Gutscheine & eWallets
Gutscheine & eWallets erstellen / einlösen / aufladen
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ETRON onRetail V2
Gutscheine & eWallets erstellen / einlösen / aufladen
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Modul: ETRON onRetail Gutscheinverwaltung
Wurden in der angelegt und die , können diese in der Verkaufsoberfläche der Kasse erzeugt, aufgeladen und eingelöst werden.
Durch die Aktivierung erscheint das Feld "Gutscheine & Rabattcodes" auf der Kassenoberfläche.
Im Gegensatz zu einem Gutschein benötigt das eWallet für jede Aktion (Erstellen, Aufladen, Einlösen) eine Kundenzuordnung.
Der Kunde, der beim Erstellen des eWallets zum Verkauf hinzugefügt wurde, wird auch bei den weiteren Aktionen (Aufladen, Einlösen) nach der Eingabe des eWallet-Codes automatisch zum Verkauf hinzugefügt.
Sobald ein eWallet dem Warenkorb hinzugefügt wird, wird der Kunde, dem das eWallet gehört, zum Verkauf zugeordnet. Solange sich das eWallet im Warenkorb befindet, kann dem Verkauf kein anderer Kunde zugeordnet werden. Um den Kunden zu ändern oder entfernen, muss zuerst das eWallet aus dem Warenkorb entfernt werden.
Der Kunde muss zum Verkauf hinzugefügt werden, um das neue eWallet zu erstellen und aufzuladen. Danach kann das eWallet wie ein Gutschein mit einem festen oder frei wählbaren Betrag aufgeladen und anschließend verkauft werden.
Der Code kann direkt an der Kasse eingescannt werden. Das System erkennt ihn als Gutschein- oder eWallet-Produkt und legt es automatisch in den Warenkorb. Der Einlösungsbetrag passt sich automatisch an die Produkte im Warenkorb an, bis der maximale Wert erreicht ist.
Erscheint die Fehlermeldung "Der Gutschein ist leer" wurde der Code zwar erkannt, aber der Gutschein oder das eWallet ist nicht beladen (Saldo ist auf 0)
Benötigte Einstellungen:
Wird ein Gutschein/eWallet an der Kasse verkauft, eingelöst oder aufgeladen, wird nach dem Checkout zusätzlich zum Kassenbeleg ein Beleg für den Gutschein/eWallet ausgedruckt.
Beim Browser-Druck ist darauf zu achten, dass Popups zugelassen und nicht blockiert werden. Ansonsten wird der Beleg mit dem Gutschein-Code nicht gedruckt.
Wird ein Gutschein oder eWallet eingelöst, aufgeladen oder storniert, werden am zugehörigen Beleg die letzten Stellen des Codes angedruckt.
Storno ist nur für Gutscheine möglich, nicht für eWallets.
Das Verhalten des Stornos hängt von der Art der Aktion ab:
Der Gutscheinwert wird ausgezahlt und das Guthaben des Gutscheins wird auf den Wert 0,00 € gesetzt.
Der stornierte Aufladungsbetrag wird vom Guthaben abgezogen.
➜ Aktueller Gutscheinwert 20 €, eine Aufladung in der Höhe von 10 € wird storniert ➜ Gutscheinwert wird auf 10 € gesetzt.
Der stornierte Einlösungsbetrag wird wieder auf das Guthaben gebucht.
➜ Aktueller Gutscheinwert 80 €, eine Einlösung in der Höhe von 20 € wird storniert ➜ Gutscheinwert wird auf 100 € gesetzt.
Nach Auswahl von wird ein PopUp geöffnet, in dem die Gutscheine und eWallets erstellt, aufgeladen und eingelöst werden können. Alle in der Kasse mit ihren hinterlegten werden in dieser Übersicht angezeigt.
Bei allen Schritten (Erstellung / Aufladung / Einlösung) ist zu beachten, dass wenn ein .
Wurde beim ein Verkaufspreis hinterlegt, ist der Betrag, mit dem der Gutschein/eWallet erstellt und aufgeladen wird, fest vorgegeben.
Wurde für das kein Verkaufspreis hinterlegt (0€), kann der Betrag nach Auswahl des Produktes frei eingegeben werden.
Wenn ein oder mehrere Gutscheine oder eWallets erstellt, aufgeladen oder eingelöst werden, werden sie der Liste in der Übersicht hinzugefügt. Folgend können sie oder werden.
In der Übersicht wird der Gutschein oder das eWallet gescannt. Danach kann ein Aufladebetrag eingegeben und der Gutschein oder das eWallet dem Warenkorb hinzugefügt werden.
Um einen Gutschein/eWallet einzulösen, wird der Code im Suchfeld der Kassen-Verkaufsoberfläche oder im Suchfeld der Übersichteingegeben oder gescannt.
Wird ein unbekannter Gutscheincode gescannt, wird nur dann eine Fehlermeldung auf der Kassenoberfläche angezeigt, wenn in der Einstellung aktiviert sind.
Soll der Gutschein/eWallet mit einem Fixbetrag eingelöst werden (z.B. 10 €) muss die Eingabe/Scan des Codes in der Übersicht erfolgen.
Der Code kann nicht direkt in der Kassenoberfläche gescannt werden. Das System erkennt den Code nicht als Gutschein- oder eWallet Produkt. Die Einlösung muss daher über die Übersicht erfolgen.
Alternativ kann die beim Kassenplatz hinterlegte um einen weiteren Präfix für erweitert werden.
Wenn ein Gutschein oder ein eWallet das überschritten hat, wird beim Scan des Codes eine Warnmeldung angezeigt. Der Gutschein bzw. das eWallet können nach Schließen der Meldung weiterhin verwendet werden.
Das Guthaben eines Gutscheins oder eWallets kann.
Erscheint die Meldung "Konfiguration des Gutscheins ist ungültig" sind die Einstellungen beim zum Code zugehörigen zu überprüfen. Eventuell ist beim Programm kein hinterlegt.
Erscheint die Fehlermeldung "Es konnte nichts gefunden werden" handelt es sich um einen ungültigen Code. Der Code ist nicht vorhanden, oder konnte nicht erkannt werden, da der Code nicht mit dem Präfix 044 beginnt. Weitere Infos:
Der Kassenbenutzer bzw. Kassenmitarbeiter hat das
In den Kasseneinstellungen der Verwaltungsoberfläche ist für den Kassenplatz di.
Wurde dem Verkauf ein Kunde zugeordnet, der bereits ein eWallet hat, kann das eWallet nach Auswahl des Rabatt&Treue-Icons direkt für die weitere Verwendung (Einlösung) ausgewählt werden. Dadurch wird es im Warenkorb hinzugefügt. Die Eingabe bzw. Scan des eWallet-Codes wird daher nicht benötigt.
Damit ein gesonderter Beleg für den Gutschein gedruckt wird, muss in der Verwaltungsoberfläche für den entsprechenden Kassenplatz die Einstellung aktiviert sein.
Erscheint dieses Icon in der Adress-Leiste des Browsers, wurde das Popup mit den Gutschein/eWallet Daten blockiert. Durch Anklicken des Icons kann das Popup zugelassen werden. Eventuell wird ein Beleg-Nachdruck benötigt.
Wird ein Beleg , der die Erstellung, Aufladung oder Einlösung von Gutscheinen beinhaltet, werden die Gutscheinpositionen aus der Retoure entfernt, und eine entsprechende Meldung ausgegeben.
Um einen Beleg inklusive der Gutscheinpositionen rückgängig zu machen, muss ein durchgeführt werden.
Um die Erstellung, Aufladung oder Einlösung eines Gutscheins rückgängig zu machen, muss ein durchgeführt werden.
Wurde für einen Gutschein ein Storno vorgenommen, ist im Feld "Kassenauftragsreferenz" der Storno-Beleg mit dem Text "Rückerstattung" hinterlegt.
Die Einlösung, Aufladung und Stornierung von Gutscheinen und eWallets wird a bzw. am angeführt.
