Kunden (Übersicht und Suche)

Kundenauswahl, Kundensuche, Kundenverkauf, Kunden zum Verkauf hinzufügen, Kundenkarte, Stichwörter, Eigenschaften

Kunden-Button innerhalb der Kassenfunktionen

Durch Auswahl des Buttons „Kunden“ werden die Kontakt-Stammdaten aufgerufen. Es können neue Kontakte angelegt, bearbeitet und gelöscht (archiviert) werden. Zudem kann nach bestehenden Kontakten gesucht werden.

Um Veränderungen an den Kontaktdaten vorzunehmen, benötigt der Kassenmitarbeiter das Kassen-Zugriffsrecht "Kundenbearbeitung" in den HR-Einstellungen. Ohne das Recht werden die Buttons zum Löschen sowie "'Änderungen speichern" nicht angezeigt.

Für die Neuanlage eines Kontakts benötigt der Kassenmitarbeiter das Kassen-Zugriffsrecht "Kundenerstellung"

Kundenübersicht (Kundeninfo mit Stammdaten, Kundensuche)

Kundensuche

Kontakte können durch Eingabe eines Suchbegriffs gefunden werden. Es gibt Filtermöglichkeiten (Checkboxen), die ermöglichen, nur die Kontakte anzuzeigen, die Kunden / Lieferanten / Mitarbeiter sind. Ist ein Kontakt einem Unternehmen zugeordnet, kann er auch durch Eingabe des Unternehmensnamens in der Suche gefunden werden.

Problemlösung: Ein Kontakt/Kunde wird in der Kasse nicht gefunden

Wenn ein Kontakt bzw. Kunde nicht gefunden wird, sollten die Checkboxen, z.B. "Kunden" deaktiviert und die Suche dann erneut durchgeführt werden. Erklärung: Wenn ein Kontakt in ETRON onRetail erstellt wird, wird dieser erst als Kunde zugeordnet, wenn an den Kontakt etwas verkauft und eine Rechnung erstellt wurde. Ebenso wird ein Kontakt als Lieferant zugeordnet, wenn bei dem Kontakt etwas eingekauft und eine Rechnung erstellt wurde. Weitere Infos: Stammdaten - Kontakte

Kunden

Eine Auflistung aller Kunden-Kontakte.

Um Kunden + Kundendaten erst in der Übersicht anzuzeigen, wenn nach einem Kunden gesucht wurde kann in den Einstellungen der Kassenoberfläche die Einstellung Kundeninformationen ausblenden aktiviert werden.

Um Veränderungen an den Kundendaten vorzunehmen, benötigt der Kassenmitarbeiter das Kassen-Zugriffsrecht "Kunde" in den HR-Einstellungen. Ohne das Recht werden die Buttons zum Löschen sowie "'Änderungen speichern" nicht angezeigt.

Kunden zum Verkauf hinzufügen

Durch Auswahl eines Kunden kann man diesen zum Verkauf hinzufügen.

Kunden löschen / archivieren

Über den Button kann ein Kunde gelöscht (archiviert) werden. Der Vorgang muss zusätzlich in einem neuen Fenster bestätigt werden.

Kundeninfo

In diesem Bereich können Kunden neu angelegt oder die hinterlegten Daten angepasst werden.

Unternehmen / Einzelperson

Mit dem -Toggle kann der Kundentyp als Unternehmen oder als Einzelperson gesetzt werden. Je nach Auswahl werden die Felder zum Ausfüllen angepasst.

Lieferschein ohne Rechnung

Um in der Kasse im Rahmen der Funktion "Warenkorb an Auftrag" zu einem Auftrag eine Lieferung durchführen zu können, ohne eine offene Rechnung zu erstellen, muss diese Einstellung auf "Ja" gesetzt werden. Das Ändern der Einstellung ist nur für Kassenmitarbeiter möglich, die die Zugriffsebene "Manager" haben.

Kundenkarte

Um einem Kunden eine Karte zu hinterlegen muss der Kunde ausgewählt werden, welcher mit der Kundenkarte verknüpft werden soll.

Innerhalb des Feldes Barcodes kann die Kundenkarte eingescannt und über den Button Änderungen speichern hinterlegt werden. Bei Scan der Kundenkarte wird der zugehörige Kunde dann automatisch zum Verkauf hinzugefügt

Kontaktstichwörter

Die Kontakt-Stichwörter aus der Verwaltungsoberfläche können in der Kasse bearbeitet, neu angelegt und zu einem Kontakt/Kunden hinzugefügt oder entfernt werden.

Durch Auswählen des Feldes öffnet sich ein Fenster, in dem die Stichwörter bearbeitet, ausgewählt, und nach einem Stichwort gesucht werden kann.

Stichwort hinzufügen/auswählen

Durch Auswählen eines Stichworts kann dieses zum Hinzufügen zu den Kundendaten gesetzt werden. Die ausgewählten Stichwörter sind durch einen orangen Balken links markiert.

Neues Stichwort erstellen

Durch Auswählen von kann ein neues Stichwort angelegt werden.

Hier kann für das Stichwort eine Name, eine Farbe und optional ein anderes Stichwort als Oberkategorie gewählt werden.

Stichwort bearbeiten

Stichwörter können über Auswählen des Symbols beim Stichwort bearbeitet werden.

Kontakteigenschaften

Die Kontakt-Eigenschaftsfelder aus der Verwaltungsoberfläche werden hier angezeigt und können, je nach Feldtyp, bearbeitet werden. Eigenschaftsfelder des Typs "Many2One" und "Many2Many" können in der Kasse nicht verändert werden.

Newsletter anmelden

Um Kunden über die Kassenoberfläche zum Newsletter anmelden zu können, muss die Einstellung unter Einstellungen ➜ Kasse ➜ CRM ➜ Newsletter benutzen aktiviert sein.

Zum Verkauf hinzufügen

Funktionen innerhalb der "Kundeninfo"-Spalte innerhalb der Kundenstammdatenansicht

Über den Button wird der ausgewählte Kunde für den derzeitigen Verkauf hinzugefügt.

Wurde eine Kundennotiz bei der Kundeninfo hinterlegt, wird diese Notiz nur in in der Kassenoberfläche angezeigt. Diese Notiz wird nicht auf den Beleg angedruckt.

Hinterlegter Kunde beim Verkauf mit Kundennotiz

Symbolbedeutung

Sind entsprechende Daten (Telefonnummer, Email,..) beim Kunden hinterlegt, werden die zugehörigen Symbole in der Kasse sichtbar.

: E-Mail-Adresse : Telefonnummer : Kundennotiz

Kundeninfo (Kundendaten) in der Kasse drucken

Die Kundendaten können über den Button "Drucken" in der Kundeninfo ausgedruckt werden. Beim Druck wird das in der Kasse eingestellte Standard-Belegformat berücksichtigt (Bon oder A4)