# Gründe für Retouren

Mit dieser Einstellung können Gründe vordefiniert werden die bei einer Retoure gewählt werden können.

### Grundlagen

Festlegen der Gründe in den Grundwerten: 

Grundwerteeinstellung "Verkauf Rabatte" -> 866 "Gründe für Retouren" 

![](/files/MGVnt1d0UqZtgjk8Ne5j)

### Ablauf in der Kassa

Retoure Erfassen.

Grund auswählen: 

![](/files/Mdkw93fJ2jCKqmwKMw9X)

Wenn "Anderer Grund" gewählt wird muss ein Grund eingegeben werden.

![](/files/TpQwSLaiJ0ZMXfEfEISs)


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://helpcenter.etron.info/etron-win/handbuch/kassa/grunde-fur-retouren.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.