Um Global Blue verwenden zu können, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
die Grundwerte-ID 669 / Global Blue TaxFree ist mit Druck über ETRON aktiviert
der TaxFree Basisdatenimport muss ausgeführt werden
Überprüfung der Basisdaten in TaxFree Kundendaten bearbeiten
In der Kassa gibt es für Global Blue 3 Funktionen, die in den Beispielen beschrieben werden:
Kunde kauft mit Endbetrag > € 75,– für die Refundierung ein.
Beenden Sie den Verkaufsvorgang durch Klick auf <F10 Beenden>. Das Bezahlungsformular öffnet:
Ist der Betrag für die Refundierung zu niedrig so wird dies mit einer Meldung und dem fehlenden Differenzbetrag angezeigt:
Ist der Betrag > € 75,– dann den erhaltenen Betrag durch Drücken von <ENTER> bestätigen.
Es öffnet das Fenster der Belegwahl
Schritt 4
Der Bon wird gedruckt und die Kundenmaske von Global Blue öffnet sich, in der die Kundendaten eingetragen werden müssen. Der Bruttobetrag und die darin enthaltene MWSt. sind bereits ausgewiesen:
Schritt 5
Nun die Identifikationsnummer (bei vorhandener I1-Kundenkarte) des Touristen eingeben oder die Daten manuell eintragen. Wenn die Identifikationsnummer eingegeben wird kommt eine Sicherheitsabfrage, mit der bestätigt werden muss, dass die Daten des Touristen vom Reisepass übernommen wurden:
Nachdem die Meldung bestätigt wurde werden die Daten des Touristen angezeigt:
Schritt 6
Gibt es ein Problem mit den Daten des Touristen kommt die Fehlermeldung:
Gibt es ein Problem mit der Kreditkarte kommt die Fehlermeldung:
Zum Schluss kommt ein Kassenbeleg und das Formular von Global Blue Austria heraus:
Kassa > Funktion > TaxFree Zusammenführung
Zwei bekannte Personen kaufen nacheinander ein. Person 1 kauft um € 10,– und Person 2 um € 70,– ein. Person 2 ersucht um TaxFree Refundierung.
Person 1 kauft ein. Person 2 kauft für € 70,– ein.
Person 1 und Person 2 legen Ihre Belege zusammen. Mehrere Belege werden zusammengeführt, um über den für die die MwSt. - Rückerstattung nötigen Betrag von € 75,– zu kommen.
Die Belegnummern eingeben, bis bei Gesamt eine Summe > € 75,– aufscheint.
Es kommt ein TaxFree Beleg heraus:
Der Bon wird gedruckt und die Kundenmaske von Global Blue öffnet sich, in der die Kundendaten eingetragen werden müssen. Der Bruttobetrag und die darin enthaltene MWSt. sind bereits ausgewiesen und die zusammengeführten Belegnummern sind angeführt:
Nun die Identifikationsnummer (bei vorhandener I1-Kundenkarte) des Touristen eingeben oder die Daten manuell eintragen. Wenn die Identifikationsnummer eingegeben wird kommt eine Sicherheitsabfrage, mit der bestätigt werden muss, dass die Daten des Touristen vom Reisepass übernommen wurden:
Nachdem die Meldung bestätigt wurde werden die Daten des Touristen eingetragen:
Gibt es ein Problem mit den Daten des Touristen kommt die Fehlermeldung:
Gibt es ein Problem mit der Kreditkarte kommt die Fehlermeldung:
Es kommt ein TaxFree Beleg heraus:
Kassa > Funktion > TaxFree Kopie
Kunde ist vor Ort im Geschäft und ersucht um Neuausstellung des TaxFree-Beleges.
Es öffnet ein Eingabefenster:
Nachdem die Belegnummer eingegeben wurde, werden die Belegdaten beim TaxFree-Anbieter abgefragt. Gibt es für den Beleg keinen Taxfree-Beleg dann kommt ein Warnhinweis:
Die Daten werden in einem Meldungsfenster angezeigt, wo die Belegkopie bestätigt werden muss:
Das alte Formular wird dadurch gesperrt.
Der Vorgang darf nur in Gegenwart des Touristen durchgeführt werden!
Es kommt ein neuer Beleg heraus:
Es wird der Zeitraum des Beleges gewählt, in dem er erstellt wurde:
Es werden alle Belege mit Datum, Uhrzeit, Artikel, Betrag sowie Zahlungsart angezeigt:
Im Feld Suche Datum kann ein Beginn-Datum eingegeben werden. Durch Klick auf Adresse – wurde die Rechnung an eine Firma mit eingetragener UID-Nr. ausgestellt - kann der Cursor auf eine Position der Rechnung gestellt und die Daten nachträglich für das Storno geändert werden.
Übernahme der gewünschten Belegnummer durch <ENTER> oder Doppelklick, <F10> Beleg stornieren. Die Belegdaten werden nun angezeigt:
Abschluss des Beleges und Wahl der Vergütungsart. Bei einem Kreditkartenstorno muss auch das Kreditkarteninstitut angegeben werden.
Ein Beleg muss so storniert werden, wie er erstellt wurde; z.B. Bar-Verkauf storniert durch Bar-Retour.
Wurde für den stornierten Beleg ein TaxFree Beleg erstellt so wird dieser automatisch mit stoniert.
Es erscheint ein Meldungsfenster, das die Stornierung des TaxFree-Beleges abfragt:
Der TaxFree Beleg ist somit mit-storniert.
Kassa > Funktion > TaxFree Storno
Bei dieser Funktion wird der Etron Beleg nicht storniert und es erfolgt auch keine Lagerrückbuchung.
Diese Funktion ist nur dann sinnvoll wenn der Kunde einen Teil der Ware zurückgibt und somit nicht mehr über den Mindestbetrag von 75,- € kommt.
Um einen Teil eines Beleges zu stornieren, bei dem ein TaxFree Beleg angehängt ist, gehen Sie wie folgt vor:
Die Funktion TaxFree Storno anwählen.
Es öffnet ein Eingabefenster, in das die Belegnummer eingegeben wird:
Es erscheint ein Meldungsfenster, das die Absicht abfragt:
Das TaxFree Formular ist nun ungültig gemacht und es kann kein Neues ausgestellt werden außer der Kunde kauft Ware um insgesamt wieder über den Mindestbetrag von 75 € zu kommen. Der ETRON - Beleg ist hiermit NICHT mit-storniert. Der ETRON-Beleg wird nun separat bearbeitet und teil-storniert.
Kunde kauft und kommt später wieder, weil er vergessen hat, einen TaxFree-Beleg anzufordern.
Wie in TaxFree Zusammenführung beschrieben, allerdings nur mit einer Person und einem Beleg.
Die Belegnummer eingeben:
Die Kundenmaske von Global Blue öffnet sich, in der die Kundendaten eingetragen werden müssen. Der Bruttobetrag und die darin enthaltene MwSt. sind bereits ausgewiesen und die Belegnummer ist angeführt:
Nun die Identifikationsnummer (bei vorhandener I1-Kundenkarte) des Touristen eingeben oder die Daten manuell eintragen. Wenn die Identifikationsnummer eingegeben wird kommt eine Sicherheitsabfrage, mit der bestätigt werden muss, dass die Daten des Touristen vom Reisepass übernommen wurden:
Nachdem die Meldung bestätigt wurde werden die Daten des Touristen eingetragen:
Schritt 4
Gibt es ein Problem mit den Daten des Touristen kommt die Fehlermeldung:
Gibt es ein Problem mit der Kreditkarte kommt die Fehlermeldung:
Es kommt ein Beleg von Global Blue Austria heraus:
Kunde kauft und kommt später wieder, weil er noch etwas möchte und kauft nochmal ein.
Die Belegnummer eingeben:
Da für diesen Beleg bereits ein TaxFree-Formular ausgestellt wurde, kommt die folgende Meldung:
Es erscheint ein Meldungsfenster, das die Stornierung des TaxFree-Beleges nachfrägt:
Nun kann die zweite Belegnummer eingegeben werden:
Die Kundenmaske von Global Blue öffnet sich, in der die Kundendaten eingetragen werden müssen. Der Bruttobetrag und die darin enthaltene MwSt. sind bereits ausgewiesen und die Belegnummer ist angeführt:
Nun die Identifikationsnummer (bei vorhandener I1-Kundenkarte) des Touristen eingeben oder die Daten manuell eintragen. Wenn die Identifikationsnummer eingegeben wird kommt eine Sicherheitsabfrage, mit der bestätigt werden muss, dass die Daten des Touristen vom Reisepass übernommen wurden:
Nachdem die Meldung bestätigt wurde werden die Daten des Touristen eingetragen:
Gibt es ein Problem mit den Daten des Touristen kommt die Fehlermeldung:
Gibt es ein Problem mit der Kreditkarte kommt die Fehlermeldung:
Es kommt ein Beleg von Global Blue Austria heraus:
Klicken Sie auf , es wird geprüft ob der Betrag das Limit einer Refundierung erreicht ist.
Sind alle Daten eingegeben so klicken Sie auf
Ist die Gesamtsumme > € 75,– auf klicken.
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