# Fehlerhafte DEP Validierung (ETRON Win)

## Fehlerhafte DEP Validierung (ETRON Win) <a href="#fehlerhafte_dep_validierung_etron_win" id="fehlerhafte_dep_validierung_etron_win"></a>

Nach unseren Erfahrungen, entsteht ein solches Fehlerbild meist bei Stromausfällen oder sonstigen Hardware-Fehlfunktionen, wie z.B. einer Festplatten Korruption. Wichtig, es handelt sich hierbei nicht um eine ETRON Kassen-Fehlfunktion, sondern rein um einen Validierungsfehler im DEP, aus oben genannten Gründen!

Als notwendige Vorgehensweise empfehlen wir das Schließen des beschädigten DEP7, mit anschließender Neueröffnung und Registrierung bei FON.

### Für Kunden mit RKSV Sorglos Paket <a href="#fuer_kunden_mit_rksv_sorglos_paket" id="fuer_kunden_mit_rksv_sorglos_paket"></a>

Für ETRON Kunden mit einem RKSV Sorglos Paket und automatischer FON Anbindung kann die DEP Neueröffnung ohne viel Aufwand durchgeführt werden, der [ETRON Support](https://support.etron.at/) unterstützt Sie gerne dabei.

### Für Kunden ohne RKSV Sorglos Paket <a href="#fuer_kunden_ohne_rksv_sorglos_paket" id="fuer_kunden_ohne_rksv_sorglos_paket"></a>

Für ETRON Kunden ohne [RKSV Sorglos Paket](https://www.etron.at/rksv/) müssen folgende Schritte durchgeführt werden:

1. [Schlussbeleg erstellen](/etron-win/handbuch/rksv/schlussbeleg-drucken.md)
2. [Neues DEP eröffnen und Startbeleg drucken](/etron-win/handbuch/rksv/finanzonline-anmeldedaten.md#dep_konfiguration)
3. [Neue Kassenidentifikationsnummer in FON eintragen](/etron-win/handbuch/rksv/finanzonline-anmeldedaten.md)
4. [Startbeleg an FON übermitteln](/etron-win/handbuch/rksv/finanzonline-anmeldedaten.md#fon_-_weiterfuehrende_informationen)


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://helpcenter.etron.info/etron-win/handbuch/rksv/fehlerhafte-dep-validierung-etron-win.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.