In der Kanal-Ãœbersicht kann der angemeldete Mitarbeiter bzw. Benutzer einem Chatkanal beitreten oder diesen verlassen.
Bei Neuanlage oder Auswählen eines Kanals, kann der Name des Kanals vergeben, sowie Einstellungen zu den Mitarbeitern, die diesen Kanal bedienen, zur farblichen Darstellung des Chat-Icons usw. getroffen werden.
Die im Reiter Bediener hinterlegten Mitarbeiter sind im Livechat für die Korrespondenz mit einem Website-Besucher - der eine Nachricht in den Chat geschrieben hat - verfügbar.
Text und Farbe der Livechat-Schaltfläche können hier angepasst werden
Text und Farbe des Livechat-Fensters können hier angepasst werden, sowie ein Platzhalter und eine Willkommensnachricht für den Chat hinterlegt werden.
Die Livechat Schaltfläche wird mit dem Text angezeigt, der im Reiter Optionen -> Livechat-Schaltfläche hinterlegt ist.
Der Livechat wird automatisch geöffnet. Zusätzlich kann ein Timer eingestellt werden, nach wie vielen Sekunden der Chat automatisch geöffnet wird
Die Livechat-Schaltlfläche wird nicht angezeigt
Hier kann ein Chatbot hinterlegt werden, der die Beantwortung bzw. Verwaltung von Chats übernimmt. Wie der Chatbot agiert, kann im Chatbot-Skript eingestellt werden.
Bei gesetzter Einstellung wird der Chatbot nur aktiv, wenn derzeit kein Bediener (Mitarbeiter) für die Beantwortung von Chats verfügbar ist.
Wird eine URL gesetzt, sind die Einstellungen der Kanalregel nur für diese Seite auf der Website gültig
Die getroffenen Einstellungen gelten nur, wenn der Besucher aus dem hinterlegten Land kommt. Für diese Einstellung wird GeoIP benötigt, um das Land des Website-Besuchers feststellen zu können.
Im Reiter Widget werden Möglichkeiten geboten, um den Livechat auf einer Website einzubinden