ETRON Hardware Service (HWS)
Um kompatible Geräte (Drucker, Kassenlade, Kartenterminal, usw.) an Ihr ETRON System anzubinden, ist es wichtig, vorher unseren ETRON Hardware Service (HWS.exe) zu installieren. Dieser Service erlaubt Ihnen, alle Ihre Windows Geräte an Ihre onRetail Kasse anzubinden.
Das ETRON Hardware-Service kann hier heruntergeladen werden.
Sobald der Service heruntergeladen wurde, starten Sie die Installation mit einem Doppelklick auf die Installationsdatei.
Wählen Sie einen Speicherort für die Installation und klicken Sie auf weiter. Nun wird das Hardwareservice automatisch installiert und gestartet.
Auf Ihrer Windows Leiste finden Sie dann folgendes Symbol (dieses Fenster bitte nicht schließen):
Problembehandlung
Sollte Ihr Drucker keine Belege drucken, oder sollten Sie ihren Drucker in der Druckliste nicht sehen, überprüfen Sie folgende Schritte:
Ist ihr Hardware Service aktiv? Sie sollten auf Ihrer Windows Taskleiste dieses Symbol sehen:
Wenn Sie dieses Symbol NICHT sehen, starten Sie die Verknüpfung auf Ihrem Desktop:
Nun wechseln Sie zu den Einstellungen auf Ihrer Kassenoberfläche und laden Sie die Druckerliste neu:
Beenden Sie Ihren Hardware Service und starten Sie ihn mittels Verknüpfung am Desktop erneut. (Details wie Sie den Neustart veranlassen)
Wenn Sie Ihren Drucker immer noch nicht sehen, führen Sie eine Neuinstallation des Hardware Services durch. Siehe ETRON Hardware Service
Sollten alle Schritte nicht geholfen haben, handelt es sich möglicherweise um einen technischen Fehler Ihres Druckers, hierfür kontaktieren Sie den ETRON Support unter support@etron.at.
Neustart des ETRON Hardware Service (HWS)
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass die HWS zwar läuft aber keine Kommandos mehr entgegennimmt. Dann ist es notwendig, das Service zu stoppen und neu zu starten.
Möglichkeit 1
Fenster der HWS öffnen und mit der Funktionstaste F10 das Schließen bestätigen. Es gibt auch einen mit F10 benannten Knopf der hier verwendet wird.
Möglichkeit 2
Falls die HWS sich nicht mehr per Klick oder F10 schließen lässt, muss zuerst der Windows Taskmanager geöffnet werden. Sie finden ihn über die Windows Suche, wenn Sie zB "task" eintippen.
Unter dem Reiter "Prozesse" kann dann der Prozess ETRON (32bit) ausgewählt werden, danach Task beenden wählen.
Nach dem Schließen muss der HWS natürlich neu gestartet werden. Es dauert ca 30 Sekunden bis das Service aktiv ist und wieder Kommandos der Kasse entgegen nehmen kann.
Fehlermeldung: Datumsformatfehler
Öffnen Sie das Fenster "Region - Anpassen der Format" in Windows 10/11.
Drücken Sie einfach die Windows-Taste und tragen Sie den Befehl: intl.cpl ein.
Anschließend öffnet sich folgendes Fenster:
Stellen Sie die Dezimaltrennzeichen von Punkt (.) auf Komma (,) und speichern Sie die Einstellungen.
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