Mailings

Newsletter und Werbemails gestalten und versenden, Kampagnen-Mailings, E-Mail-Vorlagen, Newslettervorlagen erstellen

Kundenpflege ➜ Mailings

Im Menüpunkt Mailings werden die innerhalb der Kundenpflege versendeten Mails (Newsletter, Kampagne) mit zusätzlichen Statistik-Informationen (Zugestellt, Geöffnet, Unzustellbar,..) aufgelistet.

Ansicht erstellter Mailings in der Listen-Ansicht

Ansicht erstellter Mailings in der Kanban-Ansicht

Mailings erstellen und bearbeiten

Über den Button "NEU" kann ein neues Mailing erstellt werden. Nach Eingabe von Betreff und Empfänger kann im Reiter "E-Mail-Text" eine der Mailing-Vorlagen als Grundgerüst der E-Mail ausgewählt und dann angepasst werden.

Betreff

Der unter Betreff eingegebene Text ist der E-Mail-Betreff, sozusagen die Überschrift der Email und beschreibt den Inhalt.

Empfänger

Vor dem Senden eines Newsletters kann überprüft werden, ob die Empfänger-E-Mail-Adresse auf der (RTR) Robinsonliste eingetragen ist. Ist dies der Fall, wird der Newsletter nicht an diese E-Mail-Adresse gesendet.

Die Überprüfung findet auch statt, wenn von dieser E-Mail-Adresse der Empfang des Newsletters über den Link in einer Bestätigungs-Email bestätigt wurde!

Für die Überprüfung ist die Einstellung "Robinson-Liste verwenden" unter Einstellungen -> Allgemeine Einstellungen -> Sonstiges zu aktivieren.

An die im Feld "Empfänger" hinterlegten Datensätze wird die E-Mail versendet. Für das Auswählen der Empfänger kann zwischen mehreren Optionen gewählt werden:

• Kontakt

Das Mailing wird an die ausgewählten Kontakte versendet

• Lead/Verkaufschance

Das Mailing wird an die ausgewählten Leads/Verkaufschancen versendet.

• Mailingkontakt

Das Mailing wird an die ausgewählten Mailingkontakte versendet.

• Verkaufsauftrag

Das Mailing wird an die Kontakte (Kunden) von den ausgewählten Verkaufsaufträgen versendet

• Mailingliste

Das Mailing wird an die Mailingkontakte versendet, die sich auf der ausgewählten Mailingliste befinden

• Kassenverkäufe

Das Mailing wird an die Kontakte (Kunden) von den ausgewählten Kassenverkäufen (Kassenbelegen) versendet

• Treuegutscheine

Das Mailing wird an die Kontakte (Kunden) von den ausgewählten Treuegutscheinen&eWallets versendet

• Journalbuchung

Das Mailing wird an die Kontakte (Kunden) von den ausgewählten Journalbuchungen (Rechnungen) versendet

Reiter: E-Mail-Text / Mailingvorlagen (Web-Editor für Mailings)

Im Reiter E-Mail-Text kann eine Mailingvorlage für das Grundgerüst des Mailings ausgewählt werden.

Nach Auswahl der Mailingvorlage (z.B. Basisvorlage) können durch Auswahl eines Elements (z.B. Bild, Icon, Text-Block) weitere Anpassungen vorgenommen werden und weitere Inhalte über den Web-Editor (Block rechts) via Drag&Drop hinzugefügt werden.

Für das Erstellen von Mailings bzw. Newslettern wird die Verwendung der Mailing-Vorlage Basisvorlage empfohlen.

Bearbeitete E-Mail-Vorlage für die Wiederverwendung speichern

Die bearbeitete Mailing-Vorlage kann über das Favoriten-Icon ⭐ gespeichert werden.

Die zu den Favoriten hinzugefügte Vorlage wird dann im Reiter E-Mail-Text zuerst aufgelistet und ist durch Auswahl wieder aufrufbar.

Reiter: A/B Tests (Split-Test)

A/B-Tests ermöglichen es, zwei oder mehr Varianten eines Mailings zu erstellen und dieses an einen Teil der Empfänger zu senden, um zu testen, welche Version besser bei einer Zielgruppe ankommt. Die erfolgreichere Version wird dann an die restlichen Empfänger gesendet.

A/B-Tests zulassen

Nach Aktivierung der Checkbox wird der Prozentsatz an Empfängern angegeben, der für den A/B-Test herangezogen wird, z.B. wird jede Mailingvariante an 10% der Empfänger gesendet. Die Empfänger werden zufällig ausgewählt, aber jeder Empfänger erhält nur 1 Variante.

Gewinnerauswahl

Die Gewinnerauswahl legt fest, wie ermittelt wird, was die erfolgreichere Mailing-Variante ist.

Hier kann zwischen manueller Auswahl oder Auswahl anhand der höchsten Öffnungsrate/Klickrate/Antwortrate usw. gewählt werden.

Finale Version versenden am

Die durch den A/B-Test ermittelte erfolgreichere Variante des Mailings wird zu diesem Zeitpunkt an die restlichen Empfänger gesendet (die noch kein Mailing im Rahmen des A/B-Tests erhalten haben)

Eine alternative Version erstellen

Über den Button öffnet sich das Mailing im Editor und es wird eine weitere Variante für den Versand im Rahmen des A/B-Tests erstellt.

Zusammenfassung und Übersicht des A/B-Tests

Ein Mailing mit A/B-Test wird als Kampagne angelegt und bietet unter dem Menüpunkt Kundenpflege -> Kampagnen genauere Auswertungsmöglichkeiten.

Im Reiter "A/B-Tests" befindet sich rechts ein Informationsblock, der den derzeitigen Test beschreibt. Über diesen können die erstellten Versionen verglichen, weitere Mailvarianten für den Test erstellt werden, und die erfolgreichste Mailvariante direkt an die restlichen Empfänger gesendet werden.

Reiter: Einstellungen

Im Reiter Einstellungen wird festgelegt, von welcher E-Mailadresse das Mailing versendet wird, und an welche E-Mailadresse Antworten auf das Mailing gesendet werden.

Dateianhänge für das Mailing werden über den Button hinzugefügt.

Reiter: Chat

Im Reiter Chat befindet sich ein Protokoll des Mailings, z.B. Statusänderungen (wie "In der Warteschlange" oder "Gesendet") oder eine Rückmeldung nach einem Test des Mailingversands ("erfolgreich gesendet", "konnte nicht gesendet werden")

Mailing versenden, Mailingversand testen

Nach der Gestaltung des Mailings gibt es folgende Möglichkeiten das Mailing zu versenden:

Mailing direkt versenden

• Über den Button wird das Mailing ehestmöglich versendet.

Mailing zu einem geplanten Zeitpunkt versenden

• Über den Button kann ein Zeitpunkt für den Versand eingestellt werden, z.B. um einen Newsletter am 1. des Monats zu versenden.

Nach dem Planen erscheint im Mailing ein Infobalken, für wann das Mailing geplant ist und das Mailing hat den Status "In der Warteschlange"

Mailing-Versand testen

Über den Button kann der Mailingversand getestet werden. Dafür wird eine, oder mehrere E-Mail-Adressen angegeben, an die das Mailing für den Test versendet wird.

Im Reiter "Chat" befindet sich eine Nachricht, ob das Test-Mailing erfolgreich versendet oder nicht versendet wurde. Konnte es nicht versendet werden, befindet sich im Chatter auch eine Fehlermeldung.

Test-Mailing wurde erfolgreich versendet:

Test-Mailing konnte nicht versendet werden: