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Validierungsfehler

Der Vorgang kann nicht abgeschlossen werden: Ein anderes Modell erfordert das Löschen des Datensatzes. Wenn möglich, archivieren Sie ihn stattdessen. Modell: Point of Sale Configuration (pos.config) Einschränkung: pos_config_journal_id_fkey

Fehlermeldung bei Kontenrahmenwechsel in den Einstellungen

Diese Meldung erscheint, wenn in Einstellungen ➜ Fibu Daten der Kontenrahmen wieder abgeändert werden soll, nachdem dieser schon einmal gesetzt wurde.

Lösung

1. Alle aktive Kassenplätze löschen/archivieren

2. Kontenrahmen umstellen

3. Neue Kassenplätze erstellen

Benutzer hat keinen Mitarbeiter hinterlegt

Warnung : Ihr Benutzer muss mit einem Mitarbeiter verknüpft sein, um die Anwesenheit nutzen zu können. Bitte kontaktieren Sie Ihren Administrator.

Diese Meldung erscheint, wenn zu einem Benutzer kein Mitarbeiter-Kontakt angelegt oder verbunden wurde.

Um den Fehler zu beheben, muss in den Einstellungen für den jeweiligen Benutzer ein Mitarbeiter angelegt werden.

Kassenbelege laden nicht unter Berichte ➜ Kassen ➜ Belege

Wenn die Kassenbelege nicht geladen werden (sehr langes Laden und anschließendes Timeout) kann die mögliche Ursache sein, dass die Mitarbeiter falsch konfiguriert wurden:

Unter Stammdaten ➜ Mitarbeiter wurde im Feld "Manager" z.B. beim Mitarbeiter "Susan Super" als Manager "Max Muster" eingetragen, und beim Mitarbeiter "Max Muster" als Manager "Susan Super".

Im Feld Manager darf nicht der gleiche Mitarbeiter stehen!

In diesem Fall ist der Manager bei dem entsprechenden Mitarbeiter zu entfernen, um die Kassenbelege wieder laden zu können

Benutzerfehler

Ein Auftrag kann nicht bestätigt werden. Folgende Meldung wird angezeigt:

Es wurde keine Regel gefunden, um „___“ in „Physical Locations/Inter-warehouse transit“ aufzufüllen. Überprüfen Sie die Routenkonfiguration des Produkts.

Dieses Problem kann auftreten, wenn im Onlineshop eine Bestellung aufgegeben oder ein Auftrag angelegt wird, bei dem die Ware im Geschäft direkt abgeholt werden soll, und dabei die eigene Firmenadresse als Lieferadresse angegeben wird. In diesem Fall möchte das Unternehmen einen Lieferschein für die Lieferadresse erstellen und die Produkte reservieren. Die Ware wird jedoch direkt wieder an das Unternehmen zurückgeschickt, wodurch eine Route von Lager A zu Lager A entsteht. Dies ist im System nicht vorgesehen.

Problemlösung

1. Unter Stammdaten ➜ Kontakte ➜ Alle Kontakte kann eine eigene Abholadresse erstellt werden, indem im Reiter "Kontakte & Adressen" eine neue Zeile hinzugefügt wird.

   
2. Dabei öffnet sich ein Fenster, um einen neuen Kontakt zu erstellen, der automatisch dem Unternehmen hinzugefügt wird. Anschließend kann eine Bezeichnung für den Abholort angegeben werden.

   
3. Speichern & Schließen

4. Unter Konfiguration ➜ Auftragswesen ➜ Versandmethoden die Methode "Abholung" auswählen und beim Feld "Abholadresse" den neuen Kontakt hinterlegen.

Bei bereits erstellten Angeboten muss die Lieferadresse auch auf den neuen Kontakt abgeändert werden. Bei neuen Bestellungen mit Abholung vor Ort wird die neue Abholadresse als Lieferadresse hinterlegt.