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# Onlineshop

## Fehler 403: Verboten beim Checkout im Onlineshop

<figure><img src="/files/87v3KP5Ib575pe6lacZD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Wenn im Onlineshop beim Bestellvorgang der Fehler "403: Verboten - Die Seite die Sie hier suchen, konnte nicht authentifiziert werden" erscheint, sollten die Versandmethoden unter[ Konfiguration -> Auftragswesen -> Versandmethoden](/verwaltungsoberflache/konfiguration/auftragswesen/versandmethoden.md) überprüft werden. Meist liegt dieser Fehler an einer falschen Konfiguration.&#x20;

* **Versandmethode mit dem Anbieter "Abholung im Geschäft"**
  * Ist ein Lagerhaus eingetragen?
  * Ist eine Abholadresse eingetragen und alle Felder (PLZ, Straße, Stadt, Bundesland, Land) ausgefüllt?
* **Versandmethode mit dem Anbieter "Basierend auf Regeln"**
  * Wurden unter "Preiskalkulation" Regeln für die Preisgestaltung des Versands eingetragen?
  * Wurden die Regeln so angelegt, dass immer eine Regel zutrifft?
    * Beispiel: Wenn eine Regel festlegt, dass ab einem Gewicht von 10 kg der Versand 20€ beträgt, muss es auch eine Regel geben, die den Preis unter einem Gewicht von 10kg festlegt.

{% hint style="danger" %}
*Diese Konfiguration der Versandmethode mit dem Anbieter "Basierend auf Regeln" würde zu einem Fehler führen, da es keine zutreffende Regel gibt, wenn der Versand kleiner als 10kg ist:*
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/V3Vw5eYtqNAHIyZfH7ud" alt=""><figcaption><p><strong>FALSCH</strong></p></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
*So wäre die Versandmethode korrekt konfiguriert, da immer eine Regel zutrifft, über die die Versandkosten gesetzt werden:*
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/qDrbTVS96SV4Eyrqc35h" alt=""><figcaption><p><strong>RICHTIG</strong></p></figcaption></figure></div>

## Warnung von PayPal zu sofortigen Zahlungsbestätigungen (IPN)

> *Überprüfen Sie Ihren Server, der die sofortigen Zahlungsbestätigungen (IPN) von PayPal verarbeitet. IPNs, die an die folgenden URL(s) gesendet werden, werden nicht empfangen:*\
> \
> \
> \_<https://xxxxxxxxx.wawi.onretail.eu/payment/paypal/webhook/> <https://www.shop.com/payment/paypal/webhook/_\\>
> \
> \
> *Wenn Sie diese URL nicht kennen, nutzen Sie möglicherweise einen Dienstleister, der IPN in Ihrem Namen verwendet. Bitte wenden Sie sich an Ihren Dienstleister mit den oben genannten Informationen. Wenn dieses Problem weiterhin besteht, kann es sein, dass IPNs für Ihr Konto deaktiviert sind.*

Wenn diese E-Mail von PayPal empfangen wird, deutet dies darauf hin, dass die Zeichencodierung im PayPal-Konto nicht korrekt gesetzt ist.&#x20;

Da Endkunden auch Umlaute oder Sonderzeichen in Namen und Adressen verwenden können, ist eine passende Zeichencodierung erforderlich.&#x20;

PayPal sendet IPN-Daten standardmäßig in der Zeichencodierung Windows-1252. Weicht die erwartete Zeichencodierung davon ab, kann es zu Abweichungen bei der Datenprüfung kommen, insbesondere wenn Umlaute oder Sonderzeichen in der IPN enthalten sind.

Wie die Zeichencodierung in PayPal abgeändert wird: [🔧 PayPal](/verwaltungsoberflache/konfiguration/e-commerce/zahlung/zahlungsanbieter/paypal.md#zeichencodierung-fur-die-website-einstellen)


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://helpcenter.etron.info/schnelles-wissen/fehlermeldungen-und-problemlosungen/onlineshop.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.