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# Verwaltungsoberfläche

## Validierungsfehler

### Löschen des Datensatzes

> Der Vorgang kann nicht abgeschlossen werden: Ein anderes Modell erfordert das Löschen des Datensatzes. Wenn möglich, archivieren Sie ihn stattdessen.\
> \
> Modell: Point of Sale Configuration (pos.config)\
> Einschränkung: pos\_config\_journal\_id\_fkey

<figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FHyNY0CFnY8TkapDsBSpx%2Fimage.png?alt=media&amp;token=83d670b6-afee-4ea0-874e-8363b4cf4f71" alt=""><figcaption><p>Fehlermeldung bei Kontenrahmenwechsel in den Einstellungen</p></figcaption></figure>

Diese Meldung erscheint, wenn in [*Einstellungen* ➜ *Fibu Daten*](/verwaltungsoberflache/einstellungen/allgemeine-einstellungen/fibu-daten.md) der Kontenrahmen wieder abgeändert werden soll, [nachdem dieser schon einmal gesetzt](/schnelles-wissen/erste-schritte/verwaltungsoberflache/kontenrahmen-wahlen-de.md) wurde.

#### Lösung

1. Alle aktive Kassenplätze löschen/archivieren
2. Kontenrahmen umstellen
3. Neue Kassenplätze erstellen

### Eindeutige Referenz pro Unternehmen

> Der Vorgang kann nicht ausgeführt werden: Die Referenz muss pro Unternehmen eindeutig sein!

<figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FYbAGl92bpZQbGlttCaBZ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=f20b1c3a-171c-46fe-bdac-5c89e3228eaf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Diese Meldung erscheint, wenn unter [*Konfiguration ➜ Lager ➜ Vorgangsarten*](/verwaltungsoberflache/konfiguration/lager/vorgangsarten.md) mindestens zwei Vorgänge denselben Präfix verwenden (z. B. „IN“).

#### Lösung

1. Vorgangsarten prüfen.
2. Beim zweiten Vorgang den Präfix anpassen.

## Benutzerfehler

Ein Auftrag kann nicht bestätigt werden. Folgende Meldung wird angezeigt:

> Es wurde keine Regel gefunden, um „\_\_\_“ in „Physical Locations/Inter-warehouse transit“ aufzufüllen. Überprüfen Sie die Routenkonfiguration des Produkts.

<figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FJZ3hOJmtQAu67dtVo0MX%2Fimage.png?alt=media&amp;token=63943ef6-a2cf-42cb-ac9a-d044aa41b828" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Dieses Problem kann auftreten, wenn im Onlineshop eine Bestellung aufgegeben oder ein Auftrag angelegt wird, bei dem die Ware im Geschäft direkt abgeholt werden soll, und dabei die eigene Firmenadresse als Lieferadresse angegeben wird. In diesem Fall möchte das Unternehmen einen Lieferschein für die Lieferadresse erstellen und die Produkte reservieren. Die Ware wird jedoch direkt wieder an das Unternehmen zurückgeschickt, wodurch eine Route von Lager A zu Lager A entsteht. Dies ist im System nicht vorgesehen.

#### Problemlösung

1. Unter [*Stammdaten ➜ Kontakte ➜ Alle Kontakte*](/verwaltungsoberflache/stammdaten/kontakte.md#alle-kontakte) kann eine eigene Abholadresse erstellt werden, indem im Reiter "Kontakte & Adressen" eine neue Zeile hinzugefügt wird.

   <figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FaNEGjOzdNlofW17XWMwj%2Fimage.png?alt=media&amp;token=6caa5b3e-44bc-4b10-a81f-87021765aff9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
2. Dabei öffnet sich ein Fenster, um einen neuen Kontakt zu erstellen, der automatisch dem Unternehmen hinzugefügt wird. Anschließend kann eine Bezeichnung für den Abholort angegeben werden.

   <figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FvTL5Ml0a7x8fQWYjCXqg%2Fimage.png?alt=media&amp;token=68f4982f-640b-455e-bdbd-3340be77df3e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. **Speichern & Schließen**
4. Unter [*Konfiguration ➜ Auftragswesen ➜ Versandmethoden*](/verwaltungsoberflache/konfiguration/auftragswesen/versandmethoden.md) die Methode "Abholung" auswählen und beim Feld "Abholadresse" den neuen Kontakt hinterlegen.

Bei bereits erstellten Angeboten muss die Lieferadresse auch auf den neuen Kontakt abgeändert werden. Bei neuen Bestellungen mit Abholung vor Ort wird die neue Abholadresse als Lieferadresse hinterlegt.

## Benutzer hat keinen Mitarbeiter hinterlegt

> Warnung : Ihr Benutzer muss mit einem Mitarbeiter verknüpft sein, um die Anwesenheit nutzen zu können. Bitte kontaktieren Sie Ihren Administrator.

<figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2F4xobUuCaBqnE31B9vnSm%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b48854b5-b3d5-4796-bb3d-73d9faab2b7f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Diese Meldung erscheint, wenn zu einem [Benutzer ](/verwaltungsoberflache/einstellungen/benutzer-und-unternehmen/benutzer.md)kein [Mitarbeiter-Kontakt ](/verwaltungsoberflache/stammdaten/mitarbeiter.md)angelegt oder verbunden wurde.

Um den Fehler zu beheben, muss in den [Einstellungen](/verwaltungsoberflache/einstellungen/benutzer-und-unternehmen.md) für den jeweiligen [Benutzer](/verwaltungsoberflache/einstellungen/allgemeine-einstellungen/allgemeine-einstellungen/benutzer.md) ein [Mitarbeiter angelegt](/verwaltungsoberflache/einstellungen/benutzer-und-unternehmen/benutzer.md#mitarbeiter-anlegen) werden.

## Kassenbelege laden nicht unter Berichte ➜ Kassen ➜ Belege

Wenn die Kassenbelege nicht geladen werden (sehr langes Laden und anschließendes Timeout) kann die mögliche Ursache sein, dass die Mitarbeiter falsch konfiguriert wurden:

* Unter [*Stammdaten ➜ Mitarbeiter*](/verwaltungsoberflache/stammdaten/mitarbeiter.md) wurde im Feld "Manager" z.B. beim Mitarbeiter "Susan Super" als Manager "Max Muster" eingetragen, und beim Mitarbeiter "Max Muster" als Manager "Susan Super".

<figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2F9XuP8tAdkq9BHYQW8caQ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=e175d966-6462-4f4c-b8c1-ce9e5e3557ff" alt=""><figcaption><p>Im Feld Manager darf nicht der gleiche Mitarbeiter stehen!</p></figcaption></figure>

* Als Manager wurde der eigene Mitarbeiter eingetragen, z.B. bei Mitarbeiter "Max Muster" als Manager "Max Muster"

In diesem Fall ist der Manager bei dem entsprechenden Mitarbeiter zu entfernen, um die Kassenbelege wieder laden zu können

## Inventur: Bestandsaufnahme kann nicht durchgeführt werden (Timeout beim Anwenden)

Wenn für mehrere tausend Produkte eine [Inventur](/verwaltungsoberflache/lager/inventur.md) durchgeführt wird und die gezählten Mengen über den Button "Anwenden" oder "Alle Anwenden" bestätigt werden, kann es vorkommen, dass der Vorgang nicht durchgeführt werden kann.

<figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FjLDYbvprKX0deUjdPSJM%2Fimage.png?alt=media&amp;token=6abfe5b4-94bd-4f85-9cbc-0eacb2e8a37f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Für diesen Fall kann nach dem Auswählen des Buttons "Anwenden" oder "Alle Anwenden" im erscheinenden Popup der Button "[Stapel anwenden](/verwaltungsoberflache/lager/inventur.md#stapel-anwenden-inventur-fur-viele-bestandszeilen-durchfuhren)" ausgewählt werden. Dadurch werden die zu verarbeitenden Daten in mehrere Stapel aufgeteilt und nacheinander abgearbeitet.

<figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FiLRAMs7RNxuXBdAUw46B%2Fimage.png?alt=media&amp;token=0065aaae-3e8e-486a-8f10-995d4ad5ab3e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Während dieses Prozesses wird ein Ladebildschirm mit dem aktuellen Fortschritt angezeigt. Das Browserfenster darf nicht geschlossen werden, solange der Prozess nicht beendet ist.

## Inventur anwenden: Konflikt bei der Bestandsaufnahme

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FiI5wzBbgkf8ka533C9E6%2FScreenshot%202026-09-16%20140605.png?alt=media&amp;token=48162d91-cf1d-4f9d-8a46-a4c6d2a3739d" alt="Konflikt bei der Bestandsaufnahme"><figcaption><p>Konflikt bei der Bestandsaufnahme</p></figcaption></figure></div>

Beim [Anwenden](#anwenden) von hervorgehobenen Zeilen wird das Fenster „Konflikt bei der Bestandsaufnahme“ angezeigt.&#x20;

Eine farblich hervorgehobene Bestandszeile weist auf eine Lagerbewegung nach dem Eintragen der gezählten Menge hin (Warenausgänge und Wareneingänge während der Zählung). Im Standarddesign wird die Schrift der gesamten Zeile orange hervorgehoben.

Betroffene Zeilen werden mit vorrätiger Menge, gezählter Menge und Differenz aufgelistet.

**Gezählte Menge behalten**

Die Differenz wird neu berechnet. Nach dem Anwenden entspricht der Bestand genau der gezählten Menge. Zwischenzeitliche Lagerbewegungen werden nicht zusätzlich berücksichtigt.

**Differenz beibehalten**

Die gezählte Menge wird aus der aktuellen vorrätigen Menge und der ursprünglichen Differenz neu ermittelt. Zwischenzeitliche Lagerbewegungen bleiben dadurch erhalten.

**Verwerfen**

Es wird keine Buchung durchgeführt. Die betroffenen Zeilen bleiben unverändert und können erneut gezählt oder manuell bereinigt werden.

#### Beispiel

Bei der Zählung werden 10 Stück gezählt, während 8 Stück vorrätig sind. Die gespeicherte Differenz beträgt +2. Nach einem Verkauf von 3 Stück beträgt die vorrätige Menge 5 Stück.

| Auswahl im Konfliktfenster | Bestand nach dem Anwenden | Bedeutung                                        |
| -------------------------- | ------------------------- | ------------------------------------------------ |
| Gezählte Menge behalten    | 10 Stück                  | Der Verkauf wird rechnerisch aufgehoben.         |
| Differenz beibehalten      | 7 Stück                   | Zählkorrektur und Verkauf werden berücksichtigt. |
| Verwerfen                  | 5 Stück                   | Es wird keine Buchung durchgeführt.              |

{% hint style="warning" %}
*Bei der* [*Stapelverarbeitung*](#stapel-anwenden-inventur-fur-viele-bestandszeilen-durchfuhren) *wird kein Konfliktfenster angezeigt. Bei betroffenen Zeilen wird automatisch die gezählte Menge beibehalten.*
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
*Zählung und Anwenden sollten zeitnah durchgeführt werden. Produktbereiche mit hoher Verkaufsfrequenz sollten zuletzt gezählt werden.*
{% endhint %}

## Zugriff auf die Verwaltungsoberfläche aus dem Ausland nicht möglich (Geo-Blocking)

Der Zugriff auf die Verwaltungsoberfläche ist aus Sicherheitsgründen auf eine festgelegte Auswahl an Ländern beschränkt. Die vollständige Liste der freigeschalteten Länder sowie Hinweise zum Zugriff von unterwegs (z. B. per VPN) finden Sie unter [Onlineshop: Zugriff aus dem Ausland nicht möglich (Geo-Blocking)](/schnelles-wissen/fehlermeldungen-und-problemlosungen/onlineshop.md#zugriff-aus-dem-ausland-nicht-moglich-geo-blocking).


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# Agent Instructions
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