# Rabatt & Treue

> *Kundenpflege* ➜ *Rabatt & Treue*

{% hint style="success" %}
*Modul: ETRON onRetail V2 Gutscheinverwaltung und Kundenpflege*
{% endhint %}

<figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FBlVRZJO1VTDjZLUjGxOQ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a61e199b-801f-4df0-b7c4-173f6e263304" alt="Kundenpflege ➜ Rabatt &#x26; Treue: Übersicht über die Rabatt-&#x26;Treueprogramme"><figcaption><p><em>Kundenpflege</em> ➜ <em>Rabatt &#x26; Treue: Übersicht über die Rabatt-&#x26;Treueprogramme</em></p></figcaption></figure>

In der Übersicht der Rabatt- & Treueprogramme können Programme für **Coupons,** **Werbeaktionen, Rabattcodes, Vorteile (X kaufen Y bekommen)** und **Coupons für die nächste Bestellung** erstellt werden.

Nach Erstellung eines Programms muss dieses, abhängig von der Programmart, konfiguriert werden.&#x20;

<figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FTgKeQq9e5zn8rRNkh2zi%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8604ed15-c958-43dd-a10b-5370eec831a4" alt="Rabatt &#x26; Treueprogramm anlegen"><figcaption><p>Rabatt &#x26; Treueprogramm anlegen</p></figcaption></figure>

## Programmart

Es gibt insgesamt 6 Arten, die in diesem Menü erstellt werden können.

Je nach Auswahl passen sich die Möglichkeiten für die [Bedingten Regeln ](#bedingte-regeln)sowie die [Belohnungen](#praemien) an.&#x20;

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2Fo3wM2d5sCD4laqzcIgpq%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=421a5e01-50c2-4559-9104-924a93b92872" alt="Auswahl Programmart"><figcaption><p>Auswahl der Programmart</p></figcaption></figure></div>

### Coupon

Jeder erstellte Coupon hat einen eigenen Code für die Einlösung.&#x20;

Wenn die Bedingungen des Coupon-Programms erfüllt sind (z.B. Mindesteinkauf 50€) wird eine Belohnung (z.B. 10% auf alles) eingelöst.

### Treuekarten

Mit Treuekarten kann Guthaben in Form von Punkten gesammelt werden, und diese Punkte für verschiedene Belohnungen wie z.B. einen Rabatt oder ein Gratisprodukt eingelöst werden.\
Treuekarten sind an einen Kundenkontakt gebunden.&#x20;

[**Treuekarten - Anwendungsbeispiel**](#treuekarten-anwendungsbeispiel)

### Werbeaktionen

Mit einer Werbeaktion wird automatisch eine Belohnung (z.B. 10% Rabatt) gewährt, wenn die Bedingungen (z.B. Mindesteinkauf 50€) erfüllt sind. Es ist keine Eingabe eines Codes oder Vorlage eines Gutscheins notwendig.&#x20;

[**Werbeaktionen - Anwendungsbeispiel**](#werbeaktion-anwendungsbeispiel)

{% hint style="warning" %}
*Die Auswahl "€ pro Punkt" beim Belohnungstyp "Rabatt" wird in der Kassen-Verkaufsoberfläche nicht unterstützt.*
{% endhint %}

### Rabattcodes

Mit einem Rabattcode wird durch Eingabe des Rabattcodes  eine Belohnung (z.B. 10% Rabatt) gewährt, wenn die Bedingungen (z.B. Mindesteinkauf 50€) erfüllt sind.\
Der Rabattcode kann automatisch generiert oder manuell vergeben werden, z.B. SALE10

[**Rabattcodes - Anwendungsbeispiel**](#rabattcodes-anwendungsbeispiel)

{% hint style="warning" %}
*Die Auswahl "€ pro Punkt" beim Belohnungstyp "Rabatt" wird in der Kassen-Verkaufsoberfläche nicht unterstützt.*
{% endhint %}

### X kaufen, Y bekommen (Mix\&Match)

Durch X kaufen Y bekommen können Aktionen wie 2+1 Gratis umgesetzt werden.

z.B. beim Kauf von 2 Tafeln Schokolade erhält man eine 3. gratis, oder beim Kauf eines Wanderrucksacks erhält man einen Regenschutz gratis dazu.

[**X kaufen, Y bekommen - Anwendungsbeispiel**](#x-kaufen-y-bekommen-mix-and-match-anwendungsbeispiel)

### Coupon für die nächste Bestellung

Coupons für die nächste Bestellung werden bei Erfüllen der Bedingungen beim Abschließen des Kaufs erstellt, und können beim nächsten Kauf eingelöst werden.

z.B. erhält man bei einem Einkauf von 200€ einen Coupon mit 20% Rabatt für den nächsten Einkauf.

[**Coupons für die nächste Bestellung - Anwendungsbeispiel**](#coupons-fur-die-nachste-bestellung-anwendungsbeispiel)

## Währung

Hier ist die [Standard-Währung des Unternehmens](https://helpcenter.etron.info/verwaltungsoberflache/einstellungen/allgemeine-einstellungen/fibu-daten/wahrungen) ausgewählt

## Nutzung allgemein begrenzen

<div align="left"><figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FfwGPNrmkDbfMrE4BuaQ9%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=07c30917-9bb0-48f0-82fa-209de3bb74ef" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Die Anzahl der Verwendungen gibt an, wie oft der Aktionscode/die [Belohnung ](#belohnungen)allgemein (bezogen auf das System) eingelöst werden kann.

Ist die Nutzung z.B. auf 1 begrenzt, kann der Aktionscode/die Belohnung nur einmal angewendet werden

{% hint style="info" %}
*Da bei der Programmart "Rabattcode" der gleiche Rabattcode (z.B. XMAS20) bei den Bestellungen verwendet wird, würde hier die begrenzte Nutzung auf 1 bedeuten, dass der Rabattcode nur 1 Mal im System verwendet werden darf, nicht 1 Mal pro Bestellung oder Kunde.*
{% endhint %}

## Nutzung pro Kunde begrenzen

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2F8zdYRetnF0E0APz56Cg7%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8e23fc9c-baa3-47bd-9e1b-abf9fb13f6f6" alt="Nutzung pro Kunde begrenzen"><figcaption></figcaption></figure></div>

Die Anzahl der Verwendungen gibt an, wie oft der Aktionscode/die [Belohnung ](#belohnungen) von einem [Kunden](https://helpcenter.etron.info/stammdaten/kontakte#kunden) eingelöst werden darf.&#x20;

{% hint style="info" %}
*Um die Begrenzung der Nutzung pro Kunde im Onlineshop korrekt anwenden zu können, empfiehlt es sich, das Anlegen eines Kundenkontos vorauszusetzen, indem die Einstellung "*[*Anmelden/Registrieren bei Kassiervorgang*](https://helpcenter.etron.info/einstellungen/allgemeine-einstellungen/website/shop-kassiervorgang#anmelden-registrieren-bei-kassiervorgang)*" auf "Erforderlich" gesetzt wird*.
{% endhint %}

### Nutzung allgemein begrenzen + Nutzung pro Kunde begrenzen

Die Begrenzung der allgemeinen Nutzung kann mit der Nutzung pro Kunde kombiniert werden.

**Beispiel**

Nutzung allgemein begrenzen: 10 Verwendungen

Nutzung pro Kunde begrenzen: 1 Verwendung

\=> Der Aktionscode/die [Belohnung ](#belohnungen)kann im System 10 mal eingelöst werden. Die Einlösung kann allerdings nur 1 mal pro Kunde erfolgen. Somit können 10 Kunden die Einlösung vornehmen.

## Verfügbar auf

Das Programm ist in den entsprechenden Bereichen aktiv und kann eingelöst werden

* [**Kassensystem** ](https://helpcenter.etron.info/kasse/verkaufsoberflache/gutscheine-and-ewallets-rabatt-and-treue/rabatt-and-treue)
* [**Verkauf**](https://helpcenter.etron.info/verwaltungsoberflache/auftragswesen/angebote-and-auftrage-auftragswesen)
* [**Website**](https://helpcenter.etron.info/verwaltungsoberflache/e-commerce/editor/homepage)

## Kassensystem

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FPOvpzVFkNJefTOEFS1Rt%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=f5657602-5cd9-48d8-86f9-4ffc1f70ab05" alt="Verfügbar auf Kassensystem"><figcaption></figcaption></figure></div>

Gibt an, auf welchen [Kassenplätzen](https://helpcenter.etron.info/kasse/einstellungen/kassenubersicht) das Programm aktiv ist. Es können ein oder mehrere Kassenplätze ausgewählt werden.

Wird kein Kassenplatz angegeben, ist das Programm für alle Kassen aktiv.&#x20;

## Bedingte Regeln

Zu dem Programm kann noch eine Regel hinzugefügt werden, die definiert, unter welchen Bedingungen das Programm eingelöst werden kann.

Manche Programmarten haben zusätzliche Regeln.

### Regeln bei allen Programmarten

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FMJyE8MJvIxJNOVfR2kDq%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=80ea5a8c-975d-46c1-8145-d4418b73ac9e" alt="Bedingte Regeln erstellen"><figcaption><p>Bedingte Regeln erstellen</p></figcaption></figure></div>

#### Mindestmenge

Die Anzahl an Produkten, die gekauft werden muss, um das Programm einzulösen

#### Mindesteinkauf

Die Mindestsumme ab der das Programm eingelöst werden kann

#### Produkte

die Mindestmenge/Mindesteinkauf bezieht sich auf die hier angegeben [Produkte](https://helpcenter.etron.info/verwaltungsoberflache/stammdaten/produkte)

#### Kategorien

die Mindestmenge/Mindesteinkauf bezieht sich auf die hier angegeben [Kategorien](https://helpcenter.etron.info/verwaltungsoberflache/kundenpflege/broken-reference)

#### Produkt-Stichwort

die Mindestmenge/Mindesteinkauf bezieht sich auf die hier angegeben [Produkt-Stichwörter](https://helpcenter.etron.info/stammdaten/produkte/produkte-produktstammblatt/allgemeine-informationen#stichwoerter-produkte)

### Zusätzliche Regel: Treuekarte

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2F0IvEwObpfhBwVhjGsMtz%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=2763f7c1-5b0a-4e3e-ba0e-57be74aa5915" alt="Zusätzliche Regeln bei der Treuekarte"><figcaption></figcaption></figure></div>

Bei der Treuekarte kann zusätzlich ausgewählt werden, wie viele Treuepunkte bei einem Einkauf gutgeschrieben werden

* pro Auftrag (Bestellung)
* pro ausgegebenen € (1 Punkt für 1 € Einkaufssumme)
* pro bezahlter Einheit (Menge)

{% hint style="info" %}
*Kommt es zu einer Retoure oder Storno eines Kaufs (auch bei Teil-Retoure/-Storno), bei dem Treuepunkte gutgeschrieben wurden, werden die beim Kauf gesammelten Treuepunkte wieder vom Guthaben abgezogen.*
{% endhint %}

### Zusätzliche Regel: Rabattcode

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FGHHJIydxktYhBVnr8nN1%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=790f8f88-52db-43dd-b900-449c6f59488f" alt="Zusätzliche Regeln beim Rabattcode"><figcaption></figcaption></figure></div>

Beim Rabattcode kann zusätzlich der Rabattcode eingegeben werden, mit dem die Aktion eingelöst werden kann (z.B. SUMMERSALE20)

### Zusätzliche Regel: X kaufen Y bekommen

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FWilA2JNycDg8rN3OqGZp%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=d7b0ae43-237d-4760-a4f8-de9a4cc2d759" alt="Zusätzliche Regel bei X kaufen Y bekommen"><figcaption></figcaption></figure></div>

Bei "X kaufen Y bekommen" kann zusätzlich ausgewählt werden, wie viel Guthaben bei einem Einkauf gesammelt wird. Mit dem Guthaben, das hierbei gesammelt wird, können die Belohnungen erhalten werden.

* pro Auftrag (Bestellung)
* pro ausgegebenen € (1 Punkt für 1 € Einkaufssumme)
* pro bezahlter Einheit (Stück)

{% hint style="info" %}
*Das Guthaben ist innerhalb eines Programms für alle Belohnungen gültig, das heißt, diese können kombiniert werden.*

*Wenn innerhalb eines Programms z.B. ein Guthaben von 5 besteht, und es 5 verschiedene Belohnungen gibt, die jeweils 1 Guthaben erfordern, können bei einem Verkaufsvorgang alle 5 Belohnungen erhalten werden.*&#x20;
{% endhint %}

## Belohnungen

Hier kann die Belohnung bzw. der Vorteil eingestellt werden, der im Rahmen des Programms gewährt wird. Von welcher Art der Vorteil ist, wird beim[ Belohnungstyp](#praemientyp) eingestellt.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2F4AaUe6slVXk0Ne4CQt8w%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=96bc62e1-c9b0-4f41-a6b4-4525c23508a5" alt="Belohnungen (Prämien) erstellen"><figcaption></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FGFP6c5wN6rZJGKW0GACz%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=7305ead4-cf0c-401b-86d7-cd914806dbe4" alt="Auswahl der Belohnungsart"><figcaption><p>Auswahl der Belohnungsart</p></figcaption></figure></div>

### Belohnungstyp: Gratisprodukt

Im Rahmen des Programms wird ein Gratisprodukt als Belohnung gewährt.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2F9Zrhwsjnm9HvGhCbEDmH%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=eed79653-d927-42f5-984e-5780c426a202" alt="Belohnungstyp &#x22;Gratisprodukt&#x22; erstellen"><figcaption><p>Belohnungstyp "Gratisprodukt" erstellen</p></figcaption></figure></div>

#### Menge belohnt

Die Anzahl an Gratisprodukten, die als Belohnung gewährt wird

#### Produkt

Das Gratisprodukt kann hier ausgewählt werden

#### Produkt-Stichwort

Produkte mit diesem [Stichwort](https://helpcenter.etron.info/stammdaten/produkte/produkte-produktstammblatt/allgemeine-informationen#stichwoerter-produkte) sind als Gratisprodukt möglich

#### Beschreibung auf Bestellung

Das Gratisprodukt erhält auf der Bestellung/Rechnung bzw. bei der Auswahl diese Beschreibung.

Zudem wird ein Produkt mit dem Namen aus der Beschreibung unter [Stammdaten > Produkte ](https://helpcenter.etron.info/verwaltungsoberflache/stammdaten/produkte)angelegt&#x20;

<figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FMsJ2GeUmvSlxNsiRHryY%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=201f97ea-2933-4f3a-9f7e-068f7e38d08a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Belohnungstyp: Rabatt

Im Rahmen des Programms wird ein Rabatt als Belohnung gewährt.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FggQegJb66ozyPAdcYejp%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b3165a04-35d8-435d-aae7-315d258fff3e" alt="Belohnungstyp &#x22;Rabatt&#x22; erstellen"><figcaption><p>Belohnungstyp "Rabatt" erstellen</p></figcaption></figure></div>

#### Rabatt

Die Höhe bzw. Art des Rabatts.&#x20;

Es kann

* **%**
* **€ pro Auftrag**
* **€ pro Punkt** ([wird in der Kassen-Verkaufsoberfläche nur für die Programmart "Treuekarten" unterstützt!](https://helpcenter.etron.info/kasse/verkaufsoberflache/gutscheine-and-ewallets-rabatt-and-treue/rabatt-and-treue#einloesen))

eingestellt werden, um als Rabatt einen Fixbetrag, einen Anteil in Prozent oder das Tauschen von Treuepunkten gegen einen Rabattwert in € zu gewähren.

Zusätzlich wird eingestellt, worauf die Höhe des Rabatts gültig ist, das heißt, wovon der Rabatt abgezogen wird

* **Auftrag** - Rabatt wird von der Gesamtsumme des Auftrags abgezogen
* **Günstigstes Produkt** - Rabatt wird nur vom günstigsten Produkt abgezogen
* **Bestimmte Produkte** - Rabatt wird nur von den ausgewählten Produkten bzw. Produkten mit der Produktkategorie/ den Produkt-Stichworten abgezogen

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2Fj92681IUGHem8VJRle70%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b2963e6a-eb28-4b04-a5c1-77c2b8e5d2c2" alt="Gültigkeitsbereich für den Rabatt einstellen (Produkte, Kategorien, Stichworte)"><figcaption><p>Gültigkeitsbereich für den Rabatt einstellen (Produkte, Kategorien, Stichworte)</p></figcaption></figure></div>

#### Maximaler Rabatt

Hier kann die maximale Rabattsumme (in €) eingestellt werden

[Anwendungsbeispiel](#gutscheine-fuer-die-naechste-bestellung)

#### Beschreibung auf Bestellung&#x20;

Auf der Bestellung/Rechnung hat der Rabatt diese Beschreibung.

Zudem wird ein Produkt mit dem Namen aus der Beschreibung unter Stammdaten > Produkte angelegt&#x20;

<figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FMsJ2GeUmvSlxNsiRHryY%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=201f97ea-2933-4f3a-9f7e-068f7e38d08a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Belohnungstyp: Kostenloser Versand

{% hint style="warning" %}
*Der Belohnungstyp "Kostenloser Versand wird in der Kassen-Verkaufsoberfläche nicht unterstützt.*
{% endhint %}

Im Rahmen des Programms wird Kostenloser Versand als Belohnung gewährt.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2Fwb61DowYxNH5dwgCqVFR%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=7102a06e-6a60-450d-9d4e-2143bbc2ba65" alt="Belohnungstyp &#x22;Kostenloser Versand&#x22; erstellen"><figcaption><p>Belohnungstyp "Kostenloser Versand" erstellen</p></figcaption></figure></div>

#### Maximaler Rabatt

Hier kann die Höhe des Rabatts eingegeben werden, mit der eine Versandart maximal rabattiert wird.&#x20;

#### Beschreibung auf Bestellung

Auf der Bestellung/Rechnung hat der Versand diese Beschreibung

Zudem wird ein Produkt mit dem Namen aus der Beschreibung unter Stammdaten > Produkte angelegt&#x20;

<figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FMsJ2GeUmvSlxNsiRHryY%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=201f97ea-2933-4f3a-9f7e-068f7e38d08a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Einlösen

### Im Auftragswesen (Verwaltungsoberfläche)&#x20;

[Zur Beschreibung der Einlösung im Auftragswesen](https://helpcenter.etron.info/auftragswesen/angebote-and-auftrage-auftragswesen#gutscheincode-rabatt-werbeaktion-einloesen)

### Im E-Commerce (Onlineshop/Website)

[Zur Beschreibung der Einlösung im E-Commerce](https://helpcenter.etron.info/schnelles-wissen/onlineshop/vorgange-and-anpassungen#gutscheincode-rabatt-werbeaktion-einloesen)

### In der Kasse (Kassen-Verkaufsoberfläche)

[Zur Beschreibung der Einlösung in der Kasse ](https://helpcenter.etron.info/kasse/verkaufsoberflache/gutscheine-and-ewallets-rabatt-and-treue/rabatt-and-treue)

## Drucken (Gutscheincode / Geschenkkarte)

Die Gutscheine, Rabattcodes, etc. zu den diversen Programmen können als Gutscheincode oder Geschenkkarte ausgedruckt werden. Dafür wählt man in der Rabatt\&Treue-Übersicht eines der Programme aus.

Rechts oben klickt man auf den Button um den Gutschein/Rabattcode/Geschenkkarte zu drucken.

<figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FpR4OWjbYqzQU9LVIUoYG%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=bb27f2c4-b1f5-404d-9ced-c855856ec610" alt="Gutscheine anzeigen und drucken"><figcaption><p>Gutscheine anzeigen und drucken</p></figcaption></figure>

Nun kann der entsprechende Vorteil als Gutscheincode oder als Geschenkkarte gedruckt werden. In beiden Fällen wird sowohl der Code als auch ein QR zum Einlösen angedruckt.

{% file src="<https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2F0FXxUbD36i7hkuuLavEZ%2FBeispiel%20Gutscheincode.pdf?alt=media&token=0d161594-2b74-44f3-bf38-198b12d2d28f>" %}

{% file src="<https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FPs0QbG2ywvl3pVJCGq6F%2FBeispiel%20Geschenkkarte.pdf?alt=media&token=c280e734-d49e-4696-aa1c-4c7cfe53012e>" %}

## Beispiele

### X kaufen Y bekommen (Mix\&Match) - Anwendungsbeispiel

#### Programmeinstellungen unter Kundenpflege > Rabatt & Treue

<figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FeLKfSZTcrsDFPrh6HMJY%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=92b0c640-4cd9-4d06-80a1-0d42ad48513f" alt="Programmart &#x22;X kaufen Y bekommen&#x22; konfigurieren"><figcaption></figcaption></figure>

1. Hier wird die  Programmart "X kaufen Y bekommen" erstellt, bei der beim Kauf von 2 Produkten (Eistee Zitrone / Eistee Orange) ein zusätzliches Gratisprodukt gewährt wird (1 Eistee Orange oder 1 Eistee Zitrone)

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2F2zFbuGRx9pG3OwORVS4x%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8ae95bb4-35fb-4971-8c9f-bd030a16307a" alt="Programmart &#x22;X kaufen Y bekommen&#x22; konfigurieren"><figcaption></figcaption></figure></div>

2. Als "Bedingte Regel" wird die Mindestmenge 2 für das "Produkt" Eistee gesetzt. Pro gekauftem Stück (1 Eistee) wird 1 Punkt Guthaben gesammelt.&#x20;

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FwJpTRQ6HKzmpGmGZU1hl%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=bf651257-bf21-4c46-b0e8-cd40f72ddc62" alt="Programmart &#x22;X kaufen Y bekommen&#x22; konfigurieren"><figcaption></figcaption></figure></div>

3. Bei den "Belohnungen" wird die "Menge belohnt" für das ausgewählte Produkt (Eistee) auf 1 gesetzt. Um die Belohnung einzulösen, werden 2 Guthaben-Punkte benötigt, diese erhält man für die 2 gekauften Produkte (Eistee) , wie im 2. Schritt bei den "bedingten Regeln" eingestellt

#### Einlösen im Auftragswesen, beim Erstellen eines Angebots

Auftragswesen > Angebote > [Neues Angebot anlegen](https://helpcenter.etron.info/auftragswesen/angebote-and-auftrage-auftragswesen#angebot-auftrag-anlegen)

1. Das bei den bedingten Regeln hinterlegte Produkt (Eistee) 2 Mal zu den Auftragszeilen hinzufügen (im Hintergrund entsteht dadurch ein Guthaben von 2)

<figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2F9S4l4CWjwLteHOSb3xfj%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6a7b7ea4-23e3-4666-a012-9434c46e1028" alt="Programmart &#x22;X kaufen Y bekommen&#x22; einlösen"><figcaption></figcaption></figure>

2. Auf den Button <img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FHCzXtLN5FSxpLi0ZczpY%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=e416f814-11df-445c-a852-cad34215c2c1" alt="" data-size="line">klicken. Das erstellte Programm "2+1 gratis Eistee" kann nun ausgewählt und angewendet werden
3. In den Auftragszeilen wird nun das gewählte Gratisprodukt (Eistee Zitrone/Eistee Orange) im Austausch gegen 2 Guthaben hinzugefügt.

<figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2F2pvYbCnBQEIFnr6e2ic3%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ab01126b-44e6-4813-8efa-71f9f4e45595" alt="Programmart &#x22;X kaufen Y bekommen&#x22; einlösen"><figcaption></figcaption></figure>

#### Einlösen in der Kassen-Verkaufsoberfläche

In der Kasse ist keine gesonderte Aktion notwendig, um die Belohnung einzulösen. Diese wird automatisch hinzugefügt, sobald die Bedingten Regeln erfüllt sind.&#x20;

1. Das bei den bedingten Regeln hinterlegte Produkt (Eistee Zitrone/ Eistee Orange) insgesamt 3 Mal zu den Auftragszeilen hinzufügen

<figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FwfYwCLQ2jyhNds9j46H5%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c41150c5-d0cb-40d2-8a26-f5ecce56d4c7" alt="Programmart &#x22;X kaufen Y bekommen&#x22; einlösen (Kasse)"><figcaption></figcaption></figure>

2. Der Rabatt für eines der Produkte (Eistee Orange) wird automatisch zum Warenkorb hinzugefügt.

### Werbeaktion - Anwendungsbeispiel

{% hint style="info" %}
*Die Auswahl "€ pro Punkt" beim Belohnungstyp "Rabatt" wird in der Kassen-Verkaufsoberfläche nicht unterstützt.*
{% endhint %}

#### Programmeinstellungen unter Kundenpflege > Rabatt & Treue

<figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2Fj8wDA6Qrp7agWRK0Adqx%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=048a00f3-ea20-4e9b-9f22-b06b6d0438e6" alt="Programmart &#x22;Webeaktion&#x22; konfigurieren"><figcaption></figcaption></figure>

1. Hier wird die Programmart "Werbeaktion" erstellt, bei der ein Rabatt (20 %) auf eine Produktkategorie (Obst) gewährt wird, wenn 2 Produkte von einer bestimmten Kategorie (Obst) gekauft werden.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FHbtRZqw90TqYYnOfoXmt%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=3fe13e60-bd6b-453a-90e4-6c15815cf7b4" alt="Programmart &#x22;Webeaktion&#x22; konfigurieren"><figcaption></figcaption></figure></div>

2. Als "Bedingte Regeln" wird die "Mindestmenge" auf 2 und die "Kategorie" (Obst) gesetzt.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2Fxpg5TA9FYgHpxehwCjjp%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=2f212e2c-0092-4099-a52c-d1873a74f424" alt="Programmart &#x22;Webeaktion&#x22; konfigurieren"><figcaption></figcaption></figure></div>

3. Bei den "Belohnungen" wird ein Rabatt in % (20) auf "bestimmte Produkte" eingestellt und die betreffende Kategorie (Obst) ausgewählt.

#### Einlösen im Onlineshop, beim Einkaufsvorgang

<figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FZhNz7Y8TVQodGS4tKAW3%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=288bcb70-1458-44bf-99ae-a857e650c73e" alt="Programmart &#x22;Webeaktion&#x22; einlösen (Onlineshop)"><figcaption></figcaption></figure>

1. Den Warenkorb im Onlineshop öffnen

<figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FxSQ5xwladsEBXXMliPnK%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=d52df5ab-3e10-472b-a711-f6e2ddaebe6a" alt="Programmart &#x22;Webeaktion&#x22; einlösen (Onlineshop)"><figcaption></figcaption></figure>

2. Sobald die "Bedingten Regeln" aus dem Programm erfüllt sind (2 Stück von der Kategorie Obst) wird die "Belohnung" (20 % Rabatt auf Kategorie Obst) automatisch hinzugefügt.

#### Einlösen in der Kassen-Verkaufsoberfläche

1. Produkte in den Warenkorb legen

<figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2Fgq42O1QvwGWdpfMVeaxP%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=0b48753c-4aaf-46b5-9b9b-52cf4abf179f" alt="Programmart &#x22;Webeaktion&#x22; einlösen (Kasse)"><figcaption></figcaption></figure>

2. Sobald die "Bedingten Regeln" aus dem Programm erfüllt sind (2 Stück von der Kategorie Obst) wird die "Belohnung" (20 % Rabatt auf Kategorie Obst) automatisch hinzugefügt.

<figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FKVAt5W7wFVcJdQvzwLX9%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c2055fa5-541a-4426-85cc-dede9d4ef7f5" alt="Programmart &#x22;Webeaktion&#x22; einlösen (Kasse)"><figcaption></figcaption></figure>

### Rabattcodes - Anwendungsbeispiel

{% hint style="warning" %}
*Die Auswahl "€ pro Punkt" beim Belohnungstyp "Rabatt" wird in der Kassen-Verkaufsoberfläche nicht unterstützt.*
{% endhint %}

#### Programmeinstellungen unter Kundenpflege > Rabatt & Treue

<figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FJ2B45WKxLTxoPSYYcn8g%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=392ea59d-562a-463f-8a23-6febbbc4133e" alt="Programmart &#x22;Rabattcode&#x22; konfigurieren"><figcaption></figcaption></figure>

1. Hier wird die Programmart "Rabattcode" erstellt, bei der ein Rabatt (20 %) auf eine Bestellung/Auftrag gewährt wird. Die Aktion kann durch einen Rabattcode (XMAS20) eingelöst werden. Der Rabattcode hat hierbei ein Ablaufdatum (Gültigkeit 31.12.2023) und kann pro Kunde nur 1 Mal angewendet werden (Nutzung pro Kunde begrenzen - auf 1 Verwendung). Der Rabattcode ist auf allen Verkaufskanälen gültig (Verfügbar auf: Kassensystem, Verkauf, Website). In der [Kassen-Verkaufsoberfläche ](https://helpcenter.etron.info/kasse/verkaufsoberflache)kann der Rabattcode nur auf bestimmten [Kassenplätzen ](https://helpcenter.etron.info/kasse/einstellungen/kassenubersicht)angewendet werden, in diesem Beispiel auf 2 Kassenplätzen (Kassensystem: Kassenplatz 1 und  DokuKasse RKSV).

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FdHUV7DOs5rWj4ThnvWch%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=45b572eb-19c2-4e97-a30f-3be3c503eac5" alt="Programmart &#x22;Rabattcode&#x22; konfigurieren"><figcaption></figcaption></figure></div>

2. Als "Bedingte Regeln" kann der Rabattcode für die Einlösung festgelegt werden (XMAS20). Die Einlösung des Rabattcodes ist unabhängig von der der Mindestmenge (0) oder dem Mindesteinkaufswert (0,00) möglich.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FXsrqXhMO06CG33nhzdP6%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6ebd48a3-f089-461a-a022-02da48244a2b" alt="Programmart &#x22;Rabattcode&#x22; konfigurieren"><figcaption></figcaption></figure></div>

3. Bei den "Belohnungen" wird ein Rabatt in % (20) auf den ganzen "Auftrag" eingestellt. Der Rabatt wird auf Belegen zum Auftrag als "20% Rabatt XMAS20" bezeichnet.

#### Einlösen im Onlineshop, beim Einkaufsvorgang

<figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FcDQe4gH5t7SzIKye2gvG%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a53153b2-fd6b-4e48-b288-56157003916e" alt="Programmart &#x22;Rabattcode&#x22; einlösen (Onlineshop)"><figcaption></figcaption></figure>

1. Den Warenkorb öffnen und unter "Auftrag insgesamt" den Rabattcode (XMAS20) eintragen und anwenden\
   ![](https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FsbffC9W9EWBVlTEVDaoF%2Fimage.png?alt=media\&token=c81f9216-462f-42eb-8b5f-6e5b0e77e82a)

<figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FVSLaSSplWCtKO1dzeEDF%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=e63bdef6-0626-4e82-af37-00b314271fb2" alt="Programmart &#x22;Rabattcode&#x22; einlösen (Onlineshop)"><figcaption></figcaption></figure>

2. Der Rabatt "20% Weihnachtsrabatt" wurde nun erfolgreich hinzugefügt, und der Rabatt (20%) abgezogen

<figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FseXb6Lfyzpqe61kVW35c%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=9bb653fb-8bbf-42cb-a5a0-2ca2f48fc2aa" alt="Programmart &#x22;Rabattcode&#x22; einlösen (Onlineshop)"><figcaption></figcaption></figure>

3. Möchte der gleiche Kunde den Rabattcode bei einer weiteren Bestellung nun nochmals einlösen, kommt es wegen der [begrenzten Nutzung pro Kunde](#nutzung-pro-kunde-begrenzen) (1 Verwendung) zur Meldung, dass der Rabattcode abgelaufen ist. Von einem anderen Kunden kann der Rabattcode weiterhin 1 Mal eingelöst werden.&#x20;

#### Einlösen in der Kassen-Verkaufsoberfläche

<figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FbMtN7nMZcGOLapIH4jZD%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=62a65df8-e988-4fa1-99d9-d5f67fc24c71" alt="Programmart &#x22;Rabattcode&#x22; einlösen (Kasse)"><figcaption></figcaption></figure>

1. Über den Button <img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FDEsIUanRcwEG2KPxGw6g%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=f139f8c9-64b1-4d93-8027-dcd68204fef1" alt="" data-size="line">einen Kunden zum Verkauf hinzufügen (um die begrenzte Nutzung pro Kunde anwenden zu können).
2. Anschließend den Button ![](https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2Fb5RuAYidYw6Gy6ZpjrOZ%2Fimage.png?alt=media\&token=36e0c8aa-cd7e-43e5-9970-9acca28bd0ab) auswählen, um den Rabattcode eingeben zu können.

<figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FLD7g7xBBiGHxVOdzYo8g%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=72718bdd-c93a-464d-bfb2-4bd98f2ce621" alt="Programmart &#x22;Rabattcode&#x22; einlösen (Kasse)"><figcaption></figcaption></figure>

3. Den Rabattcode (XMAS20) eingeben und mit Enter bestätigen.

<figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FkbdOQ4eBr4w2kjk1uG8r%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=bf1096dc-1e56-427d-b490-09bb59c58485" alt="Programmart &#x22;Rabattcode&#x22; einlösen (Kasse)"><figcaption></figcaption></figure>

4. Der Rabatt wurde nun im Warenkorb hinzugefügt und der Checkout kann durchgeführt werden.

<figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FjIEkGkwFEKgAmEd6aX3q%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=293223a1-2200-4940-b079-a04870d666da" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. Da die Nutzung des Rabattcodes [pro Kunde begrenzt ](#nutzung-pro-kunde-begrenzen)wurde (1 Verwendung), kann der Rabattcode für den entsprechenden Kunden nicht noch mal eingelöst werden.&#x20;

### Coupons für die nächste Bestellung - Anwendungsbeispiel

#### Programmeinstellungen unter Kundenpflege > Rabatt & Treue

<figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FgpjZZvSNKp3juUFLuP1L%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=842f2693-0a87-4119-ba69-27d16b02a48c" alt="Programmart &#x22;Coupon für die nächste Bestellung&#x22; konfigurieren"><figcaption></figcaption></figure>

1. Hier wird die Programmart "Coupons für die nächste Bestellung" erstellt. Nach Abschluss einer Bestellung, die die "Bedingten Regeln" (min 100 € Bestellwert) erfüllt, erhält der Kunde einen Gutschein mit der ausgewählten "Belohnung" (15 % Rabatt, max. 150€). Dieser Gutschein kann beim nächsten Einkauf eingelöst werden.&#x20;

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FgYchEKwRfc7z9H7mZDBi%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ea00f68d-59b9-4428-8f94-0caa05d624e6" alt="Programmart &#x22;Coupon für die nächste Bestellung&#x22; konfigurieren"><figcaption></figcaption></figure></div>

2. Als "Bedingte Regel" wird ein Betrag (100,00 mit "Steuer" inklusive) für den "Mindesteinkauf" gesetzt. Das ist der Bestellwert, der erreicht werden muss, um einen Gutschein für den nächsten Einkauf zu erhalten.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FJ5JxCLqPt2yIePTjSQ0e%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=411b8f21-62e9-4194-aa14-bbfc08cc7e56" alt="Programmart &#x22;Coupon für die nächste Bestellung&#x22; konfigurieren"><figcaption></figcaption></figure></div>

2. Bei den "Belohnungen" wird der "Belohnungstyp" (Rabatt, in "%", gültig für den "Auftrag") gewählt. Zusätzlich wird ein "Maximaler Rabatt" (150) eingestellt. Wäre beim Einlösen des Gutscheins der prozentuelle Rabatt höher als der unter "maximaler Rabatt" angegeben Betrag, würde der Rabatt nur in Höhe des maximalen Werts abgezogen werden.

#### Erhalten des Gutscheins / Gutscheinübersicht im Programm

<figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FJ9qJQvPYuxvIZsnA8u7z%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=7924fbf7-22fe-4619-8d24-cf7acf456f53" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Nachdem der Kunde eine Bestellung/Auftrag getätigt hat, der die "Bedingten Regeln" (Mindesteinkauf: 100 €) erfüllt, wird ein Gutschein mit der gesetzten "Belohnung" erzeugt.

<figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2F4FuASjelxOx0chGJ9c8w%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=7968b8f3-8ca8-4c04-a7e4-49a17f0d5f96" alt="Programmart &#x22;Coupon für die nächste Bestellung&#x22; einlösen"><figcaption></figcaption></figure>

2. Die zum Programm erzeugten Gutscheine sind im erstellen Programm sichtbar. Dafür zu "Kundenpflege > Rabatt & Treue > Programm auswählen ...  (15 % auf nächste Bestellung)" navigieren. Rechts oben wird beim Gutschein-Button die Anzahl der Gutscheine angezeigt. Durch Klick auf den Button ![](https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2F0ixmg9u5xt9VFEIbTr5o%2Fimage.png?alt=media\&token=e93589e4-6bde-45a6-8a6e-cd3389c31e0a) kommt man zur Gutscheinübersicht des Programms.&#x20;

<figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FBPRrDr0fJ8AIERXA1zqS%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=f3409a2a-7c5d-4d63-b60c-5db279f8ca9d" alt="Programmart &#x22;Coupon für die nächste Bestellung&#x22; einlösen"><figcaption></figcaption></figure>

3. Hier ist der erzeugte Gutschein mit seinem Einlösecode, sowie einer optionalen Kundenzuordnung/Ablaufdatum sichtbar. Aus der Ansicht heraus kann der Gutschein auch nochmals per E-Mail versendet werden.&#x20;

**Erhalten des Gutscheins in der Kassen-Verkaufsoberfläche**

In der Kasse wird beim Checkout überprüft, ob die Bedingungen für einen Coupon für die nächste Bestellung erfüllt sind. Wenn diese erfüllt sind, wird der Coupon zusätzlich zum Kassenbeleg gedruckt

<figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FojMyaLIIJ2KBJyBLaZZm%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=3cc846bf-b456-4450-969c-4b39e0fda888" alt="Coupon für die nächste Bestellung in der Kasse erhalten"><figcaption><p>Coupon für die nächste Bestellung in der Kasse </p></figcaption></figure>

#### Einlösen des Gutscheins im Auftragswesen, beim Erstellen eines Angebots

1. Auftragswesen > Angebote > [Neues Angebot anlegen](https://helpcenter.etron.info/auftragswesen/angebote-and-auftrage-auftragswesen#angebot-auftrag-anlegen)&#x20;

<figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FJtKIbQdb9fXtEjGHnsgY%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=9820b953-fde4-484e-871a-8989a44f144a" alt="Erhaltenen Coupon für die nächste Bestellung einlösen"><figcaption></figcaption></figure>

2. Produkte zu den Angebotszeilen hinzufügen&#x20;
3. Auf den Button ![](https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FOIff7oSVQ9x11UhidBrg%2Fimage.png?alt=media\&token=814f6bcc-4560-4156-a3cd-8add249400c7) klicken.&#x20;

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FFhDSANQPAQ1neNkB13NU%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=7f0e3423-6f7a-45b0-9a74-312475409fca" alt="Erhaltenen Coupon für die nächste Bestellung einlösen"><figcaption></figcaption></figure></div>

4. Den Gutscheincode eingeben und anwenden

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FU6wsMULgsPqPmXeHEIkc%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=296aaa36-fe74-4756-a8e5-9545580ccfa1" alt="Erhaltenen Coupon für die nächste Bestellung einlösen"><figcaption></figcaption></figure></div>

5. Die verfügbare Belohnung auswählen und anwenden

<figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FlpwPTpXsrgcr2Zhuufpu%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c8c0472e-6ee8-4e27-8de7-0ef76c31b36f" alt="Erhaltenen Coupon für die nächste Bestellung einlösen"><figcaption></figcaption></figure>

6. Der Gutschein wurde nun eingelöst und die Belohnung (15% Rabatt, Maximaler Betrag: 150€) angewendet. Da ein 15%iger Rabatt auf die Auftragssumme von 1158€ (= Rabatt 173,7€) den maximalen Betrag überschritten hätte, wurde nur der maximale Betrag abgezogen.

#### Einlösen des Gutscheins in der Kassen-Verkaufsoberfläche

1. Den Gutscheincode entweder in dem Suchfeld der Kassenleiste oder über "Gutscheine & Rabattcodes" hinzufügen
2. Die Belohnung, die mit dem Gutschein erhalten wird, wird nun eingelöst und die Belohnung angewendet. Beim Einlösen eines Coupons für die nächste Bestellung werden die Bedingungen nicht mehr überprüft, da diese nur für das Erhalten des Coupons gelten

### Treuekarte - Anwendungsbeispiel

Im Rahmen des Programms werden mit einer Treuekarte Punkte gesammelt, die dann in Belohnungen (kostenloser Versand, Gratisprodukte, Rabatte) umgetauscht werden können.

{% hint style="info" %}
*Die Treuepunkte, die von einem Kunden beim Kauf gesammelt werden, können direkt beim Kauf eingelöst werden.*

*Kommt es zu einer Retoure oder Storno eines Kaufs (auch bei Teil-Retoure/-Storno), bei dem Treuepunkte gutgeschrieben wurden, werden die beim Kauf gesammelten Treuepunkte wieder vom Guthaben abgezogen.*
{% endhint %}

#### Programmeinstellungen unter Kundenpflege > Rabatt & Treue

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FBKjEwE6QlxU9aZW4Z2K7%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=06e43dd9-1949-4bb1-99df-bc45681cb65f" alt="Programmart &#x22;Treuekarte&#x22; konfigurieren"><figcaption></figcaption></figure></div>

1. Hier wird die Programmart "Treuekarte" erstellt. Für die Bezeichnung der Punkteeinheit wird "Treuepunkt(e) gewählt.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FGoHEEQxQsMA1UfTiXzC2%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=38f9da21-ef79-4880-b9cc-8f063d4ae3fd" alt="Programmart &#x22;Treuekarte&#x22; konfigurieren"><figcaption></figcaption></figure></div>

2\. Als "bedingte Regel" wird eingestellt, dass "1,00" Treuepunkt(e) "pro ausgegebenem €" gewährt wird. Tätigt ein Kunde z.B. einen Einkauf von 100 Euro, erhält er 100 Treuepunkte auf seine Treuekarte gutgeschrieben.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FuDiiO1WfflWg2yyXmvOq%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=561b4617-a497-43ae-b423-e1a4ebd92332" alt="Programmart &#x22;Treuekarte&#x22; konfigurieren"><figcaption></figcaption></figure></div>

3. Bei den "Belohnungen" werden verschiedene Belohnungen hinterlegt, die gegen eine bestimmte Anzahl an Treuepunkten eingetauscht werden müssen, um die Belohnung zu erhalten.&#x20;

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2Fub1qTIikVSypHeqe03nJ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=4f037010-166e-4a5b-bd76-ebab446f962d" alt="Programmart &#x22;Treuekarte&#x22; konfigurieren"><figcaption></figcaption></figure></div>

Bei dieser Belohnung erhält der Kunde im Austausch gegen Treuepunkte (20) ein Gratisprodukt (Deko Schale).

#### Sammeln der Punkte / Kundenkartenübersicht&#x20;

1. Sobald ein Kunde einen Einkauf tätigt, wird die Treuekarte erstellt und Treuepunkte gesammelt. Hier kauft ein Kunde für 156€ ein.&#x20;

<figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FRi1aa5Q85JaKSWir9PzO%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=d79bce55-5513-44e4-b19d-81fb52a1a93d" alt="Programmart &#x22;Treuekarte&#x22; - Punkte sammeln"><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FvuVm4W8TtGRa5NdTAHsK%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=7164e9a5-b270-407a-b417-32117392a916" alt="Programmart &#x22;Treuekarte&#x22; - Punkte sammeln"><figcaption></figcaption></figure>

Da für 1 ausgegebenen Euro 1 Treuepunkt gewährt wird, sieht man im entsprechenden Programm unter Kundenpflege > Rabatt & Treue > Programm auswählen (z.B. Treuekarten) > <img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2Fs40wYCzlBBJHcgmOiFaP%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=2d8d703e-6fc4-443e-89bf-f6f9aeafe38f" alt="Kundenkarten" data-size="line"> nun die für den Kunden erstellte Kundenkarte mit der entsprechenden Anzahl an Treuepunkten (156).

2. Tätigt der Kunde einen weiteren Einkauf, werden die Treuepunkte entsprechend auf die Karte gutgeschrieben.&#x20;

<figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FbnMJOlK7vv1TvS0q7ud3%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=f08b1e32-808c-4988-ab4a-5655591a95e9" alt="Programmart &#x22;Treuekarte&#x22; - Punkte sammeln"><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FcZKbIP06ddC88UMPkRwd%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6ec9ce6f-388a-4779-a63a-3a18a7c1b84b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Einlösen der Treuekarte im Auftragswesen, beim Erstellen eines Angebots

1. Auftragswesen > Angebote > [Neues Angebot anlegen](https://helpcenter.etron.info/auftragswesen/angebote-and-auftrage-auftragswesen#angebot-auftrag-anlegen)&#x20;

<figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FZEAZbDVMetSz1OwADTdl%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=3b233bd9-38d8-42e1-a7e1-da543cbd3364" alt="Programmart &#x22;Treuekarte&#x22; - Punkte einlösen und Belohnung erhalten"><figcaption></figcaption></figure>

2. Produkte zu den Angebotszeilen hinzufügen und einen **Kunden hinzufügen**
3. Auf den Button <img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FzSg4h20dpcjxV9olBx14%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=35047480-44e8-4c9b-bea3-2711f649bc08" alt="" data-size="line"> klicken
4. Die gewünschte Belohnung aus dem Treuekartenprogramm auswählen und anwenden

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FKnC6NrOPQRP6U2sNIbPB%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a37a786d-0b3d-489d-b719-6803ed8ec0f5" alt="Programmart &#x22;Treuekarte&#x22; - Punkte einlösen und Belohnung erhalten"><figcaption></figcaption></figure></div>

5. Die gewählte Belohnung wird nun einmal zu den Angebotszeilen hinzugefügt, und im Hintergrund die Treuepunkte von der Karte abgezogen.

<figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FJlfrBOEq4oTyB5CXpVrI%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=93f02b59-2897-43b9-83d3-0b96a6f54818" alt="Programmart &#x22;Treuekarte&#x22; - Punkte einlösen und Belohnung erhalten"><figcaption></figcaption></figure>

6. Sofern die Anzahl der Treuepunkte es erlaubt, können über den Button ![](https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FOp2Wi26nSYStsZgZmHRD%2Fimage.png?alt=media\&token=49507c4d-1052-4a72-aa75-f1e8f652bec5) weitere Belohnungen (auch aus anderen gültigen Treueprogrammen) zu den Angebotszeilen hinzugefügt werden.

<figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FQxGAXdvKydd6xJS6YCD9%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=bbeb629a-01df-437d-9efb-29800dd42818" alt="Programmart &#x22;Treuekarte&#x22; - Punkte einlösen und Belohnung erhalten"><figcaption></figcaption></figure>

7. In diesem Fall wurden nochmals Treuepunkte gegen die Belohnungen Gratisprodukt und Rabatt eingetauscht.


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