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# 🔧 Aktivitätstypen

{% hint style="success" %}
*Modul: ETRON onRetail v2 Kundenpflege CRM*
{% endhint %}

> *Konfiguration -> Kundenpflege -> Aktivitätstypen*

Aktivitätstypen werden im Chatter verwendet. Dadurch können für Benutzer Aktivitäten von einem entsprechenden Typ geplant werden.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/uw18jikMxBXnA8Q9VE9K" alt="Konfiguration der Aktivitätstypen"><figcaption></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/boTVIkgN3VOJ7oyU7rGE" alt="Eine Aktivität planen: Auswahl des Aktivitätstyps"><figcaption><p>eine Aktivität planen: Auswahl des Aktivitätstyps</p></figcaption></figure></div>

## Übersicht

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/S9nojU2PKmADoWK5QdLJ" alt="Übersicht: Aktivitätstypen"><figcaption><p>Übersicht: Aktivitätstypen</p></figcaption></figure></div>

## Aktivitätstyp anlegen

Ein neuer Aktivitätstyp kann über den Button NEU angelegt werden

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/ONBPL5skDeNZPKedHqed" alt="Einen Aktivitätstyp anlegen"><figcaption><p>einen Aktivitätstyp anlegen</p></figcaption></figure></div>

### Name

Die Bezeichnung des Aktivitätstyps wird festgelegt, beispielsweise „Anruf“ oder „E-Mail“.

### **Aktion**

Eine Aktion kann festgelegt werden:

* Keine
* Dokument hochladen
* Anruf
* Meeting
* Erinnerung

Bei „Dokument hochladen“ wird die Aktivität nach dem Anhängen erledigt. Bei „Anruf“ wird die Anrufansicht geöffnet. Ohne besonderes Verhalten wird „Keine“ ausgewählt.

### **Standardbenutzer**

Beim Erstellen der Aktivität wird dieser Benutzer im Feld „Zugewiesen an“ vorausgewählt.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/JH8ToUxIfMn1kto4fDo9" alt="Feld „Zugewiesen an“ mit Standardbenutzer"><figcaption></figcaption></figure></div>

### **Standard-Zusammenfassung**

Beim Erstellen der Aktivität wird das Feld „Zusammenfassung“ mit diesem Text vorausgefüllt.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/R3Bpx4ulYYzkqNROc5I6" alt="Feld „Zusammenfassung“ mit Standardtext"><figcaption></figcaption></figure></div>

### **Standard-Notiz**

Beim Erstellen der Aktivität wird die Notiz mit diesem Text vorausgefüllt.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/Uz3AisfaHEYfrnR6buPP" alt="Aktivitätsnotiz mit Standardtext"><figcaption></figcaption></figure></div>

### **Verkettungstyp**

Die Folgeaktion nach dem Erledigen einer Aktivität wird festgelegt.

Folgende Optionen stehen zur Verfügung:

* **Nächste Aktivität vorschlagen:** Die unter „Suggest“ ausgewählte Aktivität wird vorgeschlagen.
* **Nächste Aktivität auslösen:** Die unter „Auslöser“ ausgewählte Aktivität wird ausgelöst.

### **Vorschlagen/Auslöser**

Die Folgeaktivität wird festgelegt, die vorgeschlagen oder ausgelöst wird.

### **E-Mail-Vorlagen**

E-Mail-Vorlagen werden für den Versand aus der Aktivität hinterlegt.

### **Planen**

Der Zeitpunkt der nächsten Aktivität wird festgelegt. Zeitspanne und Verzögerungstyp bestimmen gemeinsam das vorgeschlagene Fälligkeitsdatum.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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GET https://helpcenter.etron.info/verwaltungsoberflache/konfiguration/kundenpflege/aktivitatstypen.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

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