Bestellungen

Aufträge vom Onlineshop

Modul: ETRON onRetail Onlineshop

E-Commerce ➜ Onlineshop ➜ Bestellungen

Bestellungs-Übersicht unter E-Commerce ➜ Onlineshop ➜ Bestellungen, mit FIlter "Bestätigt" und "Von Website": Onlineshop-Bestellungen mit dem Status "Verkaufsauftrag" werden angezeigt

Bestellungs-Übersicht

Alle Bestellungen, die über den Onlineshop getätigt werden, werden in dieser Übersicht angezeigt.

Die Bestellungsübersicht sowie die Bestellungsansicht entspricht der Ansicht von den Angeboten & Aufträgen im Auftragswesen.

Filtern von Onlineshop-Bestellungen

In der Listenansicht der Datensätze können Column Filter (Spaltenfilter) über das Regler-Symbol (Spalteneinstellungen) aktiviert werden. Über die Column Filter kann nach Feldwerten gefiltert und gesucht werden.

In der Bestellungsübersicht sind die Filter "Bestätigt" und "Von Website" gesetzt, daher werden nur Onlineshop-Bestellungen angezeigt, und auch nur jene die bereits bestätigt (Status "Verkaufsauftrag") sind.

Wird der Filter "Bestätigt" entfernt, sind auch unbestätigte Onlineshop-Bestellungen (Status "Angebot") sichtbar.

Bestellungs-Übersicht unter E-Commerce ➜ Onlineshop ➜ Bestellungen, mit FIlter "Von Website": alle Onlineshop-Bestellungen werden angezeigt

Die Bestellungen können beliebig gefiltert werden, z.B. nach "Unbezahlt" oder "Verlassen" um verlassene Warenkörbe (noch nicht durchgeführte Bestellungen) anzuzeigen.

Filter in der Bestellungs-Ansicht

Vertriebsmitarbeiter, zuständiger Kontakt für Onlineshop-Bestellungen

zuständiger Vertriebsmitarbeiter für eine Onlineshop-Bestellung

Der zuständige Vertriebsmitarbeiter für eine Onlineshop-Bestellung wird bei einer eingehenden Bestellung, Bestätigung, Storno, Widerruf und wenn eine Bestellung vom Kunden kommentiert wird, benachrichtigt. Diese Benachrichtigungen sind im Chatter sichtbar.

Im Chatter ist der Verlauf der Bestellung nachverfolgbar. Im Chatter ist auch sichtbar, wenn der für die Bestellung zuständige Vertriebsmitarbeiter benachrichtigt wurde.

Als Vertriebsmitarbeiter wird automatisch jener Mitarbeiter festgelegt, der unter Einstellungen -> Website -> Shop - Kassiervorgang -> Zuweisung hinterlegt ist.

Der zuständige Vertriebsmitarbeiter für eine Bestellung kann in der Bestellung, im Reiter "Weitere Informationen" geändert werden.

Bestellung, Reiter "Weitere Informationen": zuständigen Vertriebsmitarbeiter ändern

Widerruf von Onlineshop-Bestellungen

Über das Kundenportal kann ein Kunde eine Onlineshop-Bestellung, die noch nicht älter als 30 Tage ist, und den Status "Verkaufsauftrag" hat (bestätigt ist) widerrufen.

Widerruf einer Bestellung über das Kundenportal

Weitere Informationen Kundenportal: Widerruf von Onlineshop-Bestellungen