# DSGVO

{% hint style="info" %}
*Die **Datenschutzgrundverordnung** der EU (**DSGVO**) ist eine Reihe von Gesetzen, die vom 25. Mai 2018 anwendbar sind. Sie befassen sich damit, wie Unternehmen die privaten Daten von Einzelpersonen erfassen und handhaben.*

*Die **DSGVO** schreibt vor, dass personenbezogene Daten sicher gespeichert und verarbeitet werden müssen.*
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
*Dieses Modul ermöglicht die Korrektur, Löschung, Inaktivsetzung oder eine einfache Übersicht der Daten/Informationen des angefragten Kunden.*

*Die Vorgehensweisen werden anschließend protokolliert und bleiben im Reiter **DSGVO Log** evident.* 
{% endhint %}

![](/files/klYy2FJnDCakjrepPmW4)

Unter *Stammdaten > Kontakte > DSGVO* können vergangene Operationen nachgelesen und neue *Operationen durchgeführt* werden.

## Operationen durchführen

![](/files/4ujfhAbfIM6ndxAjX2WB)

Unter dem *Stammdaten > Kontakte > DSGVO > Operationen durchführen* können die folgenden Aktionen mit einem Kontakt durchgeführt werden.

**Operation** definiert welche Aktion durchgeführt werden soll.

**Datensatz** ist immer **Kontakt**. Bei der Auswahl vom Dropdownfeld **Kontakt** erscheint ein Kundenfeld auf der rechten Seite, wo der gewünschte Kunde ausgewählt werden kann.

**Anfragende Person** ist ein freier optionaler Text welcher geloggt wird und der Verfolgbarkeit dient.

**Notizen** ist ein freies optionales Textfeld welches geloggt wird und der Verfolgbarkeit dient.

### Datenübertragbarkeit

![](/files/Qvhl5Br6hLvH42d2bjAC)

Diese Option exportiert alle existierenden Daten zum Kontakt **XYZ** als CSV Datei in eine ZIP Datei zum Herunterladen. Diese kann anschließend dem Kunden gesendet werden.

### Löschung

![](/files/vwp0iAUxr8YdvXGur9KM)

Diese Aktion löscht alle Informationen zum Kontakt **XYZ**. Sollte ein Löschen nicht möglich sein, werden die Daten des Kontakt **XYZ** archiviert und durch einen Zahlencode ersetzt. Zum Beispiel wird der Kunde "Herbert Hummel" zu "Gelöschter Datensatz 000029".

### Berichtigung

![](/files/AL8CGIlmTvfs5IMOMEko)

Wenn ein Kontakt seine Daten korrigiert haben möchte und dafür einen Nachweis verlangt kann diese Funktion genutzt werden. Korrigieren Sie die Daten und führen Sie diese Funktion als Nachweis durch.

### Einschränkung der Verarbeitung

![](/files/jTzf2Td4BscAVO9lZ7zF)

Der Kontakt wird im System inaktiv geschalten und somit die Verarbeitung der Daten eingeschränkt.

## DSGVO Log

Unter dem *Stammdaten > Kontakte > DSGVO >* *Logs können* vergangene Operationen nachgelesen werden.

![](/files/CQChSwXz6xcZqjbdW112)

Über die bekannten Filter können die Ergebnisse eingeschränkt werden. Sobald der gewünschte Log-Eintrag gefunden wurde, kann dieser per Klick in der Detailansicht betrachtet werden.

Die Detailansicht gibt Informationen über die durchgeführte Aktion, den Benutzer der die Aktion durchgeführt hat und welcher Datenbank behandelt wurde. 

Über den Anhang in der Detailansicht lässt sich das aus der Operation entstandene Dokument erneut herunterladen und auslesen.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://helpcenter.etron.info/onretail-wiki/handbuch/allgemeine-themen/dsgvo.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.