# Gutscheine

{% hint style="success" %}
*Module:* [*Gutscheinverwaltung* ](https://www.etron.at/webshop/at/etron-onretail-gutschein-verwaltung-gutscheinverw-pos-web-501)*und* [*E-Commerce Advanced*](https://www.etron.at/webshop/at/etron-onretail-e-commerce-advanced-380)
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Für eine fehlerfreie Erstellung eines Gutscheines in der Verwaltungsoberfläche haben wir Ihnen eine Checkliste erstellt!
{% endhint %}

## Checkliste Gutscheinerstellung

### Produkt Gutschein anlegen

* [ ] **Gutschein als Produkt anlegen**\
  \&#xNAN;*Stammdaten > Produkte > Produkte > Anlegen*
* [ ] **Produktart "Dienstleistung" auswählen und Steuern auf 0% setzen**\
  Die Felder sind im Reiter *Allgemeine Informationen* innerhalb der Produktübersicht zu finden.<br>

  <figure><img src="/files/ogDBRjG34cGVibfaooWj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* [ ] **Den Wert des Gutscheines als Listenpreis eintragen**\
  Kann direkt in der Produktübersicht unter *Preis Informationen* gefunden werden.<br>

  <div align="left"><figure><img src="/files/okai2Ju113oLBr1ZunNz" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
* [ ] **Als technischen Typen "Ist ein Gutschein (Verfügbar für Gutscheincodes)" auswählen**\
  Das Feld ist im Reiter *Verkauf* innerhalb der Produktübersicht zu finden.<br>

  <figure><img src="/files/LYTersXWqT7PHab3j7Db" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* [ ] **Webshop Attribut "ist\_Gutschein" mit dem Typ "Boolean" anlegen**\
  \&#xNAN;*Stammdaten > Webshop > Attribute > Anlegen*\
  \
  *Der Name ist frei wählbar. Kann auch "is\_voucher" heißen.* \
  *Der Typ MUSS ein Boolean sein!*<br>

  <figure><img src="/files/Mpm5LWROel6j1VGBeNU6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* [ ] **Webshop Attribute aktualisieren und den "ist\_Gutschein" Attribut bearbeiten um das Häkchen zu setzen, damit der Wert "True" ist**\
  Der Reiter *Webshop Attribute* kann in der Produktübersicht gefunden werden.<br>

  <figure><img src="/files/Cv1wTZkv3FkW1AHaWjqO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

  <figure><img src="/files/eOjTIz6VJ6UN7GOtMmvd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

  ![](/files/6orswLc3LnFLVLwE7fK7)

### **Gutscheingruppe anlegen**

<figure><img src="/files/7Q32pcC9qmDcE20uX7wz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* [ ] **Gutscheingruppe anlegen**\
  \&#xNAN;*Einstellungen > Gutscheine > Gutschein Gruppen > Anlegen*
* [ ] **Namen** vergeben
* [ ] **Code** vergeben
* [ ] **Erlaube Erstellung in der Kasse:** Gutschein kann über der Kasse erstellt werden und im Webshop eingelöst werden
* [ ] **Erlaube Codes in der Kasse:** Gutschein kann abseits des Webshops auch in der Kasse eingelöst werden
* [ ] **Technischer Typ: "**&#x47;utschein" auswählen

### Produkt über den Gateway an den Webshop exportieren

* [ ] **Veröffentlichen**\
  Der Button ist in der Produktübersicht zu finden. <br>

  <figure><img src="/files/QMp1sZhqvrk6Mh8aQCod" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Gutschein im Webshop kaufen

Das Gutscheinprodukt wird durch das Veröffentlichen über den Gateway an den Webshop übertragen und für Kunden die Möglichkeit gegeben, den Gutschein zu kaufen. Der Gutschein muss mit einem Online Zahlungsmittel bezahlt werden, da dies garantiert, dass der Gutschein mit einem Geldbetrag vom einkaufenden Kunden gedeckt ist.&#x20;

Durch den Kauf im Webshop wird über den Gateway die Information an die ETRON onRetail Verwaltungsoberfläche geschickt, dass sie einen Gutscheincode generieren soll.&#x20;

Im ersten Vorgang wird ein Angebot mit dem Gutschein im ETRON onRetail erstellt und eine Bestellbestätigung an den Kunden geschickt. In dieser E-Mail ist der Code noch nicht zu finden. Wenn der Code erfolgreich von ETRON onRetail generiert und an das Webshop geschickt wurde, wird eine weitere E-Mail über den Webshop mit dem Code gesendet. Die E-Mail Formatierung kann direkt in den Webshop Einstellungen angepasst werden.

<figure><img src="/files/ss7NkCEJws4lVMQw9FE4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Beim Erhalt kann diese E-Mail ausgedruckt und an der Kasse im Geschäft oder der Gutschein-Code im Webshop verwendet werden.

Der Code ist an keinen Kunden gebunden und kann von jedem eingelöst werden.

Ist der Wert des Gutscheines bei einem Kaufvorgang mehr als was zu zahlen ist, wird keine Zahlungsmethode zum Auswählen angezeigt und der Kauf kann gleich abgeschlossen werden. Auf dem Code bleibt der Restbetrag.

## Reservierte Gutscheincodes

Unter **Einstellungen > Gutscheine > Codes** können reservierte Codes eingesehen werden. Reserviert bedeutet, dass der Kunde den Wert des Gutscheines noch nicht vollständig eingelöst hat. Der Wert wird z.B. reserviert, wenn der Kunde den Code im Webshop angegeben aber den Kauf noch nicht abgeschlossen hat. Der Wert des Gutscheines wird deshalb nur für diesen Kauf reserviert und kann für die nächsten 24 Stunden an keiner weiteren Stelle eingelöst werden. Dies ist besonders wichtig, da es zur Sicherheit dient, dass der Kunde denselben Code nicht gleichzeitig im Webshop sowie an der Kasse verwenden kann.&#x20;

Sollte der Browser während des Kaufs abstürzen und die Verbindung zum Kaufabschluss geht verloren, ist dieser Code von der 24 Stunden-Sperre nicht ausgeschlossen.

{% hint style="info" %}
*Falls ein bestimmter Code ungültig gemacht werden muss, kann dies hier manuell durchgeführt werden.*
{% endhint %}

## Gutscheincode aufladen

Gutscheincodes können wieder aufgeladen werden oder einen höheren Wert bekommen. Dies ist allerdings über den Webshop nicht möglich und kann nur an der Kasse durchgeführt werden. Durch den Webshop können Gutscheincodes nur einmalig erworben werden.&#x20;


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://helpcenter.etron.info/onretail-wiki/handbuch/verwaltungsoberflache/webshop/gutscheine.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.