Gutscheine: Erstellung und der Verkaufsprozess

Gutscheinprogramm für den Onlineshop einrichten, Gutscheine im Onlineshop verkaufen

Der Verkauf von Gutscheinen im Onlineshop erfordert eine präzise Konfiguration, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten. Dieser Leitfaden beschreibt detailliert die notwendigen Schritte zur Erstellung, Verknüpfung und Aktivierung von Gutscheinen sowie den Ablauf der Bestellung und Zahlungsabwicklung. Durch die korrekte Einrichtung wird sichergestellt, dass Kunden nach erfolgreicher Zahlung automatisch ihren Gutscheincode erhalten und alle relevanten Prozesse effizient im System verwaltet werden können.

Gutscheineinrichtung für den Onlineshop

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Erstellung des Gutscheinprodukts

Stammdaten ➜ Produkte

1. In der ETRON onRetail Verwaltungsoberfläche ein neues Produkt anlegen.

2. Die Produktart als "Dienstleistung" festlegen.

3. Wichtige Informationen wie Name und Festpreis eingeben.

4. Kundensteuer auf 0% MwSt. setzen.

5. Das Häkchen bei "Ist veröffentlicht" NICHT setzen, um das Produkt noch nicht live zu schalten.

6. Speichern.

   

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Verknüpfung mit dem Gutscheinprogramm

Konfiguration ➜ Stammdaten Produkte ➜ Gutscheine & eWallet

1. Ein neues Gutscheinprogramm erstellen oder ein bestehendes bearbeiten.

2. Das zuvor erstellte Gutscheinprodukt auswählen und hinterlegen.

3. Die Option "Verfügbar auf" → "Website" aktivieren, damit die Codegenerierung für den Onlineshop ermöglicht wird.

4. Speichern.

   

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Konfiguration der E-Mail-Benachrichtigung

1. Sicherstellen, dass die E-Mail-Vorlage "Gutschein: Informationen zum Gutschein" im Gutscheinprogramm hinterlegt ist.

2. Diese Vorlage wird nach Zahlungseingang automatisch mit der Rechnung versendet.

3. Falls eine PDF mit dem Gutschein angehängt werden soll:

   • Neben der E-Mail-Vorlage den orangenen Pfeil auswählen.

     
   • In den geöffneten Einstellungen den Reiter "Einstellungen" aufrufen.

   • Unter "Optionaler zu druckender und anzuhängender Bericht" die Option "Gutschein" wählen um den Gutschein als PDF in der E-Mail anhängen zu können.

   • Den Berichtsdateinamen für die PDF hinterlegen.

4. Speichern.

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Veröffentlichung des Gutscheinprodukts

1. Nach erfolgreicher Einrichtung das Gutscheinprodukt erneut aufrufen.

2. Das Häkchen bei "Ist veröffentlicht" setzen.

3. Speichern – das Produkt ist nun im Shop verfügbar.

Verkaufsprozess im Onlineshop

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Bestellung durch den Kunden

1. Der Kunde legt den Gutschein in den Warenkorb.

2. Er wechselt zur Kasse und wählt eine Zahlungsmethode (z. B. PayPal).

3. Nach Abschluss der Zahlung erhält der Kunde zwei E-Mails:

   • Auftragsbestätigung

   • Gutschein mit dem Gutscheincode (inkl. PDF, falls konfiguriert)

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Besonderheiten bei Zahlung mit Vorkasse, Überweisung

Wenn die Website-Einstellung Aufträge bestätigen deaktiviert ist:

• Wird die Zahlungsmethode Vorkasse gewählt, wird kein Gutschein/eWallet generiert.

• Das System wartet auf eine Zahlungseingangsbestätigung.

• Dies dient der Betrugssicherheit.

• eine manuelle Bstätigung ist erforderlich:

1. Ins Hauptmenü E-Commerce navigieren.

2. Den Filter "Bestätigt" entfernen, um alle Bestellungen zu sehen.

3. Die Bestellung aufrufen (standardmäßig noch als "Angebot" gekennzeichnet).

4. Die Bestellung bestätigen und eine Rechnung erstellen.

5. In der Rechnung eine Zahlung registrieren.

6. Nach der Zahlungseingangsbestätigung wird automatisch die E-Mail mit dem Gutscheincode versendet.

Wenn die Website-Einstellung Aufträge bestätigen aktiviert ist:

• Wird eine Zahlungsmethode wie Vorkasse oder Banküberweisung gewählt, werden sowohl Gutscheine als auch eWallets generiert.

• Soll aus Gründen der Betrugssicherheit bei bestimmten Zahlungsmethoden kein Kauf von Gutscheinen/eWallets möglich sein, kann beim jeweiligen Zahlungsanbieter im Reiter "Einschränkungen" eine Einschränkung hinterlegt werden.