Fehlerhafte DEP Validierung (ETRON Win)

Fehlerhafte DEP Validierung (ETRON Win)

Nach unseren Erfahrungen, entsteht ein solches Fehlerbild meist bei Stromausfällen oder sonstigen Hardware-Fehlfunktionen, wie z.B. einer Festplatten Korruption. Wichtig, es handelt sich hierbei nicht um eine ETRON Kassen-Fehlfunktion, sondern rein um einen Validierungsfehler im DEP, aus oben genannten Gründen!

Als notwendige Vorgehensweise empfehlen wir das Schließen des beschädigten DEP7, mit anschließender Neueröffnung und Registrierung bei FON.

Für Kunden mit RKSV Sorglos Paket

Für ETRON Kunden mit einem RKSV Sorglos Paket und automatischer FON Anbindung kann die DEP Neueröffnung ohne viel Aufwand durchgeführt werden, der ETRON Support unterstützt Sie gerne dabei.

Für Kunden ohne RKSV Sorglos Paket

Für ETRON Kunden ohne RKSV Sorglos Paket müssen folgende Schritte durchgeführt werden:

1. Schlussbeleg erstellen

2. Neues DEP eröffnen und Startbeleg drucken

3. Neue Kassenidentifikationsnummer in FON eintragen

4. Startbeleg an FON übermitteln