Reparaturverwaltung
Eigenreparatur, Fremdreparatur, Reparatur in Verwaltungsoberfläche und Kassenoberfläche
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Eigenreparatur, Fremdreparatur, Reparatur in Verwaltungsoberfläche und Kassenoberfläche
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(c)2024 ETRON Softwareentwicklungs- und Vertriebs GmbH
Modul: Reparaturverwaltung
Mit der Reparaturverwaltung kann für retournierte bzw. für die Reparatur angenommene Produkte ein Reparaturauftrag über die Verwaltungsoberfläche oder die Kassenoberfläche erstellt werden. Für die Reparatur kann ein Kostenvoranschlag erstellt und bei der Reparatur aufgewendete Produkte und Dienstleistungen verrechnet werden.
Alle angelegten Reparaturen sind in der Verwaltungsoberfläche über den Menüpunkt Auftragswesen -> Reparaturen aufrufbar.
Weitere Infos: die weiteren Schritte für die Reparatur in der Verwaltungsoberfläche (Reparatur erstellen, Reparatur starten, beenden, abrechnen) sind unter Reparaturen (Auftragswesen -> Reparaturen) beschrieben
Die Berichte für die Reparaturverwaltung werden in der Verwaltungsoberfläche über den Menüpunkt Berichte -> Reparaturen aufgerufen.
Voraussetzungen:
der Kassenbenutzer/Kassenmitarbeiter hat in der Verwaltungsoberfläche unter Stammdaten -> Kontakte -> Mitarbeiter -> HR Einstellungen das Kassen-Zugriffsrecht für Reparaturen aktiviert
für die Reparaturannahme ist ein Service-Produkt, z.B. "Reparaturservice" mit der Produktart Sonderleistung angelegt und in der Kasse verfügbar
bei der Erstellung einer Reparatur muss dem Verkauf ein Kunde hinzugefügt sein, um den Reparaturauftrag erstellen zu können
Alle Reparaturen sowie der Status der Reparatur werden angezeigt.
Die Anzeige der Reparaturen kann über Suchbegriffe, das Auswählen eines Kunden und die erweiterten Filter eingeschränkt werden.
Abhängig vom Status der Reparatur werden über die Buttons verschiedene Aktionen durchgeführt:
Befindet sich die Reparatur im Status "Entwurf" wird der Kostenvoranschlag gedruckt.
Befindet sich die Reparatur in einem anderen Status, wird der Reparaturenauftrag gedruckt.
Abhängig von der Rechnungsmethode der Reparatur wird die Rechnung zu einem unterschiedlichen Zeitpunkt erstellt (vor Reparatur, nach Reparatur, keine Rechnung). Die Rechnungsmethode kann nur bei in der Verwaltungsoberfläche erstellten Reparaturen umgestellt werden. Die Standardmethode für die Rechnungserstellung ist "Nach der Reparatur".
Über die Kassenoberfläche können Produkte für die Reparatur angenommen werden. Dadurch wird in der Verwaltungsoberfläche unter Auftragswesen -> Reparaturen die Reparatur erstellt und bestätigt und der Lagereingang des zu reparierenden Produkts in das Reparaturenlager durchgeführt.
Für jedes zu reparierende Produkt muss eine eigene Reparatur angelegt werden
In der Kassenoberfläche das Reparaturprodukt (mit Produktart Sonderleistung) in den Warenkorb legen und einen Preis für die Reparatur eingeben.
Als verknüpftes Produkt das zu reparierende Produkt eintragen und über den Button Anwenden bestätigen.
In den Warenkorb können weitere Produkte und Dienstleistungen hinzugefügt werden, die bei der Reparatur aufgewendet und verrechnet werden.
Anschließend den Button Auftrag erstellen auswählen wodurch sich ein Popup für die Auftragserstellung öffnet.
Die Checkbox bei "Reparaturauftrag erstellen" aktivieren und Bestätigen.
Der Reparaturauftrag wird ausgedruckt und die Reparatur in der Verwaltungsoberfläche unter Auftragswesen -> Reparaturen angelegt.
Zugleich wird für das zu reparierende Produkt ein Wareneingang in das Reparaturenlager erfasst.
Die Reparatur kann direkt über die Kasse gestartet, beendet und abgerechnet werden.
Fremdreparaturen (Reparaturen durch Dritte) müssen über die Reparatur in der Verwaltungsoberfläche durchgeführt werden (Auswahl der Fremdreparatur, Lieferscheinerstellung für die Fremdreparatur)
Zusätzliche aufgewendete Teile und Dienstleistungen können nach der Reparaturerstellung in der Kasse nur über die Reparatur in der Verwaltungsoberfläche hinzugefügt werden.
In der Kassenoberfläche wird die Reparatur nach der Erstellung über die Reparaturübersicht aufgerufen. In der Reparaturübersicht kann die Reparatur gestartet, beendet und die Reparaturrechnung erstellt werden.
Um die Reparaturverwaltung in der Kassenoberfläche zu öffnen, das Auftragswesen-Icon in der Statusleiste auswählen.
Anschließend den Reiter auswählen.
Die erstellte Reparatur befindet sich im Status "Entwurf" und wird über den Button bestätigt, wodurch die Reparatur gestartet werden kann.
Über den Button wird das Reparaturendokument gedruckt.
Über den Button wird die Reparatur gestartet
Über den Button wird die Reparatur beendet
Über den Button wird die Rechnung für die Reparatur erstellt.
Die Reparaturrechnungen befinden sich im Auftragswesen der Kassenoberfläche , im Reiter
