# Sonstiges

{% hint style="info" %}
*Für die Anzeige von **Sonstiges** benötigt der* [*Kassenbenutzer/Mitarbeiter*](https://helpcenter.etron.info/kasse/verkaufsoberflache/kassenbenutzer-kassenmitarbeiter) *das **Zugriffsrecht*** [***Kassenlade***](https://helpcenter.etron.info/verwaltungsoberflache/stammdaten/mitarbeiter#kassenlade)
{% endhint %}

<figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FChHdZqcWj2wzUHYQKmcD%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c52b31e7-b787-4e53-b5ca-eaae03575692" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

In den Einstellungen auf der Kassenoberfläche (POS) werden im Bereich **Sonstiges** zwei wichtige Software-Pakete (ETRON Hardware Service und TeamViewer) zum Download angeboten. Bei beiden Paketen handelt es sich um Software, die ausschließlich auf Computern heruntergeladen und installiert werden kann, welche das Betriebssystem Microsoft Windows nutzen.

{% hint style="info" %}
[*Nähere Informationen der Hardwaremindestanforderungen für ETRON onRetail*](https://helpcenter.etron.info/schnelles-wissen/drucker-and-hardware/anforderungen-hardware)
{% endhint %}

## ETRON Hardware Service herunterladen

Das ETRON Hardware Service (HWS) ist die Schnittstelle, die zwischen der ETRON onRetail Kassensoftware und Ihrer Peripherien/Hardware - z.B. Bondrucker und Etikettendrucker - kommuniziert. Der HWS sollte daher auch beim PC-Start immer ausgeführt und nie geschlossen werden.&#x20;

{% hint style="info" %}
[*Nähere Informationen zum HWS*](https://helpcenter.etron.info/schnelles-wissen/drucker-and-hardware/etron-hardware-service-hws)&#x20;
{% endhint %}

## TeamViewer herunterladen

Unser [ETRON Support](https://helpcenter.etron.info/kasse/einstellungen/broken-reference) verwendet für die Fernwartung TeamViewer. Für Sie wird unser eigenes TeamViewer Quicksupport zum Downloaden angeboten. Falls bei Ihnen ein Problem an der Kassen- oder Verwaltungsoberfläche auftreten sollte, kann unser Supportteam durch TeamViewer als Fernwartungsapplikation auf Ihre Desktop-Oberfläche zugreifen.

{% hint style="info" %}
Nach dem Download empfehlen wir Ihnen, was Sie für eine flüssigere Zusammenarbeit mit unserem Supportteam noch machen können:

* Über unseren Chat <img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FGD90wAggfuLHURqhS7Tb%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=163552c8-f024-4f81-8fdb-b47dd9cdcd28" alt="" data-size="line">  Ihre TeamViewer ID-Nummer bekanntgeben, damit unser Supportteam sie hinterlegen und für zukünftige Supportanfragen auf Ihren Bildschirm schneller zugreifen kann
* Die Datei "TVHO.exe" vom Downloads Order auf Ihr Desktop ziehen
* Den Dateinamen optional auf etwas anderes umbenennen, z.B. "TV", "TeamViewer", "Fernwartung"
* Das Programm muss bei Supportanfragen immer offen sein, damit zugriffen werden kann
  {% endhint %}

## Verwaltungsoberfläche

Über diesen Menüpunkt wird die ETRON onRetail Verwaltungsoberfläche aufgerufen.

## Kassenlade öffnen

Über den Button kann die[ angeschlossene Kassenlade](https://helpcenter.etron.info/verwaltungsoberflache/einstellungen/allgemeine-einstellungen/kasse/verbundene-gerate#kassenlade) manuell geöffnet werden. Der Kassenbenutzer benötigt hierfür das [Kassen-Zugriffsrecht für die Kassenlade](https://helpcenter.etron.info/verwaltungsoberflache/stammdaten/mitarbeiter#kassenlade).&#x20;

## Abmelden

Unter „Sonstiges“ befindet sich der Button **Abmelden**, mit dem sich der Benutzer in der Kasse abmelden kann.

<figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FDql9nJsQhSTjcgyNtjTc%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=d864e07b-b21c-4d46-8ef0-2a20794a9e14" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://helpcenter.etron.info/kasse/einstellungen/sonstiges.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.