Verwaltungsoberfläche
Validierungsfehler
Löschen des Datensatzes
Der Vorgang kann nicht abgeschlossen werden: Ein anderes Modell erfordert das Löschen des Datensatzes. Wenn möglich, archivieren Sie ihn stattdessen. Modell: Point of Sale Configuration (pos.config) Einschränkung: pos_config_journal_id_fkey
Diese Meldung erscheint, wenn in Einstellungen ➜ Fibu Daten der Kontenrahmen wieder abgeändert werden soll, nachdem dieser schon einmal gesetzt wurde.
Lösung
Alle aktive Kassenplätze löschen/archivieren
Kontenrahmen umstellen
Neue Kassenplätze erstellen
Eindeutige Referenz pro Unternehmen
Der Vorgang kann nicht ausgeführt werden: Die Referenz muss pro Unternehmen eindeutig sein!
Diese Meldung erscheint, wenn unter Konfiguration ➜ Lager ➜ Vorgangsarten mindestens zwei Vorgänge denselben Präfix verwenden (z. B. „IN“).
Lösung
Vorgangsarten prüfen.
Beim zweiten Vorgang den Präfix anpassen.
Benutzerfehler
Ein Auftrag kann nicht bestätigt werden. Folgende Meldung wird angezeigt:
Es wurde keine Regel gefunden, um „___“ in „Physical Locations/Inter-warehouse transit“ aufzufüllen. Überprüfen Sie die Routenkonfiguration des Produkts.
Dieses Problem kann auftreten, wenn im Onlineshop eine Bestellung aufgegeben oder ein Auftrag angelegt wird, bei dem die Ware im Geschäft direkt abgeholt werden soll, und dabei die eigene Firmenadresse als Lieferadresse angegeben wird. In diesem Fall möchte das Unternehmen einen Lieferschein für die Lieferadresse erstellen und die Produkte reservieren. Die Ware wird jedoch direkt wieder an das Unternehmen zurückgeschickt, wodurch eine Route von Lager A zu Lager A entsteht. Dies ist im System nicht vorgesehen.
Problemlösung
Unter Stammdaten ➜ Kontakte ➜ Alle Kontakte kann eine eigene Abholadresse erstellt werden, indem im Reiter "Kontakte & Adressen" eine neue Zeile hinzugefügt wird.
Dabei öffnet sich ein Fenster, um einen neuen Kontakt zu erstellen, der automatisch dem Unternehmen hinzugefügt wird. Anschließend kann eine Bezeichnung für den Abholort angegeben werden.
Speichern & Schließen
Unter Konfiguration ➜ Auftragswesen ➜ Versandmethoden die Methode "Abholung" auswählen und beim Feld "Abholadresse" den neuen Kontakt hinterlegen.
Bei bereits erstellten Angeboten muss die Lieferadresse auch auf den neuen Kontakt abgeändert werden. Bei neuen Bestellungen mit Abholung vor Ort wird die neue Abholadresse als Lieferadresse hinterlegt.
Benutzer hat keinen Mitarbeiter hinterlegt
Warnung : Ihr Benutzer muss mit einem Mitarbeiter verknüpft sein, um die Anwesenheit nutzen zu können. Bitte kontaktieren Sie Ihren Administrator.
Diese Meldung erscheint, wenn zu einem Benutzer kein Mitarbeiter-Kontakt angelegt oder verbunden wurde.
Um den Fehler zu beheben, muss in den Einstellungen für den jeweiligen Benutzer ein Mitarbeiter angelegt werden.
Kassenbelege laden nicht unter Berichte ➜ Kassen ➜ Belege
Wenn die Kassenbelege nicht geladen werden (sehr langes Laden und anschließendes Timeout) kann die mögliche Ursache sein, dass die Mitarbeiter falsch konfiguriert wurden:
Unter Stammdaten ➜ Mitarbeiter wurde im Feld "Manager" z.B. beim Mitarbeiter "Susan Super" als Manager "Max Muster" eingetragen, und beim Mitarbeiter "Max Muster" als Manager "Susan Super".
Als Manager wurde der eigene Mitarbeiter eingetragen, z.B. bei Mitarbeiter "Max Muster" als Manager "Max Muster"
In diesem Fall ist der Manager bei dem entsprechenden Mitarbeiter zu entfernen, um die Kassenbelege wieder laden zu können
Inventur: Bestandsaufnahme kann nicht durchgeführt werden (Timeout beim Anwenden)
Wenn für mehrere tausend Produkte eine Inventur durchgeführt wird und die gezählten Mengen über den Button "Anwenden" oder "Alle Anwenden" bestätigt werden, kann es vorkommen, dass der Vorgang nicht durchgeführt werden kann.
Für diesen Fall kann nach dem Auswählen des Buttons "Anwenden" oder "Alle Anwenden" im erscheinenden Popup der Button "Stapel anwenden" ausgewählt werden. Dadurch werden die zu verarbeitenden Daten in mehrere Stapel aufgeteilt und nacheinander abgearbeitet.
Während dieses Prozesses wird ein Ladebildschirm mit dem aktuellen Fortschritt angezeigt. Das Browserfenster darf nicht geschlossen werden, solange der Prozess nicht beendet ist.
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