Bestellungen

Aufträge vom Onlineshop

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Bestellungs-Übersicht

Alle Bestellungen, die über den Onlineshop getätigt werden, werden in dieser Übersicht angezeigt.

Die Bestellungsübersicht sowie die Bestellungsansicht entspricht der Ansicht von den Angeboten & Aufträgen im Auftragswesen.

Filtern von Onlineshop-Bestellungen

In der Bestellungsübersicht sind die Filter "Bestätigt" und "Von Website" gesetzt, daher werden nur Onlineshop-Bestellungen angezeigt, und auch nur jene die bereits bestätigt (Status "Verkaufsauftrag") sind.

Wird der Filter "Bestätigt" entfernt, sind auch unbestätigte Onlineshop-Bestellungen (Status "Angebot") sichtbar.

Bestellungs-Übersicht unter E-Commerce ➜ Onlineshop ➜ Bestellungen, mit FIlter "Von Website": alle Onlineshop-Bestellungen werden angezeigt

Die Bestellungen können beliebig gefiltert werden, z.B. nach "Unbezahlt" oder "Verlassen" um verlassene Warenkörbe (noch nicht durchgeführte Bestellungen) anzuzeigen.

Vertriebsmitarbeiter, zuständiger Kontakt für Onlineshop-Bestellungen

zuständiger Vertriebsmitarbeiter für eine Onlineshop-Bestellung

Der zuständige Vertriebsmitarbeiter für eine Onlineshop-Bestellung wird bei einer eingehenden Bestellung, Bestätigung, Storno, Widerruf und wenn eine Bestellung vom Kunden kommentiert wird, benachrichtigt. Diese Benachrichtigungen sind im Chatter sichtbar.

Chatter-Verlauf von Onlineshop-Bestellungen

Als Vertriebsmitarbeiter wird automatisch jener Mitarbeiter festgelegt, der unter Einstellungen -> Website -> Shop - Kassiervorgang -> Zuweisung hinterlegt ist.

Der zuständige Vertriebsmitarbeiter für eine Bestellung kann in der Bestellung, im Reiter "Weitere Informationen" geändert werden.

Bestellung, Reiter "Weitere Informationen": zuständigen Vertriebsmitarbeiter ändern

Widerruf von Onlineshop-Bestellungen

Über das Kundenportal kann ein Kunde eine Onlineshop-Bestellung, die noch nicht älter als 30 Tage ist, und den Status "Verkaufsauftrag" hat (bestätigt ist) widerrufen.