Sonstiges
Last updated
Last updated
Für die Anzeige von Sonstiges benötigt der Kassenbenutzer/Mitarbeiter das Zugriffsrecht Einstellungen
In den Einstellungen auf der Kassenoberfläche (POS) werden im Bereich Sonstiges zwei wichtige Software-Pakete zum Download angeboten. Bei beiden Paketen handelt es sich um Software, die ausschließlich auf Computern heruntergeladen und installiert werden kann, welche das Betriebssystem Microsoft Windows nutzen.
Das ETRON Hardware Service (HWS) ist die Schnittstelle, die zwischen der ETRON onRetail Kassensoftware und Ihrer Peripherien/Hardware - z.B. Bondrucker und Etikettendrucker - kommuniziert. Das HWS sollte daher auch beim PC-Start immer ausgeführt und nie geschlossen werden.
Unser ETRON Support verwendet für die Fernwartung TeamViewer. Für Sie wird unser eigenes TeamViewer Quicksupport zum Downloaden angeboten. Falls bei Ihnen ein Problem an der Kassen- oder Verwaltungsoberfläche auftreten sollte, kann unser Supportteam durch TeamViewer als Fernwartungsapplikation auf Ihre Desktop-Oberfläche zugreifen.
Nach dem Download empfehlen wir Ihnen, was Sie für eine flüssigere Zusammenarbeit mit unserem Supportteam noch machen können:
Die Datei "TVHO.exe" vom Downloads Order auf Ihr Desktop ziehen
Den Dateinamen optional auf etwas anderes umbenennen, z.B. "TV", "TeamViewer", "Fernwartung"
Das Programm muss bei Supportanfragen immer offen sein, damit zugriffen werden kann
Mit diesem Menüpunkt kommen Sie direkt auf Ihre ETRON onRetail Verwaltungsoberfläche.
Über den Button kann die angeschlossene Kassenlade manuell geöffnet werden. Der Kassenbenutzer benötigt hierfür zusätzlich das Kassen-Zugriffsrecht für die Kassenlade.
Unter „Sonstiges“ befindet sich der Button Abmelden, mit dem sich der Benutzer in der Kasse abmelden kann.
Über unseren Chat Ihre TeamViewer ID-Nummer bekanntgeben, damit unser Supportteam sie hinterlegen und für zukünftige Supportanfragen auf Ihren Bildschirm schneller zugreifen kann
