# Tools herunterladen

{% hint style="warning" icon="windows" %}
*Dieser Schritt ist nur für Windows-Geräte relevant. Für Android- und Apple-Geräte erfolgt die* [*Konfiguration der Verbindung zu einem XML-Drucker*](/verwaltungsoberflache/einstellungen/allgemeine-einstellungen/kasse/verbundene-gerate.md#epos-drucker-xml) *auf andere Weise und TeamViewer muss separat über Google oder Apple Store heruntergeladen werden.*
{% endhint %}

Unter der Kachel "Sonstiges" innerhalb der Kasseneinstellungen können der ETRON Hardwareservice und unser TeamViewer Quicksupport heruntergeladen werden.

Der **ETRON Hardwareservice** dient als Schnittstelle zwischen dem ETRON onRetail Kassensystem und der angeschlossenen Hardware, wie z.B. Bondrucker, Kundendisplay, Zahlungsterminal, etc.

Nähere Details und zu den Problemlösungen: [**ETRON Hardwareservice (HWS)**](/schnelles-wissen/drucker-and-hardware/etron-hardware-service-hws.md)

**TeamViewer** wird als Hauptprogramm für die Fernwartung verwendet. Sollte es zu Problemen mit dem System führen, kann sich unser [ETRON Support](/support-sonstiges/support-kontaktieren.md) auf den Bildschirm verbinden und Unterstützung leisten. 

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/YvKCpfnwuHsLyeKWAJER" alt=""><figcaption><p>Kasse ➜ Einstellungen ➜ Sonstiges</p></figcaption></figure></div>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://helpcenter.etron.info/schnelles-wissen/erste-schritte/kasse/tools-herunterladen.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.