# Gutscheine: Erstellung und der Verkaufsprozess

Der Verkauf von Gutscheinen im Onlineshop erfordert eine präzise Konfiguration, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten. Dieser Leitfaden beschreibt detailliert die notwendigen Schritte zur Erstellung, Verknüpfung und Aktivierung von Gutscheinen sowie den Ablauf der Bestellung und Zahlungsabwicklung. Durch die korrekte Einrichtung wird sichergestellt, dass Kunden nach erfolgreicher Zahlung automatisch ihren Gutscheincode erhalten und alle relevanten Prozesse effizient im System verwaltet werden können.

## Gutscheineinrichtung für den Onlineshop

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### Erstellung des Gutscheinprodukts

> *Stammdaten* ➜ *Produkte*

1. In der ETRON onRetail Verwaltungsoberfläche ein [neues Produkt anlegen](/verwaltungsoberflache/stammdaten/produkte.md).
2. Die Produktart als "Dienstleistung" festlegen.
3. Wichtige Informationen wie Name und Festpreis eingeben. 
4. Kundensteuer auf 0% MwSt. setzen.
5. Das Häkchen bei **"Ist veröffentlicht"** **NICHT** setzen, um das Produkt noch nicht live zu schalten.
6. Speichern.<br>

   <figure><img src="/files/XeVs4VBfe1qFXbOAV1Ys" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### Verknüpfung mit dem Gutscheinprogramm

> [*Konfiguration* ➜ *Stammdaten Produkte* ➜ *Gutscheine & eWallet*](/verwaltungsoberflache/konfiguration/stammdaten-produkte/preise-and-guthaben/gutscheine-and-ewallet.md)

1. Ein [neues Gutscheinprogramm](/verwaltungsoberflache/konfiguration/stammdaten-produkte/preise-and-guthaben/gutscheine-and-ewallet.md#anlegen) erstellen oder ein bestehendes bearbeiten.
2. Das zuvor erstellte Gutscheinprodukt auswählen und hinterlegen.
3. Die Option **"Verfügbar auf" → "Website"** aktivieren, damit die Codegenerierung für den Onlineshop ermöglicht wird.
4. Speichern.

   <figure><img src="/files/4cuXq7FyFpAvgYwxMcjs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### Konfiguration der E-Mail-Benachrichtigung

1. Sicherstellen, dass die [E-Mail-Vorlage](/verwaltungsoberflache/konfiguration/stammdaten-produkte/preise-and-guthaben/gutscheine-and-ewallet.md#e-mail-vorlage) **"Gutschein: Informationen zum Gutschein"** im Gutscheinprogramm hinterlegt ist.
2. Diese Vorlage wird nach Zahlungseingang automatisch mit der Rechnung versendet.
3. Falls eine PDF mit dem Gutschein angehängt werden soll:
   * Neben der E-Mail-Vorlage den **orangenen Pfeil** auswählen.

     <figure><img src="/files/DJWxjuE22R3aEnCzpuIL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
   * In den geöffneten Einstellungen den Reiter **"Einstellungen"** aufrufen.
   * Unter **"Optionaler zu druckender und anzuhängender Bericht"** die Option **"Gutschein"** wählen um den Gutschein als PDF in der E-Mail anhängen zu können.
   * Den Berichtsdateinamen für die PDF hinterlegen.
4. Speichern.
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### Veröffentlichung des Gutscheinprodukts

1. Nach erfolgreicher Einrichtung das [Gutscheinprodukt ](/verwaltungsoberflache/stammdaten/produkte/produkte-produktstammblatt.md)erneut aufrufen.
2. Das Häkchen bei **"Ist veröffentlicht"** setzen.
3. Speichern – das Produkt ist nun im Shop verfügbar.
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## **Verkaufsprozess im Onlineshop**

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### Bestellung durch den Kunden

1. Der Kunde legt den Gutschein in den Warenkorb.
2. Er wechselt zur Kasse und wählt eine Zahlungsmethode (z. B. PayPal).
3. Nach Abschluss der Zahlung erhält der Kunde zwei E-Mails:
   * **Auftragsbestätigung**
   * **Gutschein mit dem Gutscheincode** (inkl. PDF, falls konfiguriert)
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### Besonderheiten bei Zahlung mit Vorkasse, Überweisung

#### **Wenn die Website-Einstellung** [**Aufträge bestätigen**](/verwaltungsoberflache/einstellungen/allgemeine-einstellungen/website/shop-kassiervorgang.md#auftrage-bestatigen) **deaktiviert ist:**

* Wird die Zahlungsmethode **Vorkasse** gewählt, wird **kein** Gutschein/eWallet generiert.
* Das System wartet auf eine Zahlungseingangsbestätigung.
* Dies dient der Betrugssicherheit.
* eine manuelle Bstätigung ist erforderlich:

1. Ins Hauptmenü [**E-Commerce**](/verwaltungsoberflache/e-commerce.md) navigieren.
2. Den Filter **"Bestätigt"** entfernen, um alle Bestellungen zu sehen.
3. Die Bestellung aufrufen (standardmäßig noch als "Angebot" gekennzeichnet).
4. Die[ Bestellung bestätigen](/verwaltungsoberflache/auftragswesen/angebote-and-auftrage-auftragswesen.md#bestatigen-per-e-mail-versenden) und eine [Rechnung erstellen](/verwaltungsoberflache/auftragswesen/angebote-and-auftrage-auftragswesen.md#rechnung-fur-auftrag-erstellen).
5. In der Rechnung eine Zahlung registrieren.
6. Nach der Zahlungseingangsbestätigung wird automatisch die E-Mail mit dem Gutscheincode versendet.

#### **Wenn die Website-Einstellung** [**Aufträge bestätigen**](/verwaltungsoberflache/einstellungen/allgemeine-einstellungen/website/shop-kassiervorgang.md#auftrage-bestatigen) **aktiviert ist:**

* Wird eine Zahlungsmethode wie **Vorkasse** oder **Banküberweisung** gewählt, werden sowohl Gutscheine als auch eWallets generiert.
* Soll aus Gründen der Betrugssicherheit bei bestimmten Zahlungsmethoden kein Kauf von Gutscheinen/eWallets möglich sein, kann [beim jeweiligen Zahlungsanbieter im Reiter "Einschränkungen"](/verwaltungsoberflache/konfiguration/e-commerce/zahlung/zahlungsanbieter.md#einschrankungscode) eine Einschränkung hinterlegt werden.
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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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GET https://helpcenter.etron.info/schnelles-wissen/onlineshop/vorgange-and-anpassungen/gutscheine-erstellung-und-der-verkaufsprozess.md?ask=<question>
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