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# Etiketten FAQ, Fehlerbehebung

## Häufige Fragen zur Einrichtung:

### Bei meinem Etikett wird Hochformat anstatt Querformat (oder umgekehrt) gedruckt, was muss ich ändern?

**Antwort**: Oft ist einfach in den Druckereinstellungen das falsche Orientierung ausgewählt. Bitte öffnen Sie über Systemsteuerung > Drucker und Geräte > Drucker anwählen und "Druckereinstellungen" die Orientierung und wählen die jeweils andere Orientierung an (kann auch "Portrait" und "Landscape" auf Englisch heißen)

![](/files/-MkCGZEjGKa9aNlQr_hd)

### Anstatt Strichcode werden komische Sonderzeichen gedruckt.

**Antwort**: Normalerweise werden bei der Installation des Hardware Service auch die Barcode Schriftarten zu Ihrem Windows hinzugefügt. Manchmal, z.B. aufgrund der Rechte Einstellungen, muss diese Schriftart aber händisch nachinstalliert werden, damit der Drucker aus der Zeichenkette des Barcodes einen richtigen Strichcode andruckt.\
\
Laden Sie hier die Schriftartdatei herunter, Doppelklick und Installation auf ihrem System bestätigen. Dann probieren Sie den Etikettendruck noch einmal.

{% file src="/files/-MkCI4VIAMgqdRhbIGvq" %}
EAN-13B Half Height Schriftart für Barcodes
{% endfile %}

(Quelle:[ https://www.fontpalace.com/font-download/ean-13b-half-height/](https://www.fontpalace.com/font-download/ean-13b-half-height/))

{% hint style="info" %}
Wenn Sie **Code128 (EAN128, Barcode 128)** auf ihrem Beleg andrucken wollen,

z.B. für die Gutscheincodes, benötigen Sie die Schriftart code128.ttf

Diese ist im Hardwareservice dabei. Sie finden sie unter **\HWS\ESM\Font\code128.ttf.** Bitte doppelklicken und zu Windows Schriftarten hinzufügen.
{% endhint %}

Oder hier auch genauer beschrieben: [Installieren der Barcode Schriftarten](https://helpcenter.etron.de/wiki/onretail/allgemeine-themen/sonderfunktionen/gutscheinverwaltung#1-installieren-der-barcode-schriftart)

### Welche Felder sind bei einem Etikettendruck möglich?

**Antwort:** Produkt-ID, Produkt-ID Strichcode, Name, Preis, Attribut, Steuer, Bruttopreis, Bruttostattpreis


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://helpcenter.etron.info/onretail-wiki/handbuch/drucker-and-hardware/etikettendruck-onretail/etiketten-faq-fehlerbehebung.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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