# 🔧 Vorlagen

{% hint style="info" %}
*E-Mail-Vorlagen sind vorgefertigte E-Mails, die mehrfach genutzt werden können, um Nachrichten aus ETRON onRetail zu versenden. Sie helfen Benutzern dabei, konsistente und professionelle Mitteilungen zu verschicken, ohne den Text jedes Mal neu schreiben zu müssen.*
{% endhint %}

> *Konfiguration -> Kommunikation -> Vorlagen*

<figure><img src="/files/5kPPgYVlWBF3khk7Kb0p" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Hier sind alle vorhandenen E-Mail-Vorlagen zu finden. Die Vorlagen können angepasst oder neu erstellt werden. Es kann auch eine Vorschau der E-Mail anhand der Vorlage angezeigt werden.

## Hinweis

Bevor eine E-Mail-Vorlage verändert wird, sollte die geöffnete Vorlage über **Aktion -> Duplizieren** kopiert werden. Dadurch können in der Kopie gemachte Änderungen - z.B. auf Fehler - getestet werden, bevor diese in die ursprüngliche E-Mail-Vorlage übernommen werden.

<figure><img src="/files/nns0AvDT2bPtsdmBMuz6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Vorlagenansicht

<figure><img src="/files/nTLRrZtt4o7L19JgrtqF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
*Wenn in der Email eine Signatur (*[*Code*](#bearbeiten-einer-vorlage-im-code-editor)*) hinterlegt ist:*

*Die E-Mail-Signaturen aus den E-Mail-Vorlagen werden anhand der* [*in den Benutzereinstellungen hinterlegten Signatur*](/verwaltungsoberflache/einstellungen/benutzer-und-unternehmen/benutzer.md#e-mail-signatur) *generiert.*

*Daher sollte jeder Benutzer eine Signatur hinterlegt haben.*

*Wurde beim Benutzer keine Signatur hinterlegt, wird stattdessen der Text*

\
*"Mit freundlichen Grüßen,*

*Unternehmensname"*

*angezeigt.*
{% endhint %}

Im Tab **Inhalt** können die Vorlagen sowohl mit einem Text-Editor als auch mit einem Code-Editor bearbeitet werden.

## Reiter "Inhalt"

### Bearbeiten einer Vorlage im Code-Editor

<figure><img src="/files/eSYxuNaRqF0psGGA80ab" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Der XML/HTML-Code der E-Mail-Vorlage kann direkt über das Symbol \</> bearbeitet werden. Um den Code-Editor zu öffnen, muss im Inhalts-Bereich etwas markiert werden, damit die Aktionsleiste erscheint (z.B. ein Wort oder Leerzeichen).&#x20;

<figure><img src="/files/WYf87aq8GDx4ryRus8Oi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nun kann die E-Mail-Vorlage über den Code-Editor bearbeitet werden.

Durch erneutes Auswählen des Buttons \</> wird der Code-Editor wieder geschlossen.

### Powerbox (Formatierungen und Felder in Vorlagen hinzufügen)

Die Powerbox-Funktion ist ein erweiterter Texteditor, der eine Vielzahl von Formatierungs-, Layout- und Textoptionen bietet. Sie ermöglicht auch das Einfügen von XML/HTML-Funktionen in eine E-Mail-Vorlage. Um die Powerbox-Funktion zu aktivieren, muss nur ein Schrägstrich (/) im Textkörper der E-Mail-Vorlage eingegeben werden.

<div align="left"><figure><img src="/files/h2yKWxv7zDCI5lzheYwX" alt=""><figcaption><p>Eingabe von / um die Powerbox anzuzeigen, und weitere Inhalte einfügen zu können</p></figcaption></figure></div>

<details>

<summary>Wenn ein Schrägstrich <code>/</code> in den Text einer E-Mail-Vorlage eingegeben wird, erscheint ein Drop-down-Menü mit den folgenden Optionen:</summary>

**Struktur**

* Aufzählungsliste: Eine einfache Aufzählungslist
* Nummerierte Liste: Eine Liste mit Nummerierung
* Checkliste: Aufgaben mit einer Checkliste im Auge behalten
* Tabelle
* Trennlinie
* Zitat: Zitatabschnitt einfügen
* Code: Code-Abschnitt einfügen

**Format**

* Überschrift 1: Große Abschnittsüberschrift
* Überschrift 2: Mittlere Abschnittsüberschrift
* Überschrift 3: Kleine Abschnittsüberschrift
* Ausrichtung ändern: Ausrichtung des Texts  ändern
* Text: Absatzblock

**Medien**

* Bild

**Navigation**

* Link: Eine URL hinzufügen
* Schaltfläche: Eine Schaltfläche hinzufügen

**Widgets**

* 3 Sterne: Eine Bewertung von drei Sternen einfügen
* 5 Sterne: Eine Bewertung von fünf Sternen einfügen

**Basisblöcke**

* Signatur: Die Unterschrift des Benutzers einfügen

**Marketingtools**

* Dynamische Platzhalter: Hier können Daten, die auf Felder in ETRON onRetail verweisen, verwendet werden.

</details>

{% hint style="info" %}
*Ein Text kann auch nachträglich mit`/` abgeändert werden. Hierzu muss nur der gewünschte Text markiert und anschließend `/` auf der Tastatur ausgewählt werden.*
{% endhint %}

#### Dynamische Platzhalter

{% hint style="info" %}
*Viele Unternehmen möchten ihre E-Mails persönlicher gestalten, um die Aufmerksamkeit ihrer Kunden zu steigern. In ETRON onRetail lässt sich dies einfach umsetzen, indem dynamische Platzhalter verwendet werden, die direkt auf Felder im System verweisen.*&#x20;

*So kann zum Beispiel der Name eines Kunden automatisch aus dem Feld „Kunde“ im Verkaufsauftrag in die E-Mail übernommen werden. Der entsprechende Platzhalter dafür ist: {{ object.partner\_id }}.*
{% endhint %}

Dynamische Platzhalter werden kodiert, um Felder aus der Datenbank anzuzeigen. Dynamische Platzhalter können im E-Mail-Text der E-Mail-Vorlage verwendet werden. Sie können auch in den Feldern im Reiter E-Mail-Konfiguration und im Betreff der E-Mail verwendet werden.

## Reiter "E-Mail Konfiguration"

Unter diesem Reiter können zusätzliche Konfigurationen für den E-Mail-Versand vorgenommen werden. Dazu gehören der Absender, eventuelle Standardempfänger und deren Festlegung, sowie Empfänger, die stets in CC gesetzt werden sollen. Weiterhin können der Betreff, die Empfänger von Antworten auf diese E-Mails und ein geplantes Sendedatum für diese Vorlage festgelegt werden.

<figure><img src="/files/3fAON0XmCyQOzBWqTqt8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Reiter "Einstellungen"

Unter diesem Reiter können weitere Einstellungen vorgenommen werden, wie beispielsweise die Sprache, in der die E-Mail versendet wird (standardmäßig wird die Sprache des Empfängerkontakts verwendet), welcher Postausgangsserver genutzt wird, ob die E-Mail automatisch aus dem Verlauf gelöscht werden soll, um Speicherplatz zu sparen, ob ein zusätzlicher Bericht (standardmäßig als PDF) beigefügt wird und wie der Dateiname des Berichts lauten soll.

<figure><img src="/files/09pQsRovLl2p4YYhiy1T" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Vorlagenvorschau

<figure><img src="/files/xvQU7T7SCiEl3fxAfIb9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Über den Button ![](/files/B2TXgWRDZJGhDhW5owIj) kann eine Vorschau der E-Mail-Vorlage angezeigt werden.

<figure><img src="/files/gofXcMrZpNM1E9RtbdPF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Unter **Wählen Sie ein Beispiel** kann für die E-Mail-Vorlage (wenn vorhanden) ein Datensatz ausgewählt werden, aus dem die Vorlagen-Vorschau generiert wird. In diesem Beispiel einer E-Mail-Vorlage, für das Versenden von Angeboten, ist der ausgewählte Datensatz S00346 ein bereits bestehendes Verkaufsangebot.

<div align="left"><figure><img src="/files/Nf3GOZdk3TboMfAGOGw3" alt=""><figcaption><p>Beispiel-Datensatz auswählen</p></figcaption></figure></div>

## Vorlage zurücksetzen

Wenn eine Vorlage verändert wurde, und z.B. Fehler aufweist, kann der Button "Vorlage zurücksetzen" ausgewählt werden, um die Vorlage wieder zurückzusetzen.

{% hint style="warning" %}
*Bevor eine E-Mail-Vorlage verändert wird, sollte die geöffnete Vorlage über Aktion -> Duplizieren kopiert werden. Dadurch können in der Kopie gemachte Änderungen - z.B. auf Fehler - getestet werden, bevor diese in die ursprüngliche E-Mail-Vorlage übernommen werden.*
{% endhint %}

<figure><img src="/files/lloSYhVRAJxe4LhOVYWy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Anpassung E-Mailvorlage "Versand: Per E-Mail Senden" mit Link zur Sendungsverfolgung&#x20;

*Sendungsnummer, Trackingnummer, Trackingcode, Sendungsverfolgung*

Die E-Mail-Vorlage "Versand: Per E-Mail Senden" unter Konfiguration -> Kommunikation -> Vorlagen öffnen.

Nach diesem Code suchen

```
 <t t-else="">
                <t t-out="object.carrier_tracking_ref or ''"></t>.
```

Und **davor** folgenden Code **einfügen**:

```

	<t t-elif="object.carrier_tracking_link">
		<a t-attf-href="{{ object.carrier_tracking_link }}" taget="_blank" t-out="object.carrier_tracking_ref or ''"></a>.
	</t>
```

Wenn im Lieferschein ein Link zur Sendungsverfolgungsnummer und eine Sendungsverfolgungsnummer eingetragen ist, wird die E-Mail nun mit dem Sendungsverfolgungslink versendet

<figure><img src="/files/EznyoGiIk4qKOEkLKbzz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Beispielvorlagen

### Mahnung

<figure><img src="/files/yUaCIyLYT4skQbfXXoMN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% code overflow="wrap" expandable="true" %}

```html
<div style="margin: 0px; padding: 0px;">
    <p style="box-sizing:border-box;margin: 0px; padding: 0px; font-size: 13px;">
        Hallo
        <t t-if="object.partner_id.parent_id">
            <t t-out="object.partner_id.name or ''">Brandon Freeman</t> (<t t-out="object.partner_id.parent_id.name or ''">Azure Interior</t>),
        </t>
        <t t-else="">
            <t t-out="object.partner_id.name or ''">Brandon Freeman</t>,
        </t>

        <br><br>

        Hiermit wird darauf hingewiesen, dass die unten angeführte Rechnung noch offen ist.
        <br><br>

        <t t-if="object.invoice_origin">
            <br>Bezugnehmend auf Rechnung:
            <span style="font-weight:bold;" t-out="object.invoice_origin or ''">INV/2025/0005</span>
        </t>

        <br><br>
        Offener Betrag: 
        <span style="font-weight:bold;" t-out="format_amount(object.amount_total, object.currency_id) or ''">EUR 143.750,00</span>
        <br>
        Ausgestellt von:
        <span t-out="object.company_id.name or ''">YourCompany</span>

        <t t-if="object.invoice_date_due">
            <br>Fällig seit:
            <span t-out="format_date(object.invoice_date_due) or ''">01.09.2025</span>
        </t>

        <t t-if="object.payment_reference">
            <br><br>
            Bitte verwenden Sie bei der Überweisung folgende Referenz: 
            <span style="font-weight:bold;" t-out="object.payment_reference or ''">INV/2025/0005</span>.
        </t>

        <br><br>
        Wir ersuchen um umgehende Begleichung des offenen Betrags, um weitere Mahnstufen oder zusätzliche Kosten zu vermeiden.
        <br><br>
        Für Rückfragen steht das Team von 
        <t t-out="object.company_id.name or ''">YourCompany</t>
        gerne zur Verfügung.

        <t t-if="not is_html_empty(object.invoice_user_id.signature)">
            <br><br>
            <t t-out="object.invoice_user_id.signature or ''">--<br>Mitchell Admin</t>
        </t>
    </p>
</div>

```

{% endcode %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://helpcenter.etron.info/verwaltungsoberflache/konfiguration/kommunikation/vorlagen.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.