Betriebssysteme

Windows 11

Erforderlich

• CPU: Jede CPU, die mehr als 12.000 Punkte im Octane Benchmark schafft (https://chromium.github.io/octane), ist ideal, z.B. neuere Intel, i3,i5,i7, alle AMD Ryzen. Wir unterstützen derzeit die Intel und AMD Prozessor Architekturen (x86 und x64), keine ARM basierten Systeme aufgrund der fehlenden Peripherieunterstützung.

• RAM: ab 4GB (bei Tablet Prozessoren), ab 8 GB (bei Desktop Prozessoren)

• Lokale Festplatte: Mind. 100GB SSD oder HDD (das meiste davon wird für Windows und Windows Updates benötigt)

• Betriebssystem: Microsoft Windows 10 Professional oder Windows 11 für die Hardwareunterstützung; Android oder Apple Mac OS, iOS Betriebssysteme siehe unten

• Browser: Google Chrome, aktuellste Version

• Monitor: integriert oder extern, ab 8″

• Internet Verbindung: online, LAN (empfohlen) und WLAN

• Bondrucker: Windows kompatibel mit 57 mm bzw. 80 mm Bonbreite

Optional

• A4 Drucker: Windows Druckertreiber

• Kundendisplay: erweiterte Anzeige unter Windows oder EPSON 2x20 Zeichen

• EAN-Scanner: USB oder Bluetooth, 2D für Gutscheine

• Kassenlade: Ansteuerung über den Bondrucker

• EC-Kartenlesegerät: ZVT Standard, Nexo Standard, FirstData (ZVT, EPS), Six (EPS, MPD, Tim), Card Complete, B+S, Rea Card, Ingenico, Nexi, Hobex, ConCardis, Adyen (Nexo) Netzwerkverbindung über LAN oder WLAN (verschlüsselt, kein öffentliches WLAN).

• Waage: Protokoll Dialog 06, TARA deaktivierbar, eigenes Kundendisplay, seriell/USB

• Etikettendrucker: ZEBRA Drucker mit Ethernet Schnittstelle oder kompatibel

Android / MacOS / iOS

Android (Tablet)

• Betriebssystemversion: ab 13.0

• Display: mindestens 8"

• Druckaufträge: Über ePOS / XML Drucker

• ⚠️ Keine Unterstützung für andere Peripheriegeräte wie z.B. Kundendisplay, EC-Kartenlesegerät, ... möglich.

Apple MacOS

• Betriebssystemversion: ab 12.2

• Display: mindestens 8"

• Druckaufträge: Über ePOS / XML Drucker

• ⚠️ Keine Unterstützung für andere Peripheriegeräte wie z.B. Kundendisplay, EC-Kartenlesegerät, ... möglich.

Apple iOS (Tablet)

• Betriebssystemversion: ab 17.2

• Display: mindestens 8"

• Druckaufträge: Über ePOS / XML Drucker

• ⚠️ Keine Unterstützung für andere Peripheriegeräte wie z.B. Kundendisplay, EC-Kartenlesegerät, ... möglich.

Windows Einstellungen

• Der Benutzer soll Administratorrechte haben

• Update und Sicherheit -> Win11 / Win10 -> Windows Updates -> Nutzungszeit ändern: Von 13 - 7 Uhr einstellen

• Aktuelle Windows Updates installieren

• Bootreihenfolge im BIOS auf primäre Harddisk einstellen

• Anpassen -> Hintergrund -> Vollfarbe -> 4te von links (Blau) — Alle Apps vom Startmenüentfernen

• Energieoptionen → Höchstleistung/ Festplatte ausschalten → nie / USB Einstellung →deaktiviert

• Visuelle Effekte auf optimale Leistung - außer: Fensterinhalt beim Ziehen anzeigen (erweiterte Systemeinstellungen -> Systemleistungsoptionen)

• Apps unter „Alle Apps“ - deinstallieren (wenn möglich, rechte Maustaste)

• Update und Sicherheit -> Windows Update -> Erweiterte Optionen -> „Zur Planung eines Neustartbenachrichtigen“

• Eigenschaften Taskleiste -> Benachrichtigungen und Aktionen - Symbole für die Anzeige auf der Taskleiste auswählen -> immer alle Symbole

• WIN+S - Land oder Region ändern - Sprache nur Deutsch; Region -> Format anpassen -> Bei Reiter "Zahlen" -> Feld "Dezimaltrennzeichen" muss ein Komma "," gesetzt werden, beim Feld "Symbol für Zifferngruppierung" ein Punkt "."

• WIN+S - Suchoptionen für Dateien … – Allgemein „Datei Explorer …“ - Dieser PC – Ansicht „Erweiterungen von bekannten Dateien ausblenden“

• WIN+S - Suchoptionen für Dateien …. – Ansicht - Kontrollkästchen zur Auswahl von Elementen verwenden - deaktivieren

• Auslagerungsdatei fixieren auf das 1.5 bis 2 fache der Ram Größe (erweiterte Systemeigenschaften, erweiterte Systemleistungsoptionen)

• Bei der Computerbeschreibung die Produktnummer und die Seriennummer des Gerätes eintragen

• WIN+S - UAC - Benutzerkontensteuerung deaktivieren (Neustart erforderlich)

• Gerätemanager auf fehlerhafte Treiber kontrollieren

• TeamViewer Host installieren - http://sv.etron.at

• Virenschutz installiert und aktuell (Empfohlen eset Antivirus)

• ETRON im Virenschutz als Ausnahme definieren

• Fernwartungszugriff mit ETRON Support testen

Browser

• ETRON onRetail Verwaltungsoberfläche, Kasse und ETRON Helpcenter - https://helpcenter.etron.info/ - als Verknüpfung am Desktop anlegen

• Popup Blocker im Google Chrome deaktivieren: Einstellungen -> Privat und Sicherheit -> Seiten Einstellungen -> Pop-ups und Weiterleitungen aktivieren

Geräteeinstellungen

• ETRON Hardwareservice herunterladen - https://sv.etron.at/hws.exe

• Den Standarddrucker von Windows verwalten auf AUS

• Belegdruck testen: Prüfen ob das Layout OK aussieht (Firmenkopf, Logo, …)

• Bonlänge: Auf ca. 2 - 3 Meter je nach Druckertyp einstellen

• Systemübersicht ausgefüllt und abgelegt an ETRON senden

• Aktuelle Windows Updates und Service Packs installieren

• ETRON Aufkleber anbringen, Schnittstellen beschriften (Bon, Bankomat etc.)

• Ton bei den Scannern auf „No Beep“ programmieren

• Sprache „German“ beim Scanner programmieren

• Funktionalität der Peripherie getestet (Touch, Bon, Scanner, etc…)

• RAID Status Abfrage installiert und getestet

Um kompatible Geräte (Drucker, Kassenlade, Kartenterminal, usw.) an das ETRON System anzubinden, ist es wichtig, vorher unseren ETRON Hardware Service (HWS.exe) zu installieren. Dieser Service erlaubt es, alle Windows Geräte an die onRetail Kasse anzubinden.

Das ETRON Hardware-Service kann hier heruntergeladen werden.

• Sobald der Service heruntergeladen wurde, startet man die Installation mit einem Doppelklick auf die Installationsdatei.

• Einen Speicherort für die Installation auswählen und auf weiter klicken. Nun wird das Hardwareservice automatisch installiert und gestartet.

• In der Windows-Task-Leiste findet man dann folgendes Symbol (dieses Fenster bitte nicht schließen):

Problemlösung

Neustart des ETRON Hardware Service (HWS)

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass die HWS zwar läuft aber keine Kommandos mehr entgegennimmt. Dann ist es notwendig, das Service zu stoppen und neu zu starten.

Möglichkeit 1

Fenster der HWS öffnen und mit der Funktionstaste F10 das Schließen bestätigen. Es gibt auch einen mit F10 benannten Knopf der hier verwendet wird.

Möglichkeit 2

Falls die HWS sich nicht mehr per Klick oder F10 schließen lässt, muss zuerst der Windows Taskmanager geöffnet werden. Sie finden ihn über die Windows Suche, wenn Sie zB "task" eintippen.

Unter dem Reiter "Prozesse" kann dann der Prozess ETRON (32bit) ausgewählt werden, danach Task beenden wählen.

Im Folgenden wird erklärt wie eine Kassenlade in onRetail angesteuert werden kann.

Verfügt der eingesetzte Bondrucker über einen Kassenladenanschluss, empfehlen wir diesen für den Anschluss der Kassenlade zu nutzen. In diesem Fall empfehlen wir die Ansteuerung über die Software (im Gegensatz zur Ansteuerung über den Druckertreiber), da hier zwischen unbaren und baren Zahlungen unterschieden werden kann, sowie eine extra Ladenöffnungstaste zur Verfügung steht.

Andernfalls kann die Kassenlade auch direkt an die Kasse angeschlossen werden.

Um eine Kassenlade an die Kasse anzubinden, muss das Kabel der Kassenlade am Bondrucker angeschlossen werden. Das Kabel der Kassenlade sollte so aussehen:

Dieses Kabel steckt man am Bondrucker in den passenden Anschluss, der Anschluss sollte bei jedem Bondrucker so aussehen:

Verfügt der Bondrucker über keinen Kassenladenanschluss oder wird kein Bondrucker verwendet, kann die Kassenlade auch direkt an die Kasse angeschlossen werden.

Neue Kassenlade anlegen

Wenn noch keine Kassenlade für den betreffenden Drucker angelegt wurde, kann durch Klick auf die Liste aller Kassenladen angezeigt und durch eine neue Kassenlade hinzugefügt werden.

Der passende Typ ist auszuwählen (z.B. "Epson TM / Sure Mark") und unter Port muss der exakte Druckername angegeben werden. Der Druckername ist in den Windows Druckereinstellungen zu finden. Der Name kann im Fenster "Druckereigenschaften" markiert, kopiert und in ETRON onRetail eingefügt werden.

Kassenlade ohne Bondrucker

Wenn kein Bondrucker vorhanden ist, weil Rechnungen zum Beispiel auf einem A4 Drucker ausgedruckt werden, kann die Kassenlade auch mittels Kassenladenöffner direkt an die Kasse angeschlossen werden.

// Echo A >COMx

Anschließend kann in den Kasseneinstellungen unter dem Reiter Verbundene Geräte die Kassenlade mit dem richtigen Port auswählen. Sollte der Port nicht verfügbar sein, ist eine neue Kassenlade anzulegen.

Kassenlade manuell öffnen

Neben dem Öffnen einer Kassenlade durch den Barverkauf von Waren, ist es auch möglich die Kassenlade direkt öffnen zu lassen.

Dafür gibt es in der Kassenoberfläche in den Einstellungen unter dem Bereich "Sonstiges" den Button Kassenlade öffnen.

Wenn die Kassenlade über diesen Button, also ohne Verkauf, geöffnet wird, findet eine Protokollierung der Kassenladen-Öffnung statt. Diese befindet sich in der ETRON onRetail Verwaltungsoberfläche unter Berichte -> Kasse -> Kassen Journal -> Anzeigen und wird als Text "Kassenlade geöffnet" eingetragen.

Bondrucker Einstellungen

Vorrausetzung für die folgenden Einstellungen für die Kassenlade ist, dass Sie den passenden Treiber zu Ihrem Bondrucker installiert haben. Ist dies der Fall, gehen Sie nun wie folgt vor um Ihre Kassenladen Einstellungen am Bondrucker zu prüfen:

• Navigieren Sie zum Windows-Logo (Start)

• Klicken Sie auf das Zahnrad (Einstellungen)

• Klicken Sie in den Windows-Einstellungen auf Geräte

• Wählen Sie Drucker & Scanner

• Wählen Sie Ihren Bondrucker aus. Den Namen Ihres Bondrucker finden Sie auf Ihrem Bondrucker (in diesem Beispiel ist es ein EPSON Drucker)

• Wählen Sie die Druckereinstellungen

Kassenladen Einstellungen

Wählen Sie in Ihren Druckereinstellungen nun den Reiter Periph.ger. (=Periphere Geräte) und selektieren die Auswahl Kassenschublade.

Kassenlade bei jedem Druck öffnen

Wählen Sie in Ihren Druckereinstellungen je nachdem, ob Sie am Dokumentenanfang oder Dokumentenende die Kassenlade öffnen wollen, den gewünschten Reiter.

• Klicken Sie im jeweilig gewünschten Reiter Öffnen an.

• Ebenfalls können Sie eine Betriebsprüfung durchführen, um die Kommunikation zwischen Bondrucker und Kassenlade gleich zu testen. Hierfür einfach auf den Button klicken und die Kassenlade sollte sich öffnen.

Im folgenden sind die wichtigsten Laden Öffnungscodes von Laden und Drucker Herstellern aufgelistet (Quelle).

Windows Konfiguration

Bevor der Kassendrucker in ETRON onRetail konfiguriert wird, muss der Drucker an den Kassen-Computer angeschlossen und in Microsoft Windows installiert werden.

Es ist zu überprüfen, dass der Drucker ordnungsgemäß funktioniert, bevor mit der Konfiguration fortgefahren wird. Eine entsprechende Anleitung für den Anschluss bzw. die Inbetriebnahme des Druckers ist in der Dokumentation des jeweiligen Druckerherstellers zu finden.

Konfiguration Bondrucker

Druckereigenschaften

Beim gewünschten Bondrucker in die Druckeigenschaften gehen:

Ein neues Fenster wird dadurch geöffnet:

Den Tab Erweitert öffnen und den "Standardwerte..."-Button auswählen.

Ein neues Fenster wird dadurch geöffnet. Im Tab Layout Erweitert... auswählen, um die Bonrollen-Länge einstellen zu können:

Papiergröße / Bonlänge einstellen

In den erweiterten Optionen die passende Papiergröße für den Bondrucker auswählen (z.B. Breite 57mm oder 80mm):

Ist das gewünschte Format nicht verfügbar, muss ein neues erstellt werden. Dafür klickt man auf Druckerservereigenschaften:

In diesem Fenster kann ein neues Formular mit den verschiedensten Größen in Metrisch oder Englisch erstellt werden. Um ein neues zu erstellen, ein Häkchen bei Neues Formular erstellen setzen. Die Größe der Rollen für den Bondrucker überprüfen und mit das Formular mit einem passenden Namen benennen.

Auf OK drücken und wieder bei den Druckereinstellungen anfangen, wie beschrieben wurde.

Kassenlade konfigurieren

Zurück bei den Standardwerten in den Tab "Periph.ger." wechseln, das richtige Peripheriegerät "Kassenschublade" auswählen und auf "Nicht öffnen" setzen, falls nicht nach jedem Bondruck die Kassenlade geöffnet werden soll.

Hiermit ist die Konfiguration auf Windows Basis abgeschlossen. Der neu angelegte Drucker kann dadurch in den Einstellungen der Kassenoberfläche für den Bondruck ausgewählt werden.

Einstellung: Drucker in der Kassenoberfläche

Druckfunktionen im ETRON onRetail:

1. Benötigt ETRON Hardware Service (Empfohlen): - Direktdruck auf Bondrucker - Direktdruck auf A4 Drucker

2. Druck über den Browser (ohne ETRON Hardware Service): - auf A4 - als Bon

Einstellungen: Standard-Druckformat

Im Bereich "Drucker" unter den Einstellungen Ihrer POS (https://IhreID.pos.onretail.eu/) können Sie das gewünschte Standard-Druckformat festlegen.

Das Standard-Druckformat ist für alle kassenspezifischen Ausdrucke wie Kassensitzungsbericht, Verkaufsbeleg, Ein- & Auszahlungen gültig.

Belegdruck: Formate A4 und Bon

Es werden die Formate

• A4

• Bon

  • Breite 57mm (Positionierung von Logo, QR-Code anpassbar)

  • Breite 80mm

unterstützt. Beide Formate können direkt auf Ihren entsprechenden in Windows installierten Druckern (z.B. auch Microsoft Print to PDF) gedruckt oder im Browser ausgegeben werden.

Sie können allerdings jederzeit im Verkaufsvorgang (Checkout-Prozess) nochmals das gewünschte Druckformat ändern um somit Ihren Kunden einen anderen Ausdruck mitzugeben.

Druckerauswahl

Sie haben in ETRON onRetail die Möglichkeit für jedes Druck-Format auch einen eigenen Drucker zu selektieren. Das bietet Ihnen den Vorteil, dass Sie bei jedem Verkaufsvorgang frei wählen können in welchem Format gedruckt werden soll, um anschließend zum einen Direktdruck oder Browserdruck auf A4, oder Bondrucker je nach Formatauswahl durchzuführen.

Klicken Sie hierfür beim gewünschten Format auf den Button Ändern um den gewünschten Drucker aus Ihrer Windows Drucker Liste auszuwählen.

Wenn Sie nicht direkt auf einen Drucker drucken möchten, dann wählen Sie bitte Browser Drucker aus.

Um zu sehen ob auch alles geklappt hat, können Sie anschließen den Button Testbon drücken um einen Druckauftrag auszulösen und einen Ausdruck zu erhalten. Ein Testbon kann erst ausgedruckt werden, wenn das ETRON Hardware Service installiert wurde.

Direktdruck auf Drucker (Empfohlen)

Hierfür wird das ETRON Hardware Service benötigt. Nach Abschluss des Verkaufsvorganges wird automatisch der Druckbefehl an Ihren Drucker gesendet und ausgedruckt.

Druck über den Browser

Wenn Sie keine Beleg direkt ausdrucken möchten, können Sie die Funktion Druck über Browser verwenden. Diese zeigt nach dem Verkaufsvorgang den Beleg in einem separaten Browser-Tab an und kann dann gesondert auf Wunsch über die Druckfunktion des Browser auf einen ausgewählten Drucker gesendet werden.

Problem bei Thermobondruckern kann manchmal ein verwaschenes Druckbild sein, das mit den Werkseinstellungen nicht korrigiert wurde.

In den meisten Fällen kann das durch eine Einstellung zu Geschwindigkeit des Druckkopfes und der vom Drucker verlangten Druckdichte behoben werden.

Wenn der Druckkopf langsamer über das Thermopapier fährt und die Druckdichte höher ist (sprich das Schwarz soll satter und ausgeprägter wirken), dann bekommt das Thermopapier mehr Hitze von den Heizdrähten des Druckkopfes ab und wird intensiver geschwärzt. Natürlich kann das auch vom Papier abhängen und wenn z.B. der Lieferant von den Bonrollen gewechselt wird, ändert sich dann das Schriftbild.

Beispiel Epson, hier wird ein Utility Programm für die Kommunikation mit dem Drucker zur Verfügung gestellt "EPSON APD5 Utility for TM Printer".

Unter Punkt Drucksteuerung, wurde hier schon die Druckdichte von 100% auf 120% erhöht und die Geschwindigkeit von Stufe 10 auf Stufe 5 halbiert.

Nach der Auswahl klicken Sie auf "Einstellen", damit die Werte an den Drucker geschickt werden.

Wird das Zahlungsterminal an die Kasse angebunden so wird der Zahlungsbetrag bei Kartenzahlungen direkt an das Zahlungsterminal übermittelt. Auch die Transaktionsdaten der Kartenzahlung werden vom Terminal an ETRON onRetail rückgemeldet und dort im korrekten Kassenjournal gespeichert. Dadurch können Fehler, die bei manueller Eingabe des Zahlungsbetrags am Terminal entstehen könnten, verhindert und eine korrekte Verbuchung bzw. Zuordnung von Kartenzahlungen gewährleistet werden.

Wenn das Modul bestellt & aktiviert wurde, ist der Reiter "Terminal" innerhalb der Bearbeitung einer Zahlungsmethode ersichtlich.

Diese Felder werden mit Informationen des Zahlungsanbieters befüllt.

Die Kommunikation ist über das Netzwerk (IP) oder über die serielle Schnittstelle möglich.

Prozess

Vom Zahlungsanbieter

• EC-Kartenlesegerät einrichten lassen

• Alle Informationen zu IP, Port, Protokoll usw. anfragen

Konfiguration einer Zahlungsmethode

• Zahlungsmethode anlegen:

• Informationen des Zahlungsanbieters in den Terminal-Feldern der Zahlungsmethode eintragen

• Journal = Bank

  

Kasseneinstellungen in der Verwaltungsoberfläche

• In den Kasseneinstellungen die neue Zahlungsmethode hinzufügen: Zahlungsmethoden

• Kasseneinstellungen speichern

In der Kassenoberfläche

• Stammdaten aktualisieren

• HWS prüfen (Ist das Programm installiert? Ist es offen?)

• Test: Einen Verkaufsvorgang mit dem neuen Kassenjournal abschließen

Zweizeiliges Kundendisplay

Beim Verkauf zeigt das 2×20-Display in der ersten Zeile den Produktnamen und in der zweiten Zeile die Menge multipliziert mit dem Stückpreis an. Beim Kassieren wird in der ersten Zeile der Gesamtbetrag und in der zweiten Zeile das Wechselgeld angezeigt.

Auf dem Multiline-Display werden beim Verkauf alle gekauften Produkte mit Preis, Menge und Gesamtbetrag angezeigt, beim Bezahlen wird dies ebenfalls mit dem Restbetrag angezeigt.

Grafisches Kundendisplay

Typ: Softdisplay

Anforderungen

• Protokoll Dialog 06

• TARA Funktion deaktivierbar

• eigenes Kundendisplay für die Wiegedaten

• Kommunikation: seriell oder USB

Konformitätsfeststellung

Um einen rechtlich einwandfreien Betrieb zu gewährleisten ist es notwendig, dass eine Konformitätsfeststellung für das Gesamtsystem (Waage + Kassen PC) gemacht wird.

Für die Konformitätsfeststellung wird die CE-Erklärung des Kassensystems benötigt. Soll eine Waage an ein vorhandenes Kassensystem angeschlossen werden, muss die CE-Erklärung dieses Kassensystems vorliegen.

Durchgeführt wird die Konformitätsfeststellung ausschließlich durch autorisierte Waagen-Techniker. Dieser Verbund Waage und Kassen Hardware bildet danach ein gemeinsames System und darf ohne neuerliche Feststellung der Konformität nicht verändert werden.