# Global Blue TaxFree

![](/files/duRVDEoFhipg8z7v4pLI)

[Update in Version 5.732](/etron-win/sonstiges/etron-win-updates/versionen.md#version_5732)

## Voraussetzungen <a href="#voraussetzungen" id="voraussetzungen"></a>

Um [Global Blue](https://www.globalblue.com/) verwenden zu können, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

* die Grundwerte-ID [669 / Global Blue TaxFree](/etron-win/handbuch/stammdaten/grundwerte-definition/filialspezifische-einstellungen/verkauf-beenden.md) ist mit **Druck über ETRON** aktiviert
* der [TaxFree Basisdatenimport](/etron-win/handbuch/stammdaten/grundwerte-definition/taxfree-basisdatenimport.md#global_blue) muss ausgeführt werden
* Überprüfung der Basisdaten in [TaxFree Kundendaten bearbeiten](/etron-win/handbuch/stammdaten/grundwerte-definition/taxfree-kundendaten-bearbeiten-global-blue.md)

## Menü Funktionen <a href="#menue_funktionen" id="menue_funktionen"></a>

In der Kassa gibt es für Global Blue 3 Funktionen, die in den [Beispielen](/etron-win/handbuch/kassa/global-blue-taxfree.md) beschrieben werden:

* [TaxFree Kopie](/etron-win/handbuch/kassa/funktion/taxfree-kopie.md)
* [TaxFree Storno](/etron-win/handbuch/kassa/funktion/taxfree-storno.md)
* [TaxFree Zusammenführung](/etron-win/handbuch/kassa/funktion/taxfree-zusammenfuhrung.md)

## Einfachster Basisfall <a href="#einfachster_basisfall" id="einfachster_basisfall"></a>

### Ausgangssituation <a href="#ausgangssituation" id="ausgangssituation"></a>

Kunde kauft mit Endbetrag > € 75,– für die Refundierung ein.

### Vorgangsweise <a href="#vorgangsweise" id="vorgangsweise"></a>

#### **Schritt 1**

Beenden Sie den Verkaufsvorgang durch Klick auf \<F10 Beenden>. Das Bezahlungsformular öffnet:

<div align="left"><img src="/files/P0KRvir8FrJmCVT7p4ft" alt=""></div>

#### **Schritt 2**

Klicken Sie auf ![](/files/HoPKWp4ZsZkqXv8nE9Q0), es wird geprüft ob der Betrag das Limit einer Refundierung erreicht ist.

Ist der Betrag für die Refundierung zu niedrig so wird dies mit einer Meldung und dem fehlenden Differenzbetrag angezeigt:

<div align="left"><img src="/files/ITqNrk2RQZQvMTLuAyIB" alt=""></div>

Ist der Betrag > € 75,– dann den erhaltenen Betrag durch Drücken von \<ENTER> bestätigen.

#### **Schritt 3**

Es öffnet das Fenster der Belegwahl<br>

<div align="left"><img src="/files/SbIs4jRsT0YYLsX2aR1n" alt=""></div>

**Schritt 4**

Der Bon wird gedruckt und die Kundenmaske von Global Blue öffnet sich, in der die Kundendaten eingetragen werden müssen. Der Bruttobetrag und die darin enthaltene MWSt. sind bereits ausgewiesen:

<div align="left"><img src="/files/FSVvGLGpT6JU8PKIbQyY" alt=""></div>

**Schritt 5**

Nun die Identifikationsnummer (bei vorhandener I1-Kundenkarte) des Touristen eingeben oder die Daten manuell eintragen. Wenn die Identifikationsnummer eingegeben wird kommt eine Sicherheitsabfrage, mit der bestätigt werden muss, dass die Daten des Touristen vom Reisepass übernommen wurden:

<div align="left"><img src="/files/9TzWBIKRpnFqs8TwqWN4" alt=""></div>

Nachdem die Meldung bestätigt wurde werden die Daten des Touristen angezeigt:

**Schritt 6**

Sind alle Daten eingegeben so klicken Sie auf ![](/files/pTLS6XxwbmXWCbeVRvA1)

Gibt es ein Problem mit den Daten des Touristen kommt die Fehlermeldung:

<div align="left"><img src="/files/gj11TNvcGv41ERszNGUF" alt=""></div>

<div align="left"><img src="/files/VCrdYhRlpv9dgBiu7evB" alt=""></div>

Gibt es ein Problem mit der Kreditkarte kommt die Fehlermeldung:

<div align="left"><img src="/files/XkmtxPCycCZIpbtqQiNM" alt=""></div>

Zum Schluss kommt ein Kassenbeleg und das Formular von Global Blue Austria heraus:

<div align="left"><img src="/files/923OUG42FDiCiPBBxQDM" alt=""></div>

<div align="left"><img src="/files/QMWyNm0VQ52cXy5EECZv" alt=""></div>

## Zusammengelegte Abrechnung <a href="#zusammengelegte_abrechnung" id="zusammengelegte_abrechnung"></a>

[Update in Version 5.732](/etron-win/sonstiges/etron-win-updates/versionen/version-5.732.md)

*Kassa > Funktion > TaxFree Zusammenführung*

### **Ausgangssituation**

Zwei bekannte Personen kaufen nacheinander ein. Person 1 kauft um € 10,– und Person 2 um € 70,– ein.\
Person 2 ersucht um TaxFree Refundierung.

### **Vorgangsweise**

Person 1 kauft ein.\
Person 2 kauft für € 70,– ein.

#### **Schritt 1**

Person 1 und Person 2 legen Ihre Belege zusammen. Mehrere Belege werden zusammengeführt, um **über** den für die die MwSt. - Rückerstattung nötigen Betrag von € 75,– zu kommen.

<div align="left"><img src="/files/uTnaZ6nMDxLjFt3bousX" alt=""></div>

Die Belegnummern eingeben, bis bei Gesamt eine Summe > € 75,– aufscheint.

<div align="left"><img src="/files/Knt3IygU8X5ccQuRrB4W" alt=""></div>

Ist die Gesamtsumme > € 75,– auf ![](/files/xDFjee0emE7p36uhNILP) klicken.

Es kommt ein TaxFree Beleg heraus:

<div align="left"><img src="/files/WCGqvmHHSBfI6pet5J7B" alt=""></div>

#### **Schritt 2 (weitere Schritte nur für Anbieter Global Blue)**

Der Bon wird gedruckt und die Kundenmaske von Global Blue öffnet sich, in der die Kundendaten eingetragen werden müssen. Der Bruttobetrag und die darin enthaltene MWSt. sind bereits ausgewiesen und die zusammengeführten Belegnummern sind angeführt:

<div align="left"><img src="/files/6AOtOC6yucahUXaIGpW8" alt=""></div>

#### **Schritt 3**

Nun die Identifikationsnummer (bei vorhandener I1-Kundenkarte) des Touristen eingeben oder die Daten manuell eintragen. Wenn die Identifikationsnummer eingegeben wird kommt eine Sicherheitsabfrage, mit der bestätigt werden muss, dass die Daten des Touristen vom Reisepass übernommen wurden:

<div align="left"><img src="/files/VciGRymhX0GFSxvNDgQa" alt=""></div>

Nachdem die Meldung bestätigt wurde werden die Daten des Touristen eingetragen:

![](/files/8j4466eqqSSFmq5BO5ug)

#### **Schritt 4**

Sind alle Daten eingegeben so klicken Sie auf ![](https://alteswiki.etron.at/lib/exe/fetch.php?media=etron_wiki:hb:kassa:global_blue_23.png)

Gibt es ein Problem mit den Daten des Touristen kommt die Fehlermeldung:

<div align="left"><img src="/files/vwiYzVLgU6D5SZYyUGfH" alt=""></div>

Gibt es ein Problem mit der Kreditkarte kommt die Fehlermeldung:

<div align="left"><img src="/files/wZyPjuxr7nsWfAkHvs91" alt=""></div>

Es kommt ein TaxFree Beleg heraus:

<div align="left"><img src="/files/Jk1QxOTDjy1SHmdbL671" alt=""></div>

## TaxFree Kopie <a href="#taxfree_kopie" id="taxfree_kopie"></a>

[Update in Version 5.732](/etron-win/sonstiges/etron-win-updates/versionen/version-5.732.md)

*Kassa > Funktion > TaxFree Kopie*

### Ausgangssituation <a href="#ausgangssituation2" id="ausgangssituation2"></a>

Kunde ist vor Ort im Geschäft und ersucht um Neuausstellung des TaxFree-Beleges.

### Vorgangsweise <a href="#vorgangsweise2" id="vorgangsweise2"></a>

Es öffnet ein Eingabefenster:

<div align="left"><img src="/files/FA6A9ng4VTpqciKOCLXm" alt=""></div>

Nachdem die Belegnummer eingegeben wurde, werden die Belegdaten beim TaxFree-Anbieter abgefragt. Gibt es für den Beleg **keinen** Taxfree-Beleg dann kommt ein Warnhinweis:

<div align="left"><img src="/files/GQBJtLtPkOoXJmtYx1wS" alt=""></div>

Die Daten werden in einem Meldungsfenster angezeigt, wo die Belegkopie bestätigt werden muss:

<div align="left"><img src="/files/fMcXhLJOBlj9AnS0h4nd" alt=""></div>

{% hint style="info" %}
*Das alte Formular wird dadurch gesperrt.*
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
*Der Vorgang darf nur in Gegenwart des Touristen durchgeführt werden!*
{% endhint %}

Es kommt ein neuer Beleg heraus:

<div align="left"><img src="/files/5ivS90NvPhxC5FzczAev" alt=""></div>

<div align="left"><img src="/files/lRdgDZSlV6MgqonrfBQG" alt=""></div>

### Storno <a href="#storno" id="storno"></a>

[Update in Version 5.732](/etron-win/sonstiges/etron-win-updates/versionen/version-5.732.md)

Es wird der Zeitraum des Beleges gewählt, in dem er erstellt wurde:

<div align="left"><img src="/files/pGAcqST8YOCRkYzaFICr" alt=""></div>

Es werden alle Belege mit Datum, Uhrzeit, Artikel, Betrag sowie Zahlungsart angezeigt:

![](/files/5jkyWc8oEjm94xrPNIUh)

Im Feld **Suche Datum** kann ein Beginn-Datum eingegeben werden.\
Durch Klick auf **Adresse** – wurde die Rechnung an eine Firma mit eingetragener UID-Nr. ausgestellt - kann der Cursor auf eine Position der Rechnung gestellt und die Daten nachträglich für das Storno geändert werden.

Übernahme der gewünschten Belegnummer durch \<ENTER> oder Doppelklick, \<F10> Beleg stornieren. Die Belegdaten werden nun angezeigt:

![](/files/lDGPFuqIHUDe1O3SgbvB)

Abschluss des Beleges und Wahl der Vergütungsart. Bei einem Kreditkartenstorno muss auch das Kreditkarteninstitut angegeben werden.<br>

{% hint style="info" %}
*Ein Beleg muss so storniert werden, wie er erstellt wurde; z.B. Bar-Verkauf storniert durch Bar-Retour.*
{% endhint %}

<div align="left"><img src="/files/YlCpkhIqOBGdkGC1COhf" alt=""></div>

{% hint style="info" %}
*Wurde für den stornierten Beleg ein TaxFree Beleg erstellt so wird dieser automatisch mit stoniert.*
{% endhint %}

Es erscheint ein Meldungsfenster, das die Stornierung des TaxFree-Beleges abfragt:

<div align="left"><img src="/files/nDPq1OpvFNCu5DZZTXCV" alt=""></div>

Der TaxFree Beleg ist somit mit-storniert.

### Storno Teilbeleg <a href="#storno_teilbeleg" id="storno_teilbeleg"></a>

*Kassa > Funktion > TaxFree Storno*

{% hint style="info" %}
*Bei dieser Funktion wird der Etron Beleg nicht storniert und es erfolgt auch keine Lagerrückbuchung.*
{% endhint %}

Diese Funktion ist nur dann sinnvoll wenn der Kunde einen Teil der Ware zurückgibt und somit nicht mehr über den Mindestbetrag von 75,- € kommt.

#### **Vorgangsweise**

Um einen Teil eines Beleges zu stornieren, bei dem ein TaxFree Beleg angehängt ist, gehen Sie wie folgt vor:

Die Funktion **TaxFree Storno** anwählen.

Es öffnet ein Eingabefenster, in das die Belegnummer eingegeben wird:

<div align="left"><img src="/files/WqZVzag8VY7TeKSpZAos" alt=""></div>

Es erscheint ein Meldungsfenster, das die Absicht abfragt:

<div align="left"><img src="/files/dKs7LeZ2iBxCocTsTUUj" alt=""></div>

Das TaxFree Formular ist nun ungültig gemacht und es kann kein Neues ausgestellt werden außer der Kunde kauft Ware um insgesamt wieder über den Mindestbetrag von 75 € zu kommen. Der ETRON - Beleg ist hiermit NICHT mit-storniert. Der ETRON-Beleg wird nun separat bearbeitet und teil-storniert.

## Nachträgliche Ausstellung <a href="#nachtraegliche_ausstellung" id="nachtraegliche_ausstellung"></a>

### Ausgangssituation <a href="#ausgangssituation3" id="ausgangssituation3"></a>

Kunde kauft und kommt später wieder, weil er vergessen hat, einen TaxFree-Beleg anzufordern.

### Vorgangsweise <a href="#vorgangsweise4" id="vorgangsweise4"></a>

Wie in TaxFree Zusammenführung beschrieben, allerdings nur mit einer Person und einem Beleg.

#### **Schritt 1**

Die Belegnummer eingeben:

<div align="left"><img src="/files/CjWhw3M0rCddtAhdDroy" alt=""></div>

Auf ![](https://alteswiki.etron.at/lib/exe/fetch.php?media=etron_wiki:hb:kassa:global_blue_30.png) klicken.

#### **Schritt 2**

Die Kundenmaske von Global Blue öffnet sich, in der die Kundendaten eingetragen werden müssen. Der Bruttobetrag und die darin enthaltene MwSt. sind bereits ausgewiesen und die Belegnummer ist angeführt:

<div align="left"><img src="/files/gIzW0t5RkKU0zBlhOiIA" alt=""></div>

#### **Schritt 3**

Nun die Identifikationsnummer (bei vorhandener I1-Kundenkarte) des Touristen eingeben oder die Daten manuell eintragen. Wenn die Identifikationsnummer eingegeben wird kommt eine Sicherheitsabfrage, mit der bestätigt werden muss, dass die Daten des Touristen vom Reisepass übernommen wurden:

<div align="left"><img src="/files/9foku5SnWzZto0STGBCm" alt=""></div>

Nachdem die Meldung bestätigt wurde werden die Daten des Touristen eingetragen:

<div align="left"><img src="/files/d6Z20AiNfaM1k1UTnQXn" alt=""></div>

**Schritt 4**

Sind alle Daten eingegeben so klicken Sie auf ![](https://alteswiki.etron.at/lib/exe/fetch.php?media=etron_wiki:hb:kassa:global_blue_23.png)

Gibt es ein Problem mit den Daten des Touristen kommt die Fehlermeldung:

<div align="left"><img src="/files/JvLjhqrsD7VLR9EB8Cr8" alt=""></div>

Gibt es ein Problem mit der Kreditkarte kommt die Fehlermeldung:

<div align="left"><img src="/files/1s8FYbS43R0XZdHrFGQb" alt=""></div>

Es kommt ein Beleg von Global Blue Austria heraus:

<div align="left"><img src="/files/cubxbSHntnzWhhCFJ8OO" alt=""></div>

## Weiterer Einkauf <a href="#weiterer_einkauf" id="weiterer_einkauf"></a>

### Ausgangssituation <a href="#ausgangssituation4" id="ausgangssituation4"></a>

Kunde kauft und kommt später wieder, weil er noch etwas möchte und kauft nochmal ein.

### Vorgangsweise <a href="#vorgangsweise5" id="vorgangsweise5"></a>

#### **Schritt 1**

Die Belegnummer eingeben:

<div align="left"><img src="/files/mwiDpQpuOyoruRzGRzLM" alt=""></div>

Da für diesen Beleg bereits ein TaxFree-Formular ausgestellt wurde, kommt die folgende Meldung:

<div align="left"><img src="/files/vgd7YyiuTm7sQ4hMC7ED" alt=""></div>

Dieses Meldungsfenster muss mit [![](https://alteswiki.etron.at/lib/exe/fetch.php?media=etron_wiki:hb:kassa:global_blue_37.png)](https://alteswiki.etron.at/lib/exe/detail.php?id=etron_wiki%3Ahb%3Akassa%3Aglobal_blue\&media=etron_wiki:hb:kassa:global_blue_37.png) bestätigt werden.

Es erscheint ein Meldungsfenster, das die Stornierung des TaxFree-Beleges nachfrägt:

<div align="left"><img src="/files/IxvZQ300mB8Otg5yN7TD" alt=""></div>

Nun kann die zweite Belegnummer eingegeben werden:

<div align="left"><img src="/files/AOU71lsrQIUEtcPeLKmD" alt=""></div>

Auf ![](https://alteswiki.etron.at/lib/exe/fetch.php?media=etron_wiki:hb:kassa:global_blue_30.png) klicken.

#### **Schritt 2**

Die Kundenmaske von Global Blue öffnet sich, in der die Kundendaten eingetragen werden müssen. Der Bruttobetrag und die darin enthaltene MwSt. sind bereits ausgewiesen und die Belegnummer ist angeführt:

![](/files/ieW9AypD8qDJzLp57sLb)

#### **Schritt 3**

Nun die Identifikationsnummer (bei vorhandener I1-Kundenkarte) des Touristen eingeben oder die Daten manuell eintragen. Wenn die Identifikationsnummer eingegeben wird kommt eine Sicherheitsabfrage, mit der bestätigt werden muss, dass die Daten des Touristen vom Reisepass übernommen wurden:

<div align="left"><img src="/files/4ABeggApoyyA7krKdn5R" alt=""></div>

Nachdem die Meldung bestätigt wurde werden die Daten des Touristen eingetragen:

![](/files/2fByjLIGy8OFd2qyPojO)

#### **Schritt 4**

Sind alle Daten eingegeben so klicken Sie auf ![](https://alteswiki.etron.at/lib/exe/fetch.php?media=etron_wiki:hb:kassa:global_blue_23.png)

Gibt es ein Problem mit den Daten des Touristen kommt die Fehlermeldung:

<div align="left"><img src="/files/sbLm5KmZTADAEegwRlyY" alt=""></div>

Gibt es ein Problem mit der Kreditkarte kommt die Fehlermeldung:

<div align="left"><img src="/files/P00Z8AE2iQsHVXhJeoTj" alt=""></div>

Es kommt ein Beleg von Global Blue Austria heraus:

<div align="left"><img src="/files/aCLpGHtx5llDyjOghoQO" alt=""></div>


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GET https://helpcenter.etron.info/etron-win/handbuch/kassa/global-blue-taxfree.md?ask=<question>
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