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# Vorlagen

E-Mail-Vorlagen, E-Mailvorlage, Emailvorlagen, Vorlagen, Mailvorlagen, Sendungsverfolgung

E-Mail-Vorlagen ermöglichen den wiederholten Versand einheitlicher Nachrichten aus ETRON onRetail. E-Mail-Inhalte werden einmal angelegt und bei Bedarf wiederverwendet.

> *Konfiguration -> Kommunikation -> Vorlagen*

## Übersicht E-Mail-Vorlagen

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FP7ZlEckmvJUNgRbweya7%2Fimage.png?alt=media&amp;token=714c2ae3-c9c1-4db2-8248-325d8a04cd6a" alt="Konfiguration -> Kommunikation -> Vorlagen"><figcaption><p><em>Konfiguration -> Kommunikation -> Vorlagen</em></p></figcaption></figure></div>

In der Übersicht werden alle verfügbaren E-Mail-Vorlagen angezeigt. Vorlagen können angepasst, neu angelegt und in einer Vorschau geprüft werden.

{% hint style="info" %}
*In der Listenansicht ist standardmäßig der Filter **Basisvorlagen** aktiv. Nach dem Entfernen werden auch technische und selbst angelegte Vorlagen angezeigt.*

***

***Zum Bearbeiten und Anlegen der E-Mail-Vorlagen wird ein Benutzer mit der Rolle Administrator benötigt.***
{% endhint %}

## Ansicht E-Mailvorlage, E-Mail-Vorlage erstellen und bearbeiten

Durch Auswählen eines Eintrags in der Übersicht können die E-Mail-Vorlagen geöffnet werden.

Neue E-Mail-Vorlagen werden über den Button NEU erstellt.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2F46WepCqdXBZcN48w9fqX%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a389fe87-9794-4c7c-bb14-15adcc920798" alt="Ansicht einer E-Mail-Vorlage"><figcaption></figcaption></figure></div>

#### Hinweise vor der Änderung einer E-Mail-Vorlage

Vor Änderungen sollte die Vorlage über **Aktion -> Duplizieren** kopiert werden. Änderungen können dadurch zuerst in der Kopie geprüft werden.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2F0Nh1HgY4JXpFf5l06XSt%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a76f7617-1a21-45b8-8296-87f9b3b70a69" alt="E-Mail-Vorlage duplizieren"><figcaption><p>E-Mail-Vorlage duplizieren</p></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
*Die Angaben **Name**, **Gilt für**, **Betreff** und **Beschreibung der Vorlage** werden im oberen Bereich festgelegt. Die einzelnen Felder können je Sprache übersetzt werden. Das Sprachkürzel am Feld zeigt die aktuell bearbeitete Sprache an.*
{% endhint %}

### Name

Unter **Name** wird die Bezeichnung für Übersichten und Auswahllisten festgelegt.

### Gilt für

Mit **Gilt für** wird das Modell der Vorlage festgelegt, beispielsweise *Bestellung*, *Rechnung* oder *Kontakt*. Davon hängen verfügbare Datensätze, Platzhalter und die Vorschau ab.

### Betreff

Der Betreff der versendeten E-Mail wird festgelegt. Dynamische Platzhalter können verwendet werden.

### Beschreibung der Vorlage

Eine interne Kurzbeschreibung des Verwendungszwecks wird hinterlegt. Diese Beschreibung wird nicht versendet.

### E-Mail-Signatur

Die E-Mail-Signatur ist kein eigenes Feld sondern als Text-Inhalt in der E-Mail festgelegt.

{% hint style="info" %}
*Wenn in der Email eine Signatur (*[*Code*](#bearbeiten-einer-vorlage-im-code-editor)*) hinterlegt ist:*

*E-Mail-Signaturen werden in den Basis-Vorlagen aus der in den Benutzereinstellungen hinterlegten Signatur erzeugt. Daher sollte jeder Benutzer eine Signatur hinterlegt haben.*

*Fehlt diese Signatur, wird „Mit freundlichen Grüßen, Unternehmensname“ ausgegeben.*
{% endhint %}

### Reiter „Inhalt“

Im Reiter **Inhalt** wird der E-Mail-Text im Text- oder Code-Editor bearbeitet. Unter **Dateianhänge** können feste Dateien hinterlegt werden.

Ein zusätzlich erzeugter Bericht, etwa ein PDF, wird im Reiter **Einstellungen** konfiguriert.

#### Bearbeiten des E-Mail-Inhalts im Code-Editor

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FVJmQnbc791l3XSKN1JKF%2Fimage.png?alt=media&amp;token=54ad4695-952b-46cd-a36a-558ff3c4c97b" alt="Symbol zum Öffnen des Code-Editors"><figcaption><p>Symbol zum Öffnen des Code-Editors</p></figcaption></figure></div>

Der XML/HTML-Code der E-Mail-Vorlage wird über das Symbol **\</>** bearbeitet. Um den Code-Editor zu öffnen, muss im E-Mail-Inhalt ein Bereich (z.B. ein Wort oder Leerzeichen) markiert werden, damit die Aktionsleiste angezeigt wird.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FZ5yIjp8lKAoz7XOyh9ew%2Fimage.png?alt=media&amp;token=4bd3fe09-9208-4bb2-bf1f-70563aa46e9e" alt="Bearbeitung des E-Mail-Inhalts im Code-Editor"><figcaption><p>Bearbeitung des E-Mail-Inhalts im Code-Editor</p></figcaption></figure></div>

Durch erneutes Auswählen des Symbols **\</>** wird der Code-Editor geschlossen.

#### Powerbox: Einfügen von Formatierungen, Layouts, Platzhaltern in die E-Mail-Vorlage

Mit der Powerbox werden Formatierungen, Layouts und Platzhalter eingefügt. Sie wird durch die Eingabe eines Schrägstrichs (`/`) im E-Mail-Text geöffnet.

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FuD5NuHFYocxydlCZNVZm%2Fimage.png?alt=media&amp;token=78b23116-4032-4799-94b0-2a8f850fe3dd" alt="Powerbox nach Eingabe eines Schrägstrichs"><figcaption><p>Die Powerbox wird durch die Eingabe von <code>/</code> geöffnet.</p></figcaption></figure></div>

<details>

<summary>Verfügbare Optionen der Powerbox</summary>

Wenn ein Schrägstrich `/` in den Text einer E-Mail-Vorlage eingegeben wird, erscheint ein Drop-down-Menü mit den folgenden Optionen:

**Struktur**

* Aufzählungsliste: Eine einfache Aufzählungslist
* Nummerierte Liste: Eine Liste mit Nummerierung
* Checkliste: Aufgaben mit einer Checkliste im Auge behalten
* Tabelle
* Trennlinie
* Zitat: Zitatabschnitt einfügen
* Code: Code-Abschnitt einfügen

**Format**

* Überschrift 1: Große Abschnittsüberschrift
* Überschrift 2: Mittlere Abschnittsüberschrift
* Überschrift 3: Kleine Abschnittsüberschrift
* Ausrichtung ändern: Ausrichtung des Texts ändern
* Text: Absatzblock

**Medien**

* Bild

**Navigation**

* Link: Eine URL hinzufügen
* Schaltfläche: Eine Schaltfläche hinzufügen

**Widgets**

* 3 Sterne: Eine Bewertung von drei Sternen einfügen
* 5 Sterne: Eine Bewertung von fünf Sternen einfügen

**Basisblöcke**

* Signatur: Die Unterschrift des Benutzers einfügen

**Marketingtools**

* Dynamische Platzhalter: Hier können Daten, die auf Felder in ETRON onRetail verweisen, verwendet werden.

</details>

{% hint style="info" %}
*Markierter Text kann nachträglich über die Eingabe von `/` formatiert werden.*
{% endhint %}

#### Dynamische Platzhalter

{% hint style="info" %}
*Dynamische Platzhalter übernehmen Werte aus dem zugehörigen Datensatz. Beispielsweise kann der Kundenname mit `{{ object.partner_id }}` eingefügt werden.*
{% endhint %}

Dynamische Platzhalter können im E-Mail-Text, im Betreff und in der E-Mail-Konfiguration verwendet werden. Die verfügbaren Felder richten sich nach dem unter **Gilt für** hinterlegten Modell.

### Reiter „E-Mail-Konfiguration“

In diesem Reiter werden Absender, Standardempfänger, CC-Empfänger, Betreff und Antwortempfänger festgelegt. Ein geplanter Versandzeitpunkt kann ebenfalls hinterlegt werden.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2F8GBxkhkGmzaUZfTe9cMT%2Fimage.png?alt=media&amp;token=6014e09a-83d0-4b31-9d54-abd7b9207177" alt="Reiter E-Mail-Konfiguration in einer E-Mail-Vorlage"><figcaption><p>Reiter E-Mail-Konfiguration in einer E-Mail-Vorlage</p></figcaption></figure></div>

### Reiter „Einstellungen“

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FE7Qj6WCGnJDjnYNMwAm3%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b72473eb-c64b-4a6c-a394-6d0f66d76419" alt="Reiter Einstellungen in einer E-Mail-Vorlage"><figcaption><p>Reiter Einstellungen in einer E-Mail-Vorlage</p></figcaption></figure></div>

Hier werden Versandsprache, Postausgangsserver und weitere Versandoptionen festgelegt. Zusätzlich kann ein Bericht, standardmäßig als PDF, angehängt und dessen Dateiname bestimmt werden.

#### Automatisch löschen

Ist die Einstellung aktiviert, wird eine mit dieser E-Mail-Vorlage versendete E-Mail automatisch aus dem Sendungsverlauf gelöscht. Dadurch kann Speicherplatz eingespart werden. Die versendete E-Mail kann dann allerdings nicht mehr eingesehen werden.

## Vorlagenvorschau

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2F75x13EwZmgY3NNCzuAfn%2Fimage.png?alt=media&amp;token=7a8899d8-5d92-4049-800b-64b61e7aa9c9" alt="Button &#x22;Vorschau&#x22; um eine Vorschau der E-Mail-Vorlage anzuzeigen"><figcaption><p>Button "Vorschau" um eine Vorschau der E-Mail-Vorlage anzuzeigen</p></figcaption></figure></div>

Über den Button ![Button Vorschau für die Vorlagenvorschau](https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FSI59rKjGlBGavRJx4Nd7%2Fimage.png?alt=media\&token=69ee9969-74e8-4ac0-b58f-3b58c6a3d9bf) wird eine Vorschau der E-Mail-Vorlage geöffnet.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2F9YQJEOAjenZdM2dncirB%2Fimage.png?alt=media&amp;token=57e36d36-40f7-4e08-935a-7887bb8b4678" alt="Vorschau einer E-Mail-Vorlage"><figcaption><p>Vorschau einer E-Mail-Vorlage</p></figcaption></figure></div>

Unter **Wählen Sie ein Beispiel** wird ein Datensatz für die Vorschau ausgewählt. Die Vorschau wird mit dessen Daten generiert.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FUl5DMHaWRlyDJBnyPhpn%2Fimage.png?alt=media&amp;token=dec42089-7c69-43da-9ce1-ed774dfd95e7" alt="Beispiel-Datensatz und Sprache für die E-Mail-Vorschau auswählen"><figcaption><p>Beispiel-Datensatz und Sprache für die E-Mail-Vorschau auswählen</p></figcaption></figure></div>

## Vorlage zurücksetzen

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FRcUwSGUsKumRk7wTUAYf%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ad99ba6b-853d-4e59-8e19-05dd63b9f96d" alt="Button für das Zurücksetzen einer Vorlage"><figcaption><p>Button für das Zurücksetzen einer Vorlage</p></figcaption></figure></div>

Über den Button **Vorlage zurücksetzen** wird eine mitgelieferte Standardvorlage auf den Auslieferungszustand zurückgesetzt.

{% hint style="info" %}
*Der Button steht nur für Standardvorlagen mit hinterlegter Ausgangsfassung zur Verfügung. Für selbst angelegte Vorlagen wird sie nicht angezeigt.*
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
*Vor dem Zurücksetzen oder Ändern sollte eine Kopie über **Aktion -> Duplizieren** erstellt werden.*
{% endhint %}

## Anpassungen von E-Mail-Vorlagen

### Sendungsverfolgungslink in der Vorlage „Versand: Per E-Mail senden“

In aktuellen ETRON onRetail-Versionen ist der Sendungsverfolgungslink bereits in der Standardvorlage enthalten. Eine Anpassung im Code ist normalerweise nicht erforderlich.

Ist im Lieferschein eine Sendungsverfolgungsnummer und ein Link hinterlegt, wird die Nummer als anklickbarer Link ausgegeben. Zuerst wird die URL des Versanddienstleisters verwendet. Danach wird der im Lieferschein hinterlegte Link verwendet.

Fehlt beides, wird die Sendungsverfolgungsnummer als Text ausgegeben.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FBPSc7iXApPeJHWw2DRqr%2Fimage.png?alt=media&amp;token=0c458fb8-fa94-4586-be80-ce23cf0ea6c6" alt="Sendungsverfolgungslink in einer E-Mail"><figcaption></figcaption></figure></div>

<details>

<summary>Ergänzung bei älteren oder angepassten Vorlagen</summary>

Die Vorlage **Versand: Per E-Mail senden** wird geöffnet. Im Code-Editor wird folgende Stelle gesucht:

```html
<t t-else="">
    <t t-out="object.carrier_tracking_ref or ''"></t>.
```

Davor wird folgender Code eingefügt:

```html

<t t-elif="object.carrier_tracking_link">
    <a t-attf-href="{{ object.carrier_tracking_link }}" target="_blank" t-out="object.carrier_tracking_ref or ''"></a>.
</t>
```

</details>

### Beispielvorlagen

#### Mahnung

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2281246901-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlM26Mg6nljOOOe95HyIq%2Fuploads%2FJoecFr8vmM9eHjjswesY%2Fimage.png?alt=media&amp;token=498ef9f3-febc-4e98-ac0d-d2572da3b485" alt="Beispiel: E-Mail-Vorlage für eine Mahnung"><figcaption><p>Beispiel: E-Mail-Vorlage für eine Mahnung</p></figcaption></figure></div>

{% code overflow="wrap" expandable="true" %}

```html
<div style="margin: 0px; padding: 0px;">
    <p style="box-sizing:border-box;margin: 0px; padding: 0px; font-size: 13px;">
        Hallo
        <t t-if="object.partner_id.parent_id">
            <t t-out="object.partner_id.name or ''">Brandon Freeman</t> (<t t-out="object.partner_id.parent_id.name or ''">Azure Interior</t>),
        </t>
        <t t-else="">
            <t t-out="object.partner_id.name or ''">Brandon Freeman</t>,
        </t>

        <br><br>

        Hiermit wird darauf hingewiesen, dass die unten angeführte Rechnung noch offen ist.
        <br><br>

        <t t-if="object.invoice_origin">
            <br>Bezugnehmend auf Rechnung:
            <span style="font-weight:bold;" t-out="object.invoice_origin or ''">INV/2025/0005</span>
        </t>

        <br><br>
        Offener Betrag: 
        <span style="font-weight:bold;" t-out="format_amount(object.amount_total, object.currency_id) or ''">EUR 143.750,00</span>
        <br>
        Ausgestellt von:
        <span t-out="object.company_id.name or ''">YourCompany</span>

        <t t-if="object.invoice_date_due">
            <br>Fällig seit:
            <span t-out="format_date(object.invoice_date_due) or ''">01.09.2025</span>
        </t>

        <t t-if="object.payment_reference">
            <br><br>
            Bitte verwenden Sie bei der Überweisung folgende Referenz: 
            <span style="font-weight:bold;" t-out="object.payment_reference or ''">INV/2025/0005</span>.
        </t>

        <br><br>
        Wir ersuchen um umgehende Begleichung des offenen Betrags, um weitere Mahnstufen oder zusätzliche Kosten zu vermeiden.
        <br><br>
        Für Rückfragen steht das Team von 
        <t t-out="object.company_id.name or ''">YourCompany</t>
        gerne zur Verfügung.

        <t t-if="not is_html_empty(object.invoice_user_id.signature)">
            <br><br>
            <t t-out="object.invoice_user_id.signature or ''">--<br>Mitchell Admin</t>
        </t>
    </p>
</div>

```

{% endcode %}


---

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