# Online Handel

## Aufträge

![](/files/j9dfxjDO4e0vok8JEMT6)

![](/files/JxAXb3An7yirkcxsYRJI)

Alle Aufträge werden automatisch in Ihre ETRON onRetail Instanz übertragen.

Zu Kontrollzwecken können hier alle Aufträge von Bestellungen in Ihrem ETRON onRetail Onlineshop nachkontrolliert werden. Klicken Sie dafür einfach auf die gewünschte Bestellung für eine Detailansicht.

![](/files/VfnXQt4q2rXlBdbetbDR)

Sie können kontrollieren zu welchem **Auftragsdatum** die Bestellung eingelangt ist und welcher **Kunde** bestellt hat. Die **Rechnungs- und Lieferadresse** und die **Auftragszeilen** können im Detail betrachtet werden.

## Verlassene Einkaufskörbe

![](/files/von4ZNW0wWI3PpqnpH9d)

![](/files/dQNijqheHVaOwe5xOkD1)

Diese Anzeige liefert Informationen über Einkäufe in Ihrem ETRON onRetail Onlineshop die nicht abgeschlossen worden sind. Dies kann mehrere Gründe haben. Es gibt Ihnen die Möglichkeit bei diesen Kunden nachzufragen was zu dem Abbruch geführt hat, oder darauf hinzuweisen, dass der Kunde noch Ware im Warenkorb liegen hat. 

## Zahlungen

![](/files/HBEFCQ4Vmm9htIi2SiNE)

### Basismodul für Payment Acquirer

<figure><img src="/files/I6V4KnK079nmlvkHPkXd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Diese Übersicht zeigt alle verfügbaren und ggfs. aktivierten Zahlungsanbieter bzw. Bezahlmethoden in Ihrem ETRON onRetail Onlineshop an.

Um die Konfiguration einer Bezahlmethode zu bearbeiten klicken Sie auf das jeweilige Modul und danach auf die Schaltfläche **Bearbeiten**.

Über den **Status** der Bezahlmethode kann diese **aktiviert** (Bezahlmethode steht im Shop zur Verfügung), **deaktiviert** (Bezahlmethode steht im Shop nicht zur Verfügung) und im **Testmodus** betrieben werden. Um Änderungen zu speichern klicken Sie auf die Schaltfläche **Speichern**.

### PayPal

![Konfiguration der Bezahlmethode](/files/hCZBJMcIO9axKKE4LevN)

Um die Bezahlmethode PayPal einzurichten müssen im Reiter **Credentials** folgende Felder ausgefüllt werden:

* **E-Mail**: Hier muss die für den Login bei PayPal verwendete E-Mail-Adresse angegeben werden.
* **PayPal-Händler-ID**: Diese finden Sie in Ihrem PayPal Account unter \
  **Menü->Kontoeinstellungen->Unternehmensprofil/Geschäftsangaben** im Feld **PayPal-Händler-ID**.
* **Übertragung der Zahlungsdaten/Identitäts-Token**: siehe Einstellungen für Übertragung der Zahlungsdaten im PayPal-Konto unten.

In Ihrem PayPal-Konto müssen unter **Menü->Kontoeinstellungen->Produkte und Dienstleistungen/Website-Zahlungslösungen->Website-Einstellungen->Aktualisieren** die folgenden Einstellungen vorgenommen werden:

* **Automatische Rückleitung für Websitezahlungen**: **Ein**. Die **Rückleitungs-URL** muss auf  *https\://\<Shop-Domain>/shop/confirmation* gesetzt werden.
* Übertragung der Zahlungsdaten: **Ein**. Sobald die Einstellung auf "Ein" geändert wird, erscheint das **Identitäts-Token**. Dieses muss bei der Bezahlmethode im Feld **Übertragung der Zahlungsdaten/Identitäts-Token** eingetragen werden (siehe oben).

Wenn Sie die PayPal-Integration mit einem[ PayPal-Sandbox-Account](https://developer.paypal.com/tools/sandbox/) testen wollen, sollte der Status der Bezahlmethode auf **Testmodus** gestellt werden.

### Stripe

<figure><img src="/files/xKcB4eWxrdBRsHd3AX6U" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Um die Bezahlmethode [Stripe ](https://stripe.com/)einzurichten muss der Status auf **Aktiviert** gesetzt und im Reiter **Credentials** folgende Felder ausgefüllt werden:

**Geheimer Stripe-Schlüssel:**&#x20;

Wird dafür benötigt, den Händleraccount mit Stripe zu signieren.

**Veröffentlichbarer Stripe-Schlüssel:**&#x20;

Wird dafür verwendet, um den Account mit Stripe zu identifizieren.

{% hint style="info" %}
Den **Geheimen** und **Veröffentlichbaren Schlüssel** finden Sie [hier](https://dashboard.stripe.com/account/apikeys). Angezeigt werden sie nur, wenn der Entwicklermodus eingeschalten wird. Den ![](/files/jCRe4Chkbw3gUbc0zuu9) Button finden Sie im [Stripe Dashboard](https://dashboard.stripe.com/account/apikeys) oben rechts.
{% endhint %}

**Stripe Webhook Secret:**&#x20;

Wenn Sie Ihren Webhook auf Ihrem Stripe Account aktivieren, wird dieses Secret benötigt um die von Stripe an Odoo gesendeten Nachrichten zu authentifizieren.&#x20;

Zuallererest muss dafür ein [Webook ](https://dashboard.stripe.com/test/webhooks)erstellt werden. Bei dieser Übersicht den "Endpoint hinzufügen"-Button auswählen:

<figure><img src="/files/yYLbA3ZrOoo88CjJyGC9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bei Auswahl gelangen Sie auf **Stripe-Ereignisse überwachen.** Hier wird der Webhook konfiguriert.

<figure><img src="/files/KQnRwVGQ3bYWmLLpzVZY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Kopieren Sie den Link Ihrer Webseite mit der Sie Stripe verbinden wollen und fügen Sie diese als **Endpoint-URL** ein.

Stripe hat die Funktion viele Informationen zu überwachen und Ereignisse als Logeinträge abzuspeichern. Wählen Sie alle gewünschten Daten aus, die bei Auswahl des Produktes bis hin zum Bezahlen überwacht werden sollen. Klicken Sie dann auf "Endpoint hinzufügen" um den Webhook Secret zu generieren. Sie können den Webhook jederzeit bearbeiten.

<figure><img src="/files/u3HUEySJQVELHMUjUgy5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bei Klick auf **Einblenden** wird der Geheimschlüssel eingeblendet. Kopieren Sie diesen und fügen Sie ihn im **Stripe Webhook Secret** Feld ein, womit dann die Konfiguration für Stripe im Webshop abgeschlossen werden kann.

**Testen:**

Um Stripe richtig zu testen, müssen Sie einen Testeinkauf über Ihren Webshop tätigen. Als Zahlungsmethode wählen Sie hierfür Stripe aus und können die Testkarte verwenden, um einen Einkauf zu simulieren.

{% hint style="info" %}
Test Kreditkarte:

Kartennummer: [4242 4242 4242 4242](https://stripe.com/docs/testing?numbers-or-method-or-token=card-numbers#visa)

Ablaufdatum: 12/34

CVC: eine beliebige dreistellige Zahl (Für American Express vierstellig)
{% endhint %}

### Transaktionen

![](/files/JBoFC7o2QFfckkglp2PQ)

Eine Übersicht aller durchgeführten Zahlungstransaktionen. Hier kann überprüft werden ob eine Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde.

## Versandmethoden

![](/files/WqkVscMzvtPOc4FHASSn)

![](/files/OErmYz7GfjYSpVRylMnE)

Hier werden Ihnen Ihre Versandmethoden angezeigt.&#x20;

Für eine Detailansicht klicken Sie auf eine gewünschte Versandmethode.

![](/files/8s92k8WQr4Tf7dWES8ne)

Die Zuweisung der Versandmethoden findet über Ihre ETRON onRetail Instanz statt.&#x20;

![](/files/pYu2n5EuwlR9eoY25WZJ)

Unter **Einstellungen > E-Commerce Gateway > Gateways** finden Sie unter dem Reiter **Versand-Regeln** das Mapping auf die entsprechende Auslieferungsmethode Ihrer Instanz.

#### Versandmethode auf der Rechnung anzeigen und abrechnen

<figure><img src="/files/cAzXcpC3JFAuAjUO4Si0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Um die Versandmethode auf der Rechnung anzuzeigen und abzurechnen muss ein Versandprodukt (Auslieferungsprodukt) die [Fakturierungsregel](/onretail-wiki/handbuch/verwaltungsoberflache/verkauf/fakturierungsregel.md) unter Stammdaten > Produkte auf "Rechnung bei Auftrag" eingestellt werden.
{% endhint %}

## Programme

### Promotion

Mit der Promotion haben Sie die Möglichkeit, Aktionen in Form von Rabatten, Gratisprodukten oder kostenlosem Versand zu erstellen.

<figure><img src="/files/ybUyTx47xkTPytZBm2FO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/7zrhRg42gZEw1JkzQL7g" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Klicken Sie auf **Anlegen** um eine neue Promotion-Kampagne zu erstellen

<figure><img src="/files/Sz9Q0Q6d7CutTaPZW2dj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Bedingungen

* **auf Kunden basierend:** hier können Sie auswählen, für welche Kunden diese Aktion gültig ist.&#x20;

Wenn Sie auf ***x Datensätze*** klicken, sehen Sie die derzeitige Kundenauswahl, für die der Gutschein gültig ist.

<figure><img src="/files/v7Wp0GmECznvxr2jkCPY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Klicken Sie auf ***Domain bearbeiten*** und ***Filter hinzufügen*** wenn Sie einen Filter für eine Auswahl der Kunden festlegen möchten.

<figure><img src="/files/uiDs0hjljPakxqtESC8q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **auf Produkten basierend:** legen Sie fest, für welche Produkte die Promotion gültig ist

  Klicken Sie auf ***Domain bearbeiten*** um Filter für eine Auswahl der Produkte festzulegen (z.B. Interne Referenz für die Artikelnummer).

<figure><img src="/files/kM3PxbobVycp3nuaAXGX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Menge:** Menge in Stück, ab der die Promotion gültig ist
* **Mindestabnahmemenge:** ab welcher Summe in € die Promotion gültig ist (mit oder ohne Steuer wählbar)
* **Verwendung des Aktionscodes:**

<figure><img src="/files/PVCiIU2XaRmLX68Jt7v7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Automatisch angewandt: die Promotion ist ohne Eingabe eines Codes aktiv
* einen Code verwenden: die Promotion wird erst durch Eingabe eines Aktionscodes gültig

#### Punkte

* **Belohnung**

  * **Rabatt**
  * **Rabatt anwenden:**&#x20;

    * Prozentsatz (z.B. 10 %)
      * anwendbar auf: Bestellung / günstigstes Produkt / bestimmte Produkt
    * fester Betrag (z.B. 5 €)

    <figure><img src="/files/H4QbgH3jIWT2k0tJyWyv" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
  * **Gratisprodukt**
    * wählen Sie aus, welches Gratisprodukt der Kunde für die Bestellung erhält

  <figure><img src="/files/hvzaCoJk506e6ADopezJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

  * **kostenloser Versand**
    * die Bestellung wird kostenlos verschickt

  <figure><img src="/files/lyBYRKMp0eO0srQZga1Y" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* **Anwendbarkeit**

wählen Sie nun noch aus, in welcher Form die Belohnung angewendet wird

* auf aktuellen Auftrag anwenden
* senden Sie einen Gutschein

#### Gültigkeit

Hier können Sie durch Startdatum und Enddatum festlegen, wie lange die Promotion/Aktion gültig ist.

### Gutscheine

#### Ein Gutschein-Programm anlegen

<figure><img src="/files/N7fs5cUrXEmEANLEtIZZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Klicken Sie auf **Anlegen** um ein neues Gutschein-Programm zu erstellen

<figure><img src="/files/8qAMmAeQDZ2SHMEsdkiL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Bedingungen

<figure><img src="/files/95raQ3jJRNsIG2deovjR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **auf Produkten basierend:** legen Sie fest, für welche Produkte der Gutschein gültig ist

Klicken Sie auf ***Domain bearbeiten*** um Filter für eine Auswahl der Produkte festzulegen (z.B. Name enthält ... )

<figure><img src="/files/RVIVrKn1HHYVJfWDDkZQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Wenn Sie auf ***x Datensätze*** klicken, sehen Sie die derzeitige Produktauswahl, für die der Gutschein gültig ist

<figure><img src="/files/8troMxtPXQ4pm96kT7tH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Menge:** Produktmenge in Stück, ab der die Promotion gültig ist
* **Mindestabnahmemenge:** ab welcher Summe in € die Promotion gültig ist (mit oder ohne Steuer wählbar)

#### Gültigkeit

<figure><img src="/files/tCtrKK1WA9kxu79VqzuH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Gültigkeitsdauer: wie lange das Gutscheinprogramm ab Erstellung gültig ist, in Tagen

  ist dieser Wert auf "0" gesetzt, ist das Programm dauerhaft gültig

#### Punkte

<figure><img src="/files/QICT82KFCk8Quel8ZuHg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Belohnung**

  * **Rabatt**&#x20;

  der Gutschein gewährt einen Rabatt

  * **Rabatt anwenden:** Prozentsatz oder fixer Betrag wählbar
  * **Rabatt anwenden auf**&#x20;

    * Bestellung - Rabatt wird auf die gesamte Bestellung gewährt
    * günstigstes Produkt - Rabatt wird auf das günstigste Produkt gewährt
    * bestimmte Produkte - Auswahl der Produkte, die rabattiert werden sollen

    <figure><img src="/files/p5K3602IJG1A5ARCPbwl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
  * **Maximaler Rabattbetrag** in € einstellbar (bei "0,00" gibt es keine Beschränkung)

  <figure><img src="/files/qycbAukL0HMXW4n9Qolq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

  * **Gratisprodukt**

  wählen Sie aus, welches Gratisprodukt der Kunde erhält

  * **kostenloser Versand**

  mit dem Gutschein wird der kostenlose Versand der Bestellung aktiviert

#### Gutscheine erstellen, versenden und einlösen

Haben Sie alle Einstellungen abgeschlossen, können Sie die Gutscheine erzeugen, indem Sie auf den Button **Gutschein erstellen** klicken

<figure><img src="/files/TGlTwFCdePHQgbbWgjRR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sie können eine Anzahl an Gutscheinen erstellen (z.B. um diese auszudrucken oder den Gutschein später manuell zu versenden) oder direkt jene Kunden auswählen, an die der Gutschein per E-Mail verschickt werden soll.

<figure><img src="/files/MiyDcnPdjnve0fBaLaZ2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

In Ihrer Programmübersicht sehen Sie rechts oben die Anzahl an Gutscheinen die erstellt wurde.

<figure><img src="/files/sQqWmuyg5WbISwpnpxpb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Wenn Sie auf auf dieses Feld klicken, erhalten Sie eine Übersicht über alle Gutscheine sowie deren Status (Gültig, Gesendet, Benutzt, Abgelaufen, Abgebrochen), welches Ablaufdatum der Gutschein hat und ob dieser einem Kunden zugeordnet ist.

<figure><img src="/files/ponQUsgZTII8PsgbaLnQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Hier können Sie einen Gutschein auflösen, indem Sie auf **Abbrechen** klicken, oder ihn nachträglich versenden, indem Sie durch Klick einen Gutschein öffnen und dann auf **Per Email versenden** klicken.

<figure><img src="/files/PbQdE1saiRkgBGnE9ffU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/agEjIUDPGZGSoiMAWXhU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Der Kunde kann den erhaltenen Gutscheincode im Warenkorb, bei der Überprüfung der Bestellung eingeben.

<figure><img src="/files/py6ghfoKODiriBHUS7OG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/OuBLw37VEEm7QQ0sJQ8P" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Gutscheinprogramm löschen

Wenn Sie ein Gutscheinprogramm löschen möchten, müssen Sie dieses zuerst archivieren. Öffnen Sie das entsprechende Gutscheinprogramm und klicken Sie auf **Aktion | Archivieren**. Anschließend können Sie es durch klicken auf **Aktion | Löschen** entfernen.

<figure><img src="/files/FUvKVFBkAv5ESaKOUIxj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Einstellungen Steuern / Preiskalkulation

[siehe Steuer/Preiskalkulation](/onretail-wiki/handbuch/onlineshop/einstellungen/einstellung-steuer.md)

### &#x20;**Refresh Tax Mapping**

Klick auf  ![](/files/H8za9CCLH7YvVphG4Ky8)

Klick auf ![](/files/GPt3hizWl5Efe0vbiFfT)

![](/files/Pzj0rBSTit8i72mjt32V)

### Rundungsmethode

![](/files/R2I9ad1nONBxaULU60tg)

Legen Sie fest ob Rundungen pro Zeile oder global durchgeführt werden sollen. Standardmäßig wird pro Zeile gerundet.

### Produkte

#### Verfügbarkeit

![](/files/46Ax8y9RmRER64izh5Iy)

Sie können definieren wie mit der Verfügbarkeit der Produkte umgegangen werden soll, wählen Sie aus den folgenden Optionen aus:

![](/files/2tI5pdhf1uhxe5nuhCQl)

* Unabhängig von Bestand verkaufen\
  \&#xNAN;*Produkte werden im Webshop angezeigt und zum Kauf angeboten, auch wenn diese nicht lagernd sind*
* Bestand auf der Webseite anzeigen und bei fehlendem Bestand Verkauf verhindern.\
  \&#xNAN;*Nicht lagernde Produkte werden nicht verkauft*
* Bestand unterhalb einer Grenze anzeigen und bei fehlendem Bestand Verkauf verhindern\
  \&#xNAN;*Zeigt den Lager Lagerstand der Produkte an, wenn eine Schwelle unterschritten wurde und verhindert den Verkauf bei zu wenig Bestand.*
* Produktspezifische Benachrichtigung anzeigen\
  \&#xNAN;*Zeigt an je nach dem wie es in den in Produkten eingestellt ist.*

Wenn Sie Ihre Einstellungen vorgenommen haben **Speichern** Sie Ihre Änderungen links oben.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://helpcenter.etron.info/onretail-wiki/handbuch/onlineshop/online-handel.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.