Bevor der Kassendrucker in ETRON onRetail konfiguriert wird, muss der Drucker an den Kassen-Computer angeschlossen und in Microsoft Windows installiert werden. Überprüfen Sie ob der Drucker ordnungsgemäß funktioniert, bevor sie fortfahren. Eine entsprechende Anleitung für den Anschluss bzw. die Inbetriebnahme des Druckers ist in der Dokumentation des jeweiligen Druckerherstellers zu finden.
Vergewissern Sie sich, dass sie den aktuellsten Windows Treiber des Druckers installiert haben!
Wählen Sie von Ihren Druckern den gewünschten Bondrucker aus und gehen Sie in die Druckereigenschaften:
Ein neues Fenster wird dadurch geöffnet:
Gehen Sie in den Reiter Erweitert und wählen Sie den "Standardwerte..."-Button aus.
Ein neues Fenster wird dadurch geöffnet. Im Reiter Layout wählen Sie Erweitert... aus, um die Bonrollen-Länge einstellen zu können:
Wählen Sie in den erweiterten Optionen die passende Papiergröße für den Bondrucker aus (z.B. Breite 57mm oder 80mm):
Ist das gewünschte Format nicht verfügbar, müssen Sie ein neues erstellen. Drücken Sie auf Druckerservereigenschaften:
In diesem Fenster können Sie ein neues Formular mit den verschiedensten Größen in Metrisch oder Englisch erstellen. Um ein neues zu erstellen, setzen Sie ein Häkchen in Neues Formular erstellen. Vergewissern Sie sich über die Größe der Rollen für Ihren Bondrucker und benennen Sie es mit einem passenden Namen.
Auf OK drücken und wieder bei den Druckereinstellungen anfangen, wie beschrieben wurde.
Zurück bei den Standardwerten in den Reiter "Periph.ger." wechseln, das richtige Peripheriegerät "Kassenschublade" auswählen und auf "Nicht öffnen" setzen, falls Sie möchten, dass nicht nach jedem Bondruck die Kassenlade geöffnet wird.
Hiermit ist die Konfiguration auf Windows Basis abgeschlossen. Der neu angelegte Drucker kann dadurch in den Einstellungen der Kassenoberfläche für den Bondruck ausgewählt werden.
Benötigt ETRON Hardware Service (Empfohlen): - Direktdruck auf Bondrucker - Direktdruck auf A4 Drucker
Druck über den Browser (ohne ETRON Hardware Service): - auf A4 - als Bon
Im Bereich "Drucker" unter den Einstellungen Ihrer POS (https://IhreID.pos.onretail.eu/) können Sie das gewünschte Standard-Druckformat festlegen.
Das Standard-Druckformat ist für alle kassenspezifischen Ausdrucke wie Kassensitzungsbericht, Verkaufsbeleg, Ein- & Auszahlungen gültig.
Es werden die Formate
A4
Bon
Breite 57mm (Positionierung von Logo, QR-Code anpassbar)
Breite 80mm
unterstützt. Beide Formate können direkt auf Ihren entsprechenden in Windows installierten Druckern (z.B. auch Microsoft Print to PDF) gedruckt oder im Browser ausgegeben werden.
Sie können allerdings jederzeit im Verkaufsvorgang (Checkout-Prozess) nochmals das gewünschte Druckformat ändern um somit Ihren Kunden einen anderen Ausdruck mitzugeben.
Sie haben in ETRON onRetail die Möglichkeit für jedes Druck-Format auch einen eigenen Drucker zu selektieren. Das bietet Ihnen den Vorteil, dass Sie bei jedem Verkaufsvorgang frei wählen können in welchem Format gedruckt werden soll, um anschließend zum einen Direktdruck oder Browserdruck auf A4, oder Bondrucker je nach Formatauswahl durchzuführen.
Klicken Sie hierfür beim gewünschten Format auf den Button Ändern um den gewünschten Drucker aus Ihrer Windows Drucker Liste auszuwählen.
Wenn Sie nicht direkt auf einen Drucker drucken möchten, dann wählen Sie bitte Browser Drucker aus.
Um zu sehen ob auch alles geklappt hat, können Sie anschließen den Button Testbon drücken um einen Druckauftrag auszulösen und einen Ausdruck zu erhalten. Ein Testbon kann erst ausgedruckt werden, wenn das ETRON Hardware Service installiert wurde.
Hierfür wird das ETRON Hardware Service benötigt. Nach Abschluss des Verkaufsvorganges wird automatisch der Druckbefehl an Ihren Drucker gesendet und ausgedruckt.
Bei Bondruckern muss in den Treibereinstellungen des Druckers die Papierlänge so groß wie möglich eingestellt werden, sonst wird der Bon zu früh abgeschnitten.
Wenn Sie keine Beleg direkt ausdrucken möchten, können Sie die Funktion Druck über Browser verwenden. Diese zeigt nach dem Verkaufsvorgang den Beleg in einem separaten Browser-Tab an und kann dann gesondert auf Wunsch über die Druckfunktion des Browser auf einen ausgewählten Drucker gesendet werden.
Sollte Ihr Drucker keine Belege drucken, oder sollten Sie ihren Drucker in der Druckliste nicht sehen, überprüfen Sie folgende Schritte:
Ist ihr Hardware Service aktiv? Sie sollten auf Ihrer Windows Taskleiste dieses Symbol sehen:
Wenn Sie dieses Symbol NICHT sehen, starten Sie die Verknüpfung auf Ihrem Desktop:
Nun wechseln Sie zu den Einstellungen auf Ihrer Kassenoberfläche und laden Sie die Druckerliste neu:
Beenden Sie Ihren Hardware Service und starten Sie ihn mittels Verknüpfung am Desktop erneut.
Wenn Sie Ihren Drucker immer noch nicht sehen, führen Sie eine Neuinstallation des Hardware Services durch. Siehe ETRON Hardware Service
Sollten alle Schritte nicht geholfen haben, handelt es sich möglicherweise um einen technischen Fehler Ihres Druckers, hierfür kontaktieren Sie den ETRON Support unter support@etron.at.
Stichwörter: Drucker druckt nicht; kein Drucker, kein Bondruck, kein Druck, kein Bon, kein Papier, keine Rechnung
Sollte der Bondruck nicht vollständig ausgedruckt und abgeschnitten werden, dann liegt das sehr wahrscheinlich an der eingestellten Formatlänge Ihres Bondruckers.
Gehen Sie dazu in Microsoft Windows in die Druckereinstellungen und selektieren Sie den gewünschten Drucker. Wählen Sie beim selektierten Drucker die Druckeinstellungen aus und anschließend den Reiter Layout. Im Reiter Layout wählen Sie Erweitert.., oder lässt sich unter Papier/Ausgabe die Papiergröße festlegen.
Es wird voraussichtlich die Papiergröße 80 x 297 mm eingestellt sein. Stellen Sie diese auf 80 x 3276 mm.
Die oben beschriebene Fehlerbehebung basiert auf einem EPSON TM-T20 und kann sich bei anderen Herstellern unterscheiden.
Stichwörter: Bondruck geht nicht; Fehldruck; Papier abgeschnitten, Rechnungen abgeschnitten, Rechnung unvollständig.
Tags: Verwaschenes Druckbild, blasse Schrift, unleserlicher Ausdruck
Problem bei Thermobondruckern kann manchmal ein verwaschenes Druckbild sein, das mit den Werkseinstellungen nicht korrigiert wurde.
In den meisten Fällen kann das durch eine Einstellung zu Geschwindigkeit des Druckkopfes und der vom Drucker verlangten Druckdichte behoben werden.
Wenn der Druckkopf langsamer über das Thermopapier fährt und die Druckdichte höher ist (sprich das Schwarz soll satter und ausgeprägter wirken), dann bekommt das Thermopapier mehr Hitze von den Heizdrähten des Druckkopfes ab und wird intensiver geschwärzt. Natürlich kann das auch vom Papier abhängen und wenn z.B. der Lieferant von den Bonrollen gewechselt wird, ändert sich dann das Schriftbild.
Beispiel Epson, hier wird ein Utility Programm für die Kommunikation mit dem Drucker zur Verfügung gestellt "EPSON APD5 Utility for TM Printer".
Unter Punkt Drucksteuerung, wurde hier schon die Druckdichte von 100% auf 120% erhöht und die Geschwindigkeit von Stufe 10 auf Stufe 5 halbiert.
Nach der Auswahl klicken Sie auf "Einstellen", damit die Werte an den Drucker geschickt werden.
