ETRON Hardware Service (HWS)
Dieser Schritt ist nur für Windows-Geräte relevant. Für Android- und Apple-Geräte erfolgt die Konfiguration der Verbindung zu einem XML-Drucker auf andere Weise.
Um kompatible Geräte (Drucker, Kassenlade, Kartenterminal, usw.) an das ETRON System anzubinden, ist es wichtig, vorher unseren ETRON Hardware Service (HWS.exe) zu installieren. Dieser Service erlaubt es, alle Windows Geräte an die ETRON onRetail Kasse anzubinden.
Das ETRON Hardwareservice kann hier heruntergeladen werden.
Sobald der Service heruntergeladen wurde, startet man die Installation mit einem Doppelklick auf die Installationsdatei.
Einen Speicherort für die Installation auswählen und auf weiter klicken. Nun wird das Hardwareservice automatisch installiert und gestartet.
In der Windows-Task-Leiste findet man dann folgendes Symbol (dieses Fenster bitte nicht schließen):
Problemlösung
Sollten Geräte im selben Netzwerk (z. B. Kassendrucker oder EC-Kartenlesegerät) nicht erreichbar sein oder in der Geräteliste nicht aufscheinen, sind folgende Schritte zu überprüfen:
Ist der Hardware Service aktiv? Im Infobereich (ausgeblendete Symbole) sollte dieses Symbol zu sehen sein:
Wenn das Symbol NICHT sichtbar ist, muss über die Verknüpfung am Desktop der ETRON Hardwareservice gestartet werden:
Nun in die Drucker-Einstellungen der Kassenoberfläche wechseln und die Druckerliste neu laden:
Den ETRON Hardwareservice beenden und ihn mittels der Verknüpfung am Desktop erneut starten. (Details wie Sie den Neustart veranlassen)
Wenn der Drucker immer noch nicht zu sehen ist, ist eine Neuinstallation des HWS durchzuführen.
Sollten alle Schritte keine Lösung bringen, liegt möglicherweise ein technischer Fehler des Druckers vor. In diesem Fall bitte den zuständigen Betreuer, Techniker oder den ETRON Support kontaktieren.
Neustart des ETRON Hardware Service (HWS)
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass der HWS zwar läuft aber keine Kommandos mehr entgegennimmt. Dann ist es notwendig, das Service zu stoppen und neu zu starten.
Möglichkeit 1
Den HWS öffnen:
Das Programm erscheint nicht in der Taskleiste, sondern wird im Infobereich (ausgeblendete Symbole) automatisch im Hintergrund ausgeführt.
Mit der rechten Maustaste auf das onR-Symbol klicken und „ETRON Hardwareservice (HWS28) anzeigen“ auswählen.
Das Schließen kann mit der Funktionstaste F10 bestätigt werden. Alternativ kann auch der mit F10 beschriftete Button verwendet werden.
Möglichkeit 2
Falls der HWS sich nicht mehr per Klick oder F10 schließen lässt, muss zuerst der Windows Task-Manager geöffnet werden.
Rechtsklick auf einen freien Bereich der Taskleiste
"Task-Manager" auswählen
Unter dem Reiter Prozesse den Prozess „ETRON (32bit)“ auswählen und anschließend „Task beenden“ wählen.
Nach dem Schließen muss der HWS neu gestartet werden. Es dauert etwa 30 Sekunden, bis der Service wieder aktiv ist und Kommandos der Kasse entgegennehmen kann.
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