-chat.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.